ブラックリストについて知っておくべきこと

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スパム送信の疑いがあるIPアドレスやドメインのリストをブラックリストといいます。ブラックリストサービス（Spamhaus、Sorbs、Barracuda、Spamcopなど）は、それぞれ独自のブラックリストを保持しています。これらのブラックリストに基づいて、インターネットサービスプロバイダ（ISP）やメールサービスプロバイダ（ESP）は、疑わしいドメイン/ IPからのメールを受信箱に入れないようにブロックします。

ドメインがブラックリストに登録された場合の対処方法

黒リストにIP/送信元アドレスがある場合は、以下の手順をすぐに実行してください：

以下の手順を実行します：

ブラックリスト検索ツールを使用して、ドメインがブラックリストに登録されているサービスについて詳細を把握します。
ドメインをブラックリストに登録しているサービスから削除します。
サービスが提供するブラックリスト解除リクエストフォームを提出します。
ブラックリストになった理由を分析し、迅速な対策を講じます。

除外されるまでメールを送信しないでください。それはさらに悪影響を及ぼし、他のブラックリストサービスによってドメインがブラックリストに登録される可能性があります。

あなたは、MXToolbox、DNSBL、MultiRBL、BLACKLISTALERT.org、Spamhaus、Sorbs、Barracudaなどのブラックリスト検索サービスでブラックリストの詳細を確認することができます。

ブラックリストに登録されたドメインがメッセージに与える影響

メールの配信の問題（メール拒否やスパムや迷惑メールへの着地）
他のブラックリストやアンチスパムサービスでのドメインの評判の悪さ
受信者システムからの高いバウンス率

送信元ドメイン/IPがブラックリストに登録される主な原因は次のとおりです：

リストの管理が不十分
メール送信の方法が不適切

リスト管理の不備

適切なメンテナンスが行われていないメーリングリストは、ドメインがブラックリストに登録される原因となります。

不正利用の申し立て

ドメインのブラックリスト入りの主な原因は、クレームです。メールの受信者がメールをスパムとしてマークすると、さまざまなレベルのスパムフィルターは送信者を疑わしいと見なします。メールがスパムとしてのマークを多く受けている場合、ブラックリスト入りする可能性があります。

メールの受信者は、送信元のドメインを直接スパム対策サービスやZoho Marketing Automationに報告することもあります（あなたのメールはZoho Marketing Automationを通じて送信されました）。直接の悪用の申し立ては問題を引き起こし、ドメインのブラックリスト入りを早める可能性があります。

苦情に対処する方法を学ぶには、ここをクリックしてください。

スパムトラップ

スパムブラックリストサービスは、スパムトラップアドレスを使用して、どの送信者をブラックリストにするかを判断します。スパムトラップは通常のメールアドレスに似ていますが、メールには応答せず、メーリングリストにも登録しません。バウンスやクレームと同様に、スパムトラップは簡単に特定することができません。

長期間（6ヶ月以上）反応のない非オプトインおよび非応答の電子メールアドレスを削除します。これらのアイドルな電子メールアドレスは、期限切れになりスパムトラップアドレスに変換される可能性が非常に高いです。

スパムトラップを回避する方法については、こちらをクリックしてください。

高い解除登録

メールマーケティングでは、解除登録は一般的ですが、解除登録率が高い場合、迷惑メール対策サービスはそれを否定的な反応とみなし、送信者のドメインの評判を低下させます。解除登録率の深刻さに応じて、ドメインがブラックリストに登録される可能性があります。

注意：他のメールマーケティングソフトからZohoマーケティングオートメーションに切り替える場合、未購読やバウンスしたメールアドレスは残さないでください。衛生的なメーリングリストのみをインポートすることを忘れずに。

メール送信の悪い慣行

次の電子メールの慣行は、送信元ドメインの評判/スコアを悪化させる可能性があります：

送信者の認識エラー

あなたの連絡先は、送信者が確実であると確信した場合にのみメールを開く傾向があります。そうでない場合、無視したり、削除したり、スパムとしてマークしたりします。スパム対策サービスは、連絡先の否定的な反応を考慮し、送信者のドメインの評判を低下させます。これにより、ドメインがブラックリストに登録される可能性があります。送信者の認識について詳しく知りたい場合は、こちらをクリックしてください。

適切でない接触の関与

遺忘は人間の性質です。長い間（6ヶ月以上）連絡を取っていない相手にメールを送ると、あなたが誰かを思い出すのは難しいかもしれません。これは悪用の苦情につながる可能性があります。メールのバランスを保つことをおすすめします。

興味を示した人々に定期的なメールを送信してください。6ヶ月以上アイドル状態の連絡先をセグメント化してください。再エンゲージメントメールで彼らを再ターゲットし、反応のない連絡先や関心のない連絡先をメーリングリストから削除してください。リストのセグメンテーションについて詳しくは、こちらをクリックしてください。

ブラックリストに登録されたリンク（URL）

URLのブラックリストに含まれるドメインを含めると、メールや送信元のドメインに悪影響を及ぼす可能性があります。一般的なサービスからのURLを短縮することはお勧めできません。スパム攻撃の対象になりやすいです。URLを含める場合は、ブラックリストに含まれていないことを確認してください。

新しいドメインからのメール。

新しいドメインでメールを送信する場合は、以下を考慮してください。

もし新しいドメインが、お客様の連絡先が登録したドメインと異なる場合は、同じであることをお知らせください。フッターに「このメールは、yourdomain.comに登録したために受け取っています」という一文を含めてください。
新しいドメインから多くの顧客にメールを送信する場合、スパム対策サービスは受信者システムとの関係がないため、懐疑的に感じるかもしれません。受信者システムとの信頼関係を築くまで、メールの送信が遅れる可能性があります。この問題に対する最善の解決策は、メーリングリストをセグメント化し、徐々にメールの受信者数を増やしていくことです。

ブラックリスト入りを回避する方法

Spamhaus、Sorbs、Spamcopなどの信頼できるスパム対策サービスで、定期的にドメインの評判をチェックしてください。
バウンス率とそのエラーメッセージを確認してください。もしバウンスの理由がドメインのブラックリストによるものであれば、該当するブラックリストサービスに対してデリストのリクエストを行う必要があります。