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メールキャンペーンが成功するためには、認識される必要があります。受信者がメールの送信元を認識しない場合、開封する可能性が低くなります。信頼は、ブランドの価値を評価するための主要な通貨の一つであり、注意深く管理する必要があります。自分自身に問いかけてみてください。「目立つメッセージにどのように対処するだろうか?」
受信者のほとんどは次のことを確認します:
- 送信者の名前、メールアドレス、またはドメインに何か怪しい点がありますか?
- 通常受け取るメールの形式に変更がありますか?
- 件名や内容にスパムのような言葉が含まれていますか?
- フッター情報は完全ですか?
この点を念頭に置いて、メールがスパムと見なされる可能性のある内容を伝えないようにしてください。このガイドでは、認識しやすいメッセージを作成することで、お客様との信頼関係を築くプロセスを説明します。
これらは考慮すべき主要な要素です:
- 送信者の名前
- 送信元のメールアドレス
- テンプレート
- メールの件名
- コンテンツ
送信者名
- あなたの名前は、メールの受信者が最初に気づくものですので、認識しやすい名前を選んでください。例えば、会社名がZylkerである場合、あなたの名前がTomであれば、Tom | Zylker.comは認識しやすいです。
- 名前に句読点を避けてください。スパムフィルターや連絡先は、句読点が多すぎるメールを避けます。
例:P@_t_r_i_c_i^a は奇妙で悪意を持って見えます。一方、Patricia は本物のように見えます。
- スペルチェックを使用してください。小さなタイプミスでも連絡先の喪失につながる可能性があります。
- すべてのメールに同じ送信者名を使用してください。
- 送信者名にはメールアドレスを使用しないでください。これは一般的なスパムの手法であり、メールがスパムフォルダに入る可能性が高くなります。
例:Jimという名前の送信者の場合、Jimを使用する方がjim@zylker.comよりも良いです。
送信元のメールアドレス
- 組織のドメインまたはサブドメインからメールアドレスを選択してください。例:patricia@zylker.comまたはpatricia@admin.zylker.com。
- Gmail、Yahoo!、AOLなどの無料ESPの送信元アドレスの使用は避けてください。
- 送信元のアドレスは、受信者がメッセージに返信できることが明確になるようにしてください。'no-reply@yourdomain.com'のようなアドレスから送信すると、メールがスパムフォルダに入る可能性が高くなります。
- 新しいドメインをお持ちの場合は、コンタクトセグメンテーション(ターゲットマーケティング)を通じて、ドメインの評判を徐々に構築する必要があります。バウンスの対処、役割アドレス、クレーム、解除の回避にも取り組んでください。ドメインの評判を向上させる方法について詳しくご覧ください。
- セカンダリドメインを使用する場合は、メールフッターに次の情報を含めてください:
'お客様がyourdomain.comで当社に登録/サインアップしたため、このニュースレターをお送りしています'
テンプレート
メールの認識性にとって、メールのフォーマットについての理解は非常に重要な要素です。独自のスタイルテンプレートを作成すると、件名、送信者のロゴ、メッセージ、画像、フッターなどが含まれ、連絡先の頭にパターンが形成されます。そのため、テンプレートスタイルのメールを見ると、簡単に認識することができます。いくつかのサンプルテンプレートも用意しているので、参考にしてください。
最初のテンプレートでは、ロゴと会社名がメールの上部に配置され、メッセージは中央に配置されています。CTAはコンテンツの直下にあり、フッターには解除登録オプションやポリシーの条件などが含まれています。
次のテンプレートでは、ロゴと会社名がフッターの直前に表示されます。メールのメッセージは上部に表示されます。
注意: 画像とテキストの比率が40:60を超えないようにしてください。
テンプレートの設定を標準化して、連絡先がメッセージを認識する際に困ることがないようにしましょう。設定を突然変更すると、連絡先がメールに適切に反応しない可能性があります。
このテンプレートでは、テキストが上部に配置され、画像が下部に配置され、その直下に連絡先情報が表示されます。これらの要素を一貫して配置することは、メールの認識に重要な役割を果たします。
メールの件名
- 件名は簡潔で分かりやすいものにしてください。受信者のメールアドレスではなく、名前で呼びかけてください。件名には$[FNAME]$と$[LNAME]$のマージタグを使用して、受信者の名前を含めることができます。
- 個人情報は件名に含めないでください。
コンテンツ
メールの内容とは、ロゴ、メッセージ本文、画像、フッターのことを指します。これらはメールの重要な部分です。
送信元のロゴ
あなたのロゴは、ブランドの中で最も認識される要素です。組織は、ロゴの配置に関する標準的なフォーマットガイドを持つべきです。公式ウェブサイトと同じロゴの配置になるようにしてください。
電子メールのメッセージ
コンテンツにレイアウト基準を実装してください。以下の要素を考慮してください:
✔ アライメント
✔ フォントスタイル
✔ フォントの色
✔ サイズ
✔ テキストの間隔
最も良い方法は、ウェブサイトで使用しているレイアウトに従うことです。
明確に見える場所に単一のCall-to-Actionを配置してください。CTA内のリダイレクトリンクが正しいことを確認してください。
画像
- メールのコンテンツにおける画像:テキストの比率は40:60を超えてはいけません。
- 単一の画像を含まないようにしてください。デフォルトでは、連絡先がメールを開いたときに画像は表示されません。連絡先が画像を表示するように選択しなければ、受信者には空白のメッセージとして表示されます。
- 適切な画像解像度を使用してください。解像度が低すぎると、画像が見にくくなります。逆に、解像度が高すぎると、画像の読み込みに時間がかかります。
各ビジネス関連のコミュニケーションには、法的な通知が含まれている必要があります。この情報は、メールの本文に含まれるか、リンクを追加することで提供できます。法的な通知には、以下の情報が含まれている必要があります。この情報は、簡単に認識可能で直接アクセス可能である必要があります:
- 送信者または会社名
- 承認された代表者
- 送信者または会社の住所
- 電話番号、ファックス番号、またはお問い合わせフォーム
- 送信元のメールアドレス
- 商業、協同組合、団体、またはパートナーシップの登録番号
- メールコンテンツの発行者名
- 税金番号
免責事項がある場合は、一貫した場所に含めてください。送信するすべてのメールキャンペーンには、解除オプションが必要です。
フッターには、以下の情報を含めてください。
- 「abcdomain.com」でのご登録/ご購読いただき、このニュースレターをお受け取りいただいております。
- 「もし私たちからの連絡を希望しない場合は、配信停止してください。」
- 「もしもこのメールが迷惑メールフォルダに届いている場合は、定期的な連絡のために私たちを連絡先に追加してください」
今、何をすればいいですか?
メールのスタイルが認識されると、メールへの反応が向上することが期待できます。やがて、スパムフィルターによってドメインの評判が認識され、受信トレイに表示されるメールが増えるでしょう。キャンペーンを成功させましょう!