Zoho Marketing Automationは、新規事業者から豊富な経験を持つ事業者まで、幅広いユーザーに利用されています。すべてのユーザーに安全で安心なメール配信環境を提供するため、迷惑メール対策チームが受信したすべてのユーザー登録申請を検証します。不審なユーザー登録申請が見つかった場合、アカウント作成プロセスを停止します。また、ユーザーが健全なメール配信手法を実践し、当社の規約やGDPR、CAN-SPAMなどのデータ保護法を遵守していることを確認するため、継続的に監視しています。

 

当社がアカウントを停止するのは、利用規約やデータ保護法を遵守していない事業者、または配信手法の是正を繰り返し求めても、不健全なメール配信を続けている事業者に限られます。ここでは、アカウントが停止される理由について詳しく説明します。

キャンペーンを審査する際、配信元ドメインのすべての属性に加え、メールボックスプロバイダーや迷惑メール対策サービスでの評価を検証します。配信元ドメインに不審な点がある場合や、配信到達性または迷惑メール対策上の問題がある場合、ユーザーのアカウントを停止します。

事業者が当社のサービスにユーザー登録する際には、当社の規約に同意する必要があります。これは、利用規約に記載されている禁止対象の事業への関与やプロモーションに、当社のサービスを使用しないことへの同意を意味します。ユーザーが当社のサービスを使用してこれらの事業に関与したり、プロモーションを行ったりした場合、そのユーザーのアカウントを停止します。

利用規約の詳細については、こちらをクリックしてください。

提供する内容は、キャンペーンや事業の成果に大きく影響します。内容が事業に関連していない場合、迷惑メールで多用される語句を含む場合、または当社が禁止している事業を宣伝している場合、アカウントを停止します。

Zoho Marketing Automationは、メールボックスプロバイダーや迷惑メール対策サービスと緊密に連携しています。これらのサービスからフィードバックを受けた場合は、その提案に従って必要な是正措置を講じます。迷惑メール対策サービスやメールボックスプロバイダーからユーザーに関する苦情を受けた場合、そのユーザーのアカウントを停止します。

Zoho Marketing Automationでは、受信したユーザー登録申請を分析し、迷惑メール送信を示すパターンがないか確認します。迷惑メール対策システムがアカウント作成プロセスを不審と判断した場合、アカウントを停止します。また、単一のシステムから複数のユーザー登録申請が行われた場合（ボットによるユーザー登録）や、単一のIPアドレスから多数のユーザー登録申請が行われた場合も、アカウントを停止します。

ユーザーが1つのドメインで複数のアカウントを作成し、それらのアカウントを使用してキャンペーンを配信しようとすることがあります。このような場合、該当するアカウントをブロックし、ユーザーにメインアカウントを1つ指定して、その他すべてのアカウントをその配下に移すよう求めます。キャンペーンはメインアカウントからのみ配信できます。

当社のサービスにユーザー登録する際、利用規約、迷惑メール防止規定、および商用メールの配信を規制する法律を遵守することに同意したものとみなされます。ユーザーが当社の規約に違反した場合、そのアカウントを停止します。

アカウントの停止を防ぐため、健全なメール配信手法を実践し、当社の利用規約を遵守してください。アカウントが停止され、アカウントの再開について詳しく確認する場合は、support@zohocorp.comまでサポートチームにお問い合わせください。