Gmailがメール内のリンクを疑わしいとマークした場合はどうするか
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Gmailはユーザーや差出人をフィッシング活動から保護するため、疑わしいメールをスパムとして分類します。ユーザーや差出人がフィッシングメールを誤って開かないように、Gmailは受信者にメールが疑わしいと判断された理由を通知します。これらの理由は送信者が自分のミスを特定し、今後繰り返さないようにするのに役立ちます。URLが不適切な場合、Gmailは以下の注意とともにメールをスパムとして分類します。
「このメッセージにはご注意ください。このメールには個人情報を盗むために使用中の疑わしいリンクが含まれています。送信者を信頼できない場合は、リンクをクリックしたり個人情報を返信したりしないでください。」
「このメッセージにはご注意ください。類似のメッセージが他人の個人情報を盗むために使用中でした。送信者を信頼できない場合は、リンクをクリックしたり個人情報を返信したりしないでください。」
このような警告は、連絡先が今後のメールに対して信頼を失い、メールを開封しなくなったり、「スパムではない」と設定しなくなったりする原因となります。これはメールの配信率に大きな悪影響を及ぼすため、早急な対応をお願いいたします。
Gmailで疑わしいURLが原因でメールがスパム判定されないようにする方法
注意メッセージは、使用中のURLに何らかの疑わしい点があることを示しています。そのため、URLに注目し、下記の提案に従って送信方法を見直してください。
URLのリンク切れを確認する
メールにURLを含める前に、必ず正常に動作するか確認してください。存在しないページへのリダイレクトは、見込み客からの苦情や差出人の連絡先への悪影響につながります。
- ブラックリスト登録済みドメイン
要注意リストに登録されているドメインを使用したURLは、注意喚起の理由となる可能性があります。ご自身のURLドメインや送信者ドメインが、Spamhaus、Spamcop、Barracudaなどのアンチスパムサービスで要注意リストに登録されていないかご確認ください。もし登録されている場合は、サービスに除外申請を行ってください。
- リダイレクトが複数回発生するURLを含めない
複数回のリダイレクトは、スパマーがよく使う手口です。連絡先が複数回リダイレクトされると、不安を感じてメールをスパムとして設定する場合があります。URLが必ず目的のページへ直接リダイレクトされるようにしてください。
- 公開されているサービスの短縮URLを含めない
短縮URLのドメインが要注意リストに登録されている場合、そのURLは疑わしいとみなされます。そのため、公に利用可能な要注意リストに登録されているURL短縮サービスの利用は避けてください。
- 連絡先の個人情報を求めない
URLは、メールアドレス、パスワード、住所、電話番号、クレジットカード情報などの個人情報を取得する目的で使用してはいけません。
- URLやリダイレクト先ページ内で疑わしい・スパム的なフレーズを避ける
「オンラインデーティング」「体重を減らす」「ヘルプしてください」「追加売上」「寄付」などのフレーズは、連絡先にメールの正当性を疑わせ、スパム設定される原因となります。実際のキャンペーン配信前に、Gmailアカウント宛てにテストメールを送信し、問題がないか確認してください。
- ドメインの適切なWHOISレジストリを維持する
スパムフィルターは、WHOISレジストリに不審な点がないか確認します。レジストリ情報は元の内容で、定期的に更新されている必要があります。
URLはクリック単価の決済サービスであるため、最適化することが重要です。今後のメールでURLが安全に見えるようになれば、Gmailは最終的にメールを適切に受信トレイへ振り分けます。