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2025年4月1日から、WhatsApp（Meta）は、米国の電話番号（コーリングコード+1および米国の地域コード）を持つ顧客へのすべてのマーケティングテンプレートメッセージの配信を一時的に停止することを決定しました。 詳細はこちら

WhatsAppキャンペーンとは何ですか？

 事前条件 

1. WhatsApp Businessアカウントと専用の電話番号が必要であり、WhatsApp Business APIを使用します。認証コードは、専用の電話番号に送信され、当社のプラットフォームで識別番号を認証します。
   
2. WhatsAppキャンペーンを送信するためには、法人メールにリンクされたパーソナルFacebookアカウントが必要です。
   
3. 法人の有効なウェブサイト、キャンペーンで必要に応じて表示することができる法人の法的名前や住所が必要です。
   
4. Zoho Marketing AutomationとWhatsApp Businessアカウントを連携し、電話番号を追加する必要があります。
   
5. WhatsAppテンプレートをあらかじめ下書きしておく必要があります。Metaが承認した後にのみWhatsAppキャンペーンを送信することができます。

 WhatsAppキャンペーンを作成する

基本情報を追加する

1. ナビゲーションツールバーの差出人、クリックMarketing Campaigns、そしてクリックWhatsApp。
   
   
2. 作成をクリックします。
   
   
3. キャンペーンの名前を入力します。
   
4. 保存して続けるをクリックします。
   
   

受取人を追加する

電話番号は、携帯電話番号項目から集め、適格にする前に確認します。電話番号がその項目にあり、正しい形式（国コードを先行させた電話番号）であることを確認してください。

1. Toセクションの下で設定するをクリックします。
   
2. リスト、セグメント、タグから選択するか、カスタム基準を設定します。
   
   
3. 前の手順で選んだオプションに基づき、対応する商品を選択します。カスタム基準を選んだ場合は、基準を定義します。
   
4. 保存をクリックします。
   
1. 連絡先を選んだ受取人から除外して、WhatsAppキャンペーンを受け取らないようにすることができます。そのためには、連絡先を除外するトグルを有効にします。
   
2. リスト、セグメント、または既に受け取ったキャンペーンに基づいて連絡先を除外することを選択します。
   
   
5. 保存をクリックします。

送信者の詳細を設定する

1. 設定するをクリックします。差出人セクションの下にあります。
   
   
2. 設定で既に設定されている場合は差出人の詳細を選択します。まだ差出人の詳細を設定していない場合は、電話番号のラベルと電話番号を追加するをクリックします。
   
3. 電話番号のラベルと、WhatsApp法人アカウントで設定した承認済みの法人WhatsApp番号を追加し、選択します。
   
4. 登録されたWhatsApp番号の中から差出人を選択し、保存をクリックします。
   
   

電話番号ラベルは、Zohoマーケティング自動化内での識別のために使用されます。登録番号を容易に識別するために、表示名の値を電話番号ラベルに割り当てることができます。

コンテンツテンプレートの設定

既存のコンテンツテンプレートを使用してコンテンツを追加する

1. 確認済みのWhatsAppテンプレートをすでに追加している場合は、テンプレートを選択をクリックします。
   
   
2. 選択したいテンプレートの上にカーソルを置き、選択するをクリックします。テンプレートを選択すると、メッセージビルダーセクションでそれを変更することができます。以下の3つのシナリオが考えられます：
   
1. 承認済みのテンプレートを選択して、何も変更しない場合。このキャンペーンは即座に連絡先に送信することができます。
   
2. 承認済みのテンプレートを選択して、変更を加えたい場合。それを複製して、クローン版に変更を適用する必要があります。変更後のキャンペーンコンテンツテンプレートは再送信して確認する必要があります。
   
3. 確認されていない、または承認されていないテンプレートを選択した場合。キャンペーンコンテンツテンプレートを確認のために送信する必要があります。
   
4. 即席にテンプレートを作成したい場合、テンプレートに名前を付け、言語を選択し、テンプレートの下書きを作成します。
   
   

新規のcontentを生成するために新しいcontentテンプレートを作成します。

1. 設定ページのContentセクションで、テンプレートを選択をクリックし、次に新規作成をクリックします。
   
   
2. あなたのテンプレートのために名前を提供し、言語を選択し、それを保存するためのフォルダを選択し、続行をクリックします。
   
   

ヘッダー

ヘッダーコンテンツ作成時に記憶すべきポイント
ビデオ:

1. 対応形式はmp4と3gppです。
   
2. H。264ビデオコーデックおよびAACオーディオコーデック形式がサポートされています。
   
3. ビデオにはシングルまたは無音声ストリームを含めることができます。
   
4. 最大サイズは15 MBです。
   
5. 1つのビデオファイルをアップロードできます。
   

画像:

1. 対応形式はjpg、jpeg、およびpngです。
   
2. 画像は8ビット、RGBまたはRGBA形式である必要があります。
   
3. 最大サイズは15 MBです。
   
4. 1つの画像ファイルをアップロードできます。
   

テキスト:

1. 最大 60文字（リンクを含む）
   
2. プレースホルダーの最大数は1です
   
3. メージタグはスペースで前後を区切る必要があります。
   
4. コンテンツには新規行、書式文字、絵文字、またはアスタリスクを含めることはできません。

PDF:

1. 対応する形式はpdfです。
   
2. 最大サイズは20 MBです
   
3. ドキュメントの最大数は1です
   

本文

本文コンテンツを作成する際の注意点

1. 最大1024文字（差し込み項目の値を含む）
   
2. 本文は最大800文字までです。
3. 10個までのプレースホルダがあります。
   
4. プレースホルダはスペースで区切らなければなりません。
   
5. コンテンツには '< , >' や '{ , }' のような文字を含めることはできません。
   
6. コンテンツには10個以上のプレースホルダを使用することはできません。
   
7. 2つのプレースホルダの間にはスペースを追加しなければなりません。
   

新しいコンテンツテンプレートは、WhatsAppからの承認を得る必要があります。

 フッター

フッターコンテンツを作成する際の注意点:

1. 最大60文字（リンクを含む）
   
2. プレースホルダや複数行のコンテンツは使えません
   
3. 絵文字や特殊文字は使用できません
   
4. あなたがWhatsAppのメッセージから解除されることを望む場合、受取人が「停止」を入力するようにお願いしてください。
   

 ボタン

テンプレートでは、3つのクイックリプライか、URLと通話番号の組み合わせを設定することができます。

ボタン作成時のポイント：

通話番号：

1. 最大20文字
   
2. プレースホルダーは利用不可
   

URL：

1. 最大20文字
   
2. URLは有効であり、httpまたはhttpsで開始する必要があります
   
3. 最大1の差し込み項目
   

 クイックリプライ：

1. 最大20文字
   
2. プレースホルダーは利用不可
   
3. メッセージは重複してはならない

 キャンペーンの送信またはスケジュール設定

1. 送信元の設定、受取人の詳細、そしてコンテンツを設定した後、保存して確認をクリックします。
   
   
2. 確認後は実行をクリックします。
   
3. 2つのスケジューリング設定から差出人を選択できます：
   
1. すぐに送信：キャンペーンは実行ボタンをクリックするとすぐに配信されます。
   
2. スケジュール設定：キャンペーンの実行日時を設定します。受け取り人のタイムゾーンも調整できます。
   
4. 保存をクリックします。
   

メモ:

1. WhatsAppのガイドラインによると、あなたのキャンペーンはあなたの層に基づいて限定された番号の連絡先にしか到達できません。あなたの現在の層の詳細は、設定->マーケティングチャネル->WhatsApp->該当する電話番号の詳細で表示することができます。
   

1. 現在、Zoho Marketing Automation上で連絡先からの返信を表示することはできません。しかし、WhatsAppのクリックトゥチャット機能を利用して、あなたにレスポンスを返した連絡先と直接対話することができます。詳細はこちら
   

関連ヘルプドキュメント

1. WhatsAppキャンペーンのベストプラクティス
   
2. WhatsAppグリーンチェックの認証を申し込む方法