失われたメールはどこに行ったのか

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時折、メールが購読者に届く過程で紛失することがあります。これにはいくつかの理由が考えられますが、それが起こった場合には、なぜ起こったのかを突き止めて問題を解決することが役立ちます。この問題に遭遇した場合は、再発防止の方法を学ぶために読み続けてください。

受信者に確認してください

失われたメールの状況を把握する最も簡単な方法は、問題を両方の側面から考えることです。自分のメール設定を確認し、受信者にも同じことをお願いしてください。以下に、最初に取るべき手順を示します：

別のフォルダにメールが届いているかどうかを確認するために、フィルターをチェックしてください。
メールクライアントのPOP/IMAPの設定を確認してください。
購読者がメールを誤って削除した可能性があります。ごみ箱を確認するようにお願いしてください。
購読者に、スパム対策ソフトウェアが有効になっているかどうかを確認してください。
スパムフォルダを確認してください。メールがそこに届いている可能性があります。
受信者と送信者のアドレスがお互いの信頼できる連絡先リストに含まれていることを確認してください。

法人フィルター

企業の領域で作業する場合、事は少し複雑になることがあります。意図した受信者の受信トレイに到達する前に、制限や障壁が多く存在する可能性があります。先ほどの可能性はここでも当てはまりますが、さらに注意が必要な追加のケースもあります。

ファイアウォール - 通常、企業のネットワークにはファイアウォールが設定されており、不要なメールを遮断します。ファイアウォールを通過させるためには、直接企業の加入者に連絡してください。

POPとIMAP

ポストオフィスプロトコル（POP）とインターネットメッセージアクセスプロトコル（IMAP）は、リモートサーバーからメールをダウンロードするためのものです。これらのプロトコルのいずれかをデバイスに統合していない場合、メールの通知を受け取ることができません。最適なプロトコルを選び、デバイスに統合してください。

バウンスケース

メールアドレスの検証の問題は、メールが返される原因となることがあります。メーリングリストにエラーや使用されていないアドレスがないか確認してください。

隔離されたゾーン

受信者のメールサーバーによって、あなたのメールが隔離される可能性があります。これは、受信者の受信トレイがいっぱいである場合、未確認のアドレスから送信している場合、またはあなたのドメインにスパムの苦情がある場合に起こることがあります。これらの場合、購読者と連絡を取るようにしてください。

しばらくしてから戻ってきてください

新しいキャンペーンを送信する際には、我慢が必要です。キャンペーンの場合、メールは即座に配信されないことに驚くかもしれません。後でキャンペーンを再確認してみてください。時間が必要だったかもしれません。

洪水または滴下

メッセージを頻繁に送信するか、まれに送信する場合、メールがスパムフォルダに送られるリスクがあります。適切な基準は、週に2通以上、月に1通以上のメールです。

エラーコード

一時的なエラー - 400エラー

400番から499番の間のSMTPエラーコードが返される一時的な障害は、メールサーバーが一時的にメールを受け付けられないことを意味します。このエラーが発生した場合、最も考えられるのは、受信者のサーバーが忙しいことです。通常、メールサーバーは諦める前に最大5日間再試行を行います。4時間後には、送信者に遅延の理由を説明する通知が送られることが通常です。

永久的なエラー - 500エラー

永続的なエラーは、SMTPエラーコード500から599の間で返されます。このコードは、メールサーバーがこのメッセージの配信を受け付けず、さらなる配信試行なしに送信者に返送することを意味します。これらのエラーの原因には、次のようなものがあります：

受信者のメールアドレスが存在しません。
メールサーバーがこのアドレスからのメールをもはやホストしていない- 例えば、アカウントが停止されたり閉鎖されたりした、または顧客が適切にドメインのMXレコードを更新せずに新しいプロバイダーに移行した場合
送信者が受信者のメールアドレスを誤って入力しました
受信者のスパムフィルターがメッセージを拒否しました
送信者のメールサーバーがブラックリストに登録されています。

永続的なエラーは、送信者に返される配信失敗メッセージを生成します。