エージェンシーモジュールにおけるクライアントのステータスと用語の理解

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Zoho PageSenseのAgencyタブは、クリアなラベルとアカウントステータスを活用し、エージェンシーが複数のクライアントおよびWebサイト最適化活動を管理しやすくしています。各ステータスや操作の意味を理解することは、効果的なクライアント管理、迅速な対応、データ損失の回避に欠かせません。

A. クライアントステータス

1. クライアント有効

クライアントが「有効」と表示されるのは、ビジタークォータ（ライセンス）が残っており、割り当て分を使い切っていない場合です。
意味：割り当てられたすべての実験およびWebサイト／モバイル／フルスタックのトラッキングが正常に稼働しています。引き続きクォータの割り当てや調整、ユーザーの追加・削除、新しい実験の開始が可能です。
対応：割り当てられた上限内で利用が収まっていれば、直ちに必要な操作はありません。

2. クライアント一時停止済み

「一時停止済み」は、クライアントが割り当てられたビジタークォータをすべて使い切った（100%使用中）状態であり、すべての実行中の実験がクォータ消費により一時停止されたことを示します。
意味：クライアントのPageSenseポータルで進行中のすべての実験が自動的に一時停止されます。新たなビジターデータの取得や新規実験の実施はできません。
解決方法：エージェンシーは、エージェンシーのライセンスプールから追加のビジタークォータを再割り当てするか、全体の購入ライセンスが使い切られている場合はライセンスの購入またはアップグレードが必要です。追加クォータが割り当てられると、クライアントステータスは「有効」に戻り、実験の再開が可能となります。

3. クライアント無効

クライアントがもはやエージェンシーサービスを必要としない場合、またはクライアント自身からの要望で、手動で「無効」に設定されます。
意味：

すべての進行中の実験が即時に一時停止されます。
クライアントに未使用のビジターライセンスがある場合は、エージェンシー全体のサブスクリプションプールに返却されます。
クライアントアカウントは、3か月間（猶予期間）、無効状態のまま保持されます。

データ保持とリカバリー:

クライアントデータ（設定、過去の実験、レポート）は3か月間保持されます。
この期間内にクライアントがサービスを再開する場合、代理店はアカウントの再有効化およびクォータの再割り当てが可能です。

完全削除:

3か月以内に再有効化されない場合、すべてのクライアントデータは完全に削除され、復元できません。

4. クライアントの削除

代理店がクライアントアカウントを手動で削除する場合、またはアカウントが無効化後3か月間活動がないと自動的に削除されます。
影響:

クライアントおよびすべての実験、ユーザーアクセス、関連データは即時かつ永久に削除されます。
この操作は元に戻せません—慎重にご利用ください。
以前に割り当てられていた訪問者クォータは代理店に戻り、他のクライアントに配分できます。

B. キー用語

1. 合計Visitor

代理店がサブスクリプションプランで購入した合計の訪問者ライセンス数。
これは代理店が利用できるライセンスのマスタープールです。
代理店自身の利用分とクライアント用に分割できます。

メモ: このプールの全体的な利用状況と消費状況は代理店レベルで監視されます。70%、80%、90%、100%に達した際には、メール通知やインプロダクトアラートが実行されます。

2. 代理店用リザーブクォータ

代理店が合計購入ライセンスのうち、自社ウェブサイトや社内CRO実験（モバイルやフルスタックを含む）用に確保する分を指します。これは、クライアント取引先への割り当てとは別に管理されます。
代理店は、自社用に予約済みとするクオータの量を自由に決定できます。
これにより、クライアントプロジェクトと並行してPageSenseで自社実験を実施できます。
予約済みクオータが上限に達した場合、代理店の自社実験のみ一時停止し、クライアントの割り当てはそのクオータが消費されない限り影響を受けません。

3. 更新

代理店のサブスクリプションを現在または次の請求間隔以降も延長・継続する手続きです。
ライセンスは年次サブスクリプション（Optimizeプラン）で購入されます。
代理店には、ダッシュボード上やメール・アプリ内アラートで、サブスクリプションの有効期限前に更新日が通知されます。

4. アップグレードする

利用状況が購入または割り当て上限に近づいた際に、追加の訪問者ライセンスを購入または再割り当てできるオプションです。
代理店は、ダッシュボードから直接、100万訪問者分までいつでも自己アップグレードすることが可能です。100万訪問者ライセンスを超えるアップグレードについては、サポート@zohopagesense.comまでお問い合わせください。カスタム価格をご案内します。

メモ: アップグレードするアラートは、代理店またはクライアントレベルのライセンス消費率が70%、80%、90%、100%に達した際に実行されます。

5. [クライアント] クオータ

代理店の合計ライセンスプールから特定のクライアントアカウントへ割り当てられた訪問者の番号。
各クライアントには専用の訪問者枠が割り当てられます。
代理店は顧客の管理タブから、いつでもクォータ（増加／減少）の調整が可能です。顧客の管理で、訪問者の再割り当てを行いたいクライアントを見つけ、「︙」オプションをクリック > 編集 > クォータ使用量セクションの「︙」オプションをクリック > 訪問者の再割り当てを選択します。

クライアントが割り当て分を100％消費した場合：

そのクライアントの実験は一時停止されます。
クライアントのステータスは「一時停止済み」に変更されます。
代理店はクライアントの継続利用のため、追加クォータの割り当てまたはサブスクリプションのアップグレードを行う必要があります。

6. バッファ期間（猶予期間）

「無効」クライアントの場合：3か月間の保持ウィンドウ内はデータが保存され、データ損失なく再有効化が可能です。
代理店ライセンスの更新：新しいサブスクリプション年の開始時から15日間、代理店は支払いを行い、口座ステータスを維持できます。
影響：

バッファ期間中はデータと実験の完全性が保護されます。
再有効化（クライアントの場合）や更新（代理店の場合）が行われるまで、新規の活動は実行されません。

7. クライアントアカウントの再有効化アカウント

エージェンシーによって無効とされたクライアントアカウントを有効に戻す手順です。これは、クライアントが復帰を希望していることを示します。
エージェンシーには3か月間の保持期間があり、この期間中はデータが保存され、クライアントはデータ損失なく再有効化できます。
再有効化後、すべての設定や実験が復元され、保持期間内であれば再開可能です。

8. その他の設定

ライセンスのアップグレード：ダッシュボードからエージェンシーが購入済みの合計ビジターライセンスをすぐに増加できるオプションです。このオプションは、個人クライアントが上限に達しそうな場合にも利用可能となります。
通知／アラート：クォータが上限に近づいた際や、取引先の有効期限切れ、操作が必要な処理についてベルアイコンで通知されます。