お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。

Zoho PageSenseの代理店モジュールでは、わかりやすいラベルとアカウントのステータスを使用して、代理店が複数のクライアントとそのWebサイトの最適化活動を管理できます。クライアントを効果的に管理し、適切なタイミングで対応してデータ損失を防ぐには、各ステータスや処理の意味を理解することが重要です。

A. クライアントのステータス

1. 有効なクライアント

• 訪問者の割り当て（ライセンス）が残っており、割り当てを使い切っていないクライアントは、「有効」と表示されます。

• 影響：このクライアントに割り当てられたすべてのテストとWebサイト/mobile/fullstackのトラッキングは、正常に実行されています。引き続き、割り当て、割り当て量の調整、ユーザーの追加や削除、新規テストの実行が可能です。

• 必要な処理：使用状況が割り当てられた上限内であれば、すぐに対応する必要はありません。

2. 一時停止中のクライアント

• 「一時停止」は、クライアントが割り当てられた訪問者枠をすべて消費し（使用率100%）、割り当てを使い切ったため、実行中のすべてのテストが一時停止されたことを示します。

• 影響：クライアントのPageSenseポータルで進行中のすべてのテストが自動的に一時停止されます。クライアントは、新しい訪問者データを記録したり、新規テストを実行したりできません。

• 解決方法：代理店のライセンスプールから訪問者の割り当てを追加で再割り当てする必要があります。購入済みのライセンスをすべて使い切っている場合は、ライセンスを購入するかアップグレードする必要があります。割り当てを追加すると、クライアントのステータスが「有効」に戻り、テストを再実行できます。

3. 無効なクライアント

• 代理店のサービスが不要になった場合や、クライアント自身から要求があった場合、クライアントは手動で「無効」に設定されます。

• 影響。

• 進行中のすべてのテストが直ちに一時停止されます。

• クライアントの未使用の訪問者ライセンスは、代理店のサブスクリプション全体のプールに戻されます。

• クライアントアカウントは、3か月間（猶予期間）無効な状態で保持されます。

• データの保持と復元。

• クライアントデータ（設定、過去のテスト、レポート）は3か月間保持されます。

• この期間内にクライアントがサービスの再開を希望した場合、代理店はアカウントをもう一度有効にし、割り当てを再設定できます。

• 完全な削除。

• 3か月以内にもう一度有効にしなかった場合、すべてのクライアントデータは完全に削除され、復元できなくなります。

4. 削除されたクライアント

• 代理店がクライアントアカウントを手動で削除するか、長期間無効な状態が続いた場合（クライアントを「無効」にしてから3か月後）、アカウントが自動的に削除されます。

• 影響。

• クライアント、すべてのテスト、ユーザーアクセス、関連データが直ちに完全に削除されます。

• この処理は取り消せないため、慎重に実行してください。

• 以前に割り当てられた訪問者の割り当ては代理店に戻され、その他のクライアントに配分できるようになります。

B. 主な用語

1. 訪問者の合計数

• 代理店がサブスクリプションプランで購入した訪問者ライセンスの合計数です。

• これは、代理店が利用できるライセンスの共通プールです。

• 代理店自身の使用分とクライアントの使用分に分けて割り当てることができます。

メモ：このプール全体の使用状況と消費状況は、代理店単位で監視されます。使用率が70%、80%、90%、100%に達すると、メール通知や製品内アラートが発生します。

2. 代理店用に確保する割り当て

• 購入したライセンス全体のうち、クライアントアカウントへの割り当てとは別に、代理店が自社のWebサイトや社内のCROテスト（モバイルとフルスタックを含む）用に確保する分です。

• 代理店は、自社用に確保する割り当て量を指定できます。

• これにより、PageSenseでクライアントのプロジェクトと並行して自社のテストを実行できます。

• 確保した割り当てを使い切った場合、一時停止されるのは代理店自身のテストのみです。クライアントも割り当てを使い切っていない限り、クライアントへの割り当てには影響しません。

3. 更新

• 代理店のサブスクリプションを、現在または次回の請求期間以降も延長または継続する手続きです。

• ライセンスは年間サブスクリプション（最適化プラン）で購入します。

• 代理店には、ダッシュボードに更新日が表示され、サブスクリプションの期限が切れる前にメールとアプリ内アラートで通知されます。

4. アップグレード

• 使用量が購入済みまたは割り当て済みの上限に近づいた場合に、追加の訪問者ライセンスを購入または再割り当てするための選択肢です。

• 代理店は、訪問者数100万までであれば、ダッシュボードからいつでも自身でアップグレードできます。訪問者ライセンス数が100万を超えるアップグレードについては、support@zohopagesense.comに個別料金についてお問い合わせください。

メモ：代理店またはクライアント単位のライセンス使用率が70%、80%、90%、100%に達すると、アップグレードアラートが表示されます。

5. ［クライアント］の割り当て

• 代理店のライセンスプール全体から、特定のクライアントアカウントに割り当てられた訪問者数です。

• 各クライアントには、訪問者数が個別に割り当てられます。

• 代理店は、［クライアントの管理］タブからいつでも割り当てを増減できます。［クライアントの管理］で、訪問者を再割り当てするクライアントを見つけ、省略記号︙→［編集する］→［割り当て状況］セクションの︙→［訪問者の再割り当て］の順にクリックします。

• クライアントが割り当てを100%消費した場合。

• そのクライアントのテストが一時停止されます。

• クライアントのステータスが「一時停止」に変わります。

• クライアントが利用を続けるには、代理店が割り当てを追加するか、サブスクリプションをアップグレードする必要があります。

6. バッファー期間（猶予期間）

• 「無効」なクライアント：データが保持され、データを失うことなくクライアントをもう一度有効にできる3か月間の保持期間です。

• 代理店ライセンスの更新：代理店が支払いを行い、アカウントのステータスを維持するために、新しいサブスクリプション年度の開始時に設けられる15日間です。

• 影響。

• バッファー期間中は、データとテストの整合性が保護されます。

• クライアントの場合はもう一度有効にするまで、代理店の場合は更新するまで、新しい処理は実行されません。

7. クライアント  アカウントの再有効化

• 代理店によって無効に設定されたクライアントアカウントを、クライアントの復帰希望に応じて有効な状態に戻す処理です。

• 代理店には3か月のデータ保持期間があり、その期間中はデータが保持されるため、データを失うことなくクライアントを再有効化できます。

• 再有効化すると、すべての設定とテストが復元され、保持期間の範囲内で以前と同様に再開できます。

 8. その他の選択肢  

• ライセンスのアップグレード：代理店が購入した訪問者ライセンスの総数を増やすための、ダッシュボード上の簡単な選択肢です。個々のクライアントが割り当て上限に達しそうな場合にも、この選択肢を利用できます。

• 通知／アラート：割り当て上限が近づいている場合、アカウントの有効期限が近づいている場合、または処理が必要なイベントがある場合に、ベルアイコンで通知します。