セッション録画におけるデータのマスキング

セッション録画におけるデータのマスキング

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マスキング要素を使用すると、録画中に訪問者の名前、カードの詳細、パスワード、メールアドレス、および自宅の住所など、さまざまな個人情報を非表示にすることができます。デフォルトでは、訪問者が入力したすべてのキーストロークや入力内容は、PageSenseの録画画面でアスタリスク (*) によってマスクされます。さらに、録画画面でマスクしたい特定の要素やインタラクションエリアを選択することもできます。ウェブサイト上の情報について、訪問者のプライバシーを保護します。

プライバシー保護設定

ウェブサイト訪問者のIPを匿名化することで、個人のプライバシーが侵害されないようにしています。また、ウェブサイト上にバナーを表示するオプションも提供しており、ユーザーにクッキーを使用してトラッキングしていることを通知し、トラッキングからのオプトアウトの選択肢を提供しています。

Zoho PageSenseを使用した要素のマスキング

ユーザー入力のマスキング:
デフォルトでは、訪問者が入力したキーストロークは追跡や保存されません。すべての入力はアスタリスク(*)でマスキングされます。 

ウェブサイト要素のマスキング:
他のウェブサイト要素もマスキングすることができます。これにより、マスキングされた要素とそれに対する訪問者の操作は記録されません。

録画で要素をマスクする理由はなぜですか?

ウェブサイト訪問者のプライバシーを保護するために、ユーザーにはいくつかのオプションを提供しています。ただし、訪問者の個人情報がウェブサイトに表示される場合があり、そのプライバシーを侵害していないことを確認するために、あなたの責任で行ってください。 

したがって、セッション録画実験を作成する際には、ウェブサイトに表示される訪問者の個人情報をすべてマスクすることを強くお勧めします。

個人情報とは何ですか?

以下のリストは、ユーザーに個人情報としてラベル付けされる可能性のある広範な情報です。 
  1. 氏名
  2. 性別
  3. 人種
  4. 生年月日
  5. 年齢
  6. 医療記録の有無
  7. 顔写真、指紋、または筆跡
  8. 住所:国、州、郵便番号、または市区町村
  9. 通学先または勤務先の名称
  10. 成績、給与、または職位
  11. メールアドレス
  12. 国民識別番号
  13. パスポート番号
  14. 車両登録番号
  15. 運転免許証番号
  16. クレジットカード番号
  17. デジタルアイデンティティの形態:ログイン名、スクリーンネーム、ニックネーム、またはハンドルネーム
  18. 遺伝情報
  19. 電話番号
  20. 犯罪歴

訪問者の個人情報を指すウェブサイト上のこれらの情報やその他の情報をマスクすることを確認してください。

マスクする必要のある要素の例:
例1:
人の医療状態をリストアップするコンテンツセクションがある場合、または医療目的のために状態のリストから選択する必要がある場合。

例2
ウェブサイトには、訪問者のデジタルアイデンティティに基づいて個別にカスタマイズされたセクションがある場合、例えば、ユーザー名、ユーザーID、ハンドルなど。

例3:
ウェブサイトには、訪問者が入力した資格情報を確認するポップアップがある場合、例えば、給与、職位、居住地、電話番号など。

要素をマスキングする異なる方法

ウェブサイトから直接要素を選択して要素をマスキングする

1. セッション録画実験では、プライバシータブに移動します。

2. マスクする要素のセクションで、ウェブページから直接要素を選択するオプションをクリックします。これにより、要素セレクタウィンドウが開きます。

3. マスクしたい要素を含むウェブページのURLを入力し、
ページを読み込むをクリックします。

4. クリックして要素をマスクします。ウェブサイト内の複数のウェブページで要素を選択することができます。単に必要なウェブページを
要素セレクタウィンドウ内に読み込んでください。

マスクした要素は記録や保存されず、ウェブサイトの訪問者がそれらとのインタラクションを行っても何も記録されません。訪問者が行ったキーストロークはデフォルトでマスクされ、アスタリスク(*)で置き換えられます。

セレクターIDを手動で入力して要素をマスキングする

1. セッション録画実験では、プライバシータブに移動します。

2. マスクする要素  セクションで、マスクしたい要素のセレクタIDを入力します。
 
     

マスクする要素は記録や保存されず、ウェブサイトの訪問者がそれらとのやり取りを行っても何も記録されません。訪問者が行ったキーストロークはデフォルトでマスクされ、アスタリスク(*)に置き換えられます。

異なるページ上の要素に対して複数のセクターIDを追加することもできますし、ウェブページから直接要素を選択することもできます。  ウェブページから直接要素を選択する  オプションをクリックして要素を選択できます。

カスタム属性 'zps-mask' を使用して要素をマスキングする

従来のセッション録画で要素をマスキングする伝統的な方法に加えて、PageSenseでは開発者側から直接要素をマスキングするオプションも提供しています。  zps-maskというカスタム属性を使用した開発者側のマスキングは、要素の録画を確実に防ぐ方法です。非表示にしたい要素にzps-mask属性を追加するだけです。 


例:

<form id='payment' class='payments-wrapper' zps-mask='true'>
    クレジットカード番号 : <input type='text' id='credit-card-no'>
    <!-- その他 -->
 </form>


要素をマスクするために 'zps-mask' を使用するタイミングはいつですか?

インタラクティブエディタを使用したマスキングは、DOMの順序が変更され、マスキングのために生成されたセレクタが位置に基づくインデックスを持つ場合に失敗することがあります。  要素セレクタウィンドウ内でマスクする要素を選択する際に、セレクタのID、クラス、または属性を探します。 WebページのHTMLマークアップに明示的に定義されたID、クラス、または属性がない場合、マスキングのために生成されるセレクタは、DOM内の位置に基づいたインデックスを持つことになります。 

例: body > :nth-child(12). 
ここでは、要素が要素セレクタウィンドウ内で読み込まれる際に、Webページ内の位置と比較して異なる位置を持つ可能性があります。そのため、このようなインデックス付きのセレクタに基づいて要素をマスクすることは失敗します。

この場合、要素のHTMLに zps-mask カスタム属性を追加する必要があります。これにより、訪問者が要素との対話を記録することができなくなります。




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