Zoho Projects用のServiceDesk Plus変更管理拡張機能

Zoho Projects用のServiceDesk Plus変更管理拡張機能

ServiceDesk Plus変更管理拡張機能により、ソフトウェア開発やITプロジェクトにおける保守作業や機能リリースといった変更作業を一元管理することができます。この機能を使用することで、システム管理チームとプロジェクト管理チーム間で情報をリアルタイムかつ自動で更新できるため、手作業を減らすことができます。これにより、変更内容を綿密に追跡し、タスク漏れなどのリスク軽減につながります。さらに、ServiceDesk PlusとZoho Projectsを連携させて、変更を管理することで、作業状況を明確に把握できるため、より効率的に処理できます。  

Zoho Projects用のServiceDesk Plus変更管理拡張機能のインストール方法

  1. 画面上部バーにある（設定）アイコンをクリックします。
  2. ［マーケットプレイス］に移動し、［拡張機能］をクリックします。
  3. ［SDP Changes for Zoho Projects］（Zoho Projects用のSDP変更管理）を検索して、クリックします。
  4. ［インストールする］をクリックします。

Zoho Projectsとの連携設定

  1. 画面上部バーにある（設定）アイコンをクリックします。
  2. ［マーケットプレイス］→［インストールしたアプリ］に移動します。
  3. ［SDP Changes for Zoho Projects］（Zoho Projects用のSDP変更管理）をクリックし、［Connections］（外部連携）をクリックします。
  4. 拡張機能にカーソルを合わせ、［Connect］（連携する）をクリックします。
  5. ［Connect］（連携する）をクリックし、表示される画面で［Accept］（許可する）をクリックして接続を承認します。

Zoho ProjectsのSDPポータルの設定

  1. 画面上部バーにある（設定）アイコンをクリックします。
  2. ［マーケットプレイス］→［インストールしたアプリ］に移動します。
  3. ［SDP Changes for Zoho Projects］（Zoho Projects用のSDP変更管理）をクリックし、［Configuration］（外部連携の設定）をクリックします。
  4. ServiceDesk Plusの［ポータル名］を入力し、［Save Configuration］（設定を保存する）をクリックします。

プロジェクトへのSDP変更の関連付け

  1. プロジェクトに移動し、（詳細）アイコンをクリックすると、画面上部のバーにその他のタブが表示されます。
  2. 選択項目から［SDP Changes］（SDP変更）をクリックします。
  3. ［SDP Changes］（SDP変更）をクリックし、変更の名前を検索または入力して、［Associate］（関連付ける）をクリックします。関連付けられたSDP変更をSDPポータルで開くには、該当の変更名をクリックします。

プロジェクトからのSDP変更の関連付けの解除

  1. プロジェクトに移動し、（詳細）アイコンをクリックすると、画面上部のバーにその他のタブが表示されます。
  2. 選択項目から［SDP Changes］（SDP変更）をクリックします。
  3. 該当する変更にカーソルを合わせ、（解除）アイコンをクリックして、関連付けを解除します。

タスクへのSDP変更の関連付け

  1. プロジェクトに移動します。画面上部バーにある［タスク］をクリックします。
  2. タスクを開き、画面を下にスクロールして、（詳細）アイコンをクリックすると、拡張機能が表示されます。
  3. ［SDP Changes］（SDP変更）を選択し、［Associate Change］（変更を関連付ける）をクリックします。
  4. 関連付けられたSDP変更をSDPポータルで開くには、該当の変更名をクリックします。

タスクからのSDP変更の関連付けの解除

  1. プロジェクトに移動します。画面上部バーにある［タスク］をクリックします。
  2. 拡張機能を表示するには、タスクを開いて下にスクロールして、（詳細）アイコンをクリックします。
  3. SDP変更の関連付けを解除するには、［SDP Changes］（SDP変更）を選択して、該当する変更にカーソルを合わせ、（解除する）アイコンをクリックします。

SDP変更管理拡張機能の無効化

  1. 画面右上の（設定）アイコンをクリックします。
  2. ［マーケットプレイス］→［インストールしたアプリ］に移動します。
  3. ［SDP Changes for Zoho Projects］（Zoho Projects用のSDP変更管理）にカーソルを合わせます。
  4. 拡張機能を無効化するには、［無効にする］をクリックします。再び有効化するには、［有効にする］ をクリックします。
関連記事