課題の詳細

課題の詳細

課題の詳細ページには、課題に関する重要な情報が表示されます。課題の詳細は編集、削除することができます。コメントや添付ファイルの追加、解決方法の入力、工数の記録、他の課題やタスクの関連付け、活動履歴の表示、課題のフォロー/移動/複製/印刷が可能です。

課題の詳細の表示

  1. [最近のプロジェクト]  セクション、または、左パネルの  [プロジェクト]  から、対象のプロジェクトを選択します。
  2. 上部メニューの  [課題]  タブをクリックして、  [プレーン]  ビューを開きます。
  3. 対象の課題をクリックして、詳細ページを開きます。
                     


  4. 課題IDと課題の件名が、上部に表示されます。
  5.  アイコンをクリックすると、さらに詳細を表示できます。
  6. [+]をクリックして、 [詳細] を追加します。
  7. 次の画面で必要な項目を編集します。項目にカーソルを合わせると、編集オプションが表示されます。
    • 変更内容は自動的に保存されます。  

  8. 課題の詳細ページを下にスクロールして、課題に追加の情報を追加します。 
    • コメント: 課題の修正時にコメントを追加できます。画面キャプチャ機能を使用してスクリーンショットを共有するか、備え付けの描画ツールを使用してエリアを強調表示する/ぼかすことができます。 
    • 添付ファイル: 画面キャプチャー機能を使用して、スクリーンショットを添付して共有できます。 [コメント] [解決方法] のセクションに追加された添付ファイルはこちらに表示されます。 
    • 解決方法: このオプションを使用して、課題を解決できます。課題解決時に、添付ファイルやスクリーンショットを追加することもできます。 
    • 工数: 課題の解決に費やした工数を追加できます。開始日時と終了日時を設定することもできます。 
    • 課題の関連付け: 関連する課題を関連付けたり、分類したりできます。 
    • タスク: 課題に関連するタスクを関連付けられます(Zoho  BugTracker単体のサブスクリプションでは利用できません)。 
    • 活動: 課題の履歴を表示できます。活動は時系列で一覧表示されます。 
    • チェンジセット: こちらにチェンジセットが表示されます。
    • 課題の フォロー 、課題への フォロワーの追加:[フォロー] をクリックして課題を管理するか、 [フォロー解除] をクリックして停止できます。 [フォロワーの追加] をクリックして、プロジェクトユーザーを選択し、課題に追加できます。
    • 拡張機能: 画面右上にある アイコンをクリックすると、ポータルにインストールされている拡張機能を表示できます。
  9.    アイコンをクリックすると、課題にフォロワーを追加できます。
  10.  アイコンをクリックすると、その他の操作オプションを表示できます。課題を移動、複製、フォロー、削除できます。 通知ヘルパーでは、どの通知イベントに関して通知を受け取るのかを確認できます。 

関連情報 


    Zoho CRM 管理者向けトレーニング

    「導入したばかりで基本操作や設定に不安がある」、「短期間で集中的に運用開始できる状態にしたい」、「運用を開始しているが再度学び直したい」 といった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。

    日々の営業活動を効率的に管理し、導入効果を高めるための方法を学びましょう。

    Zoho CRM Training



              Zoho WorkDrive Resources



                Zoho Desk Resources

                • Desk Community Learning Series


                • Digest


                • Functions


                • Meetups


                • Kbase


                • Resources


                • Glossary


                • Desk Marketplace


                • MVP Corner


                • Word of the Day









                                • Related Articles

                                • 課題のリモートサポート

                                  リモートサポートで顧客の課題を解決できます。ユーザーを招待して、ユーザーの画面を共有してもらい、リモートサポートを実施して課題を解決できます。右パネルで Zoho Assist アイコンを利用できます(課題が自分に割り当てられている場合のみ)。 [最近のプロジェクト]  セクション、または、左パネルの  [プロジェクト]  から、対象のプロジェクトを選択します。 上部メニューの  [課題]  タブをクリックして、  [プレーン]  ビューを開きます。 ...
                                • Zoho Projects 用 Google 翻訳

                                  お知らせ:当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 プロジェクトモジュール内で異なる言語背景を持つメンバーとコミュニケーション、更新、協力を行うには、Zoho プロジェクト用 Google 翻訳拡張機能を使用します。プロジェクトの詳細、タスク、および問題を翻訳して、チームメンバー間の明快なコミュニケーションと効果的な協力を確保します。 ...
                                • Gmail用のZoho Projectsアドオン

                                  Zoho ProjectsがGmailでアドオンとして利用できます。アドオンを設定すると、Zoho Projectsにメールをタスクとして追加するか、課題として登録できます。 Zoho Projectsアドオンのインストール Gmailにログインします。 右側のパネルに表示される[+]アイコンをクリックします。 GmailのマーケットプレイスでZoho Projectsを検索し、件名をクリックします。 [インストール]をクリックします。 Gmailの認証情報を使用してアカウントを認証します。 ...
                                • Zoho ProjectsのEgnyte拡張機能

                                  Egnyteは、企業向けのファイル管理ソフトウェアです。ファイルの共有や同期に役立ちます。Egnyte拡張機能を使用すると、Egnyte内のファイルをZoho Projectsのタスクや課題に関連付けることができます。 拡張機能のインストール 画面右上にある(設定)アイコンをクリックします。 [マーケットプレイス]→[すべてのアプリ]に移動します。 [Egnyte for Zoho Projects]を検索して、クリックします。 [無料試用を開始する]をクリックしてインストールします。 ...
                                • チームへの課題の割り当て

                                  Zoho Projectsでは、プロジェクト内の課題をチームに割り当てることができます。[関連チーム]の項目を用いると、プロジェクト内の課題とチームを関連付けて、チームで課題を管理することができます。 メリット チームで対応する必要がある課題やバグを管理できます 複数のユーザーに課題を割り当てることができます(チームメンバー全員にまとめて課題を関連付けることができます) チームをもとに課題を抽出できます この機能を利用できるプラン この機能を利用できるプラン:エンタープライズプラン ...

                                Resources

                                Videos

                                Watch comprehensive videos on features and other important topics that will help you master Zoho CRM.



                                eBooks

                                Download free eBooks and access a range of topics to get deeper insight on successfully using Zoho CRM.



                                Webinars

                                Sign up for our webinars and learn the Zoho CRM basics, from customization to sales force automation and more.



                                CRM Tips

                                Make the most of Zoho CRM with these useful tips.