課題のリモートサポート

課題のリモートサポート

リモートサポートで顧客の課題を解決できます。ユーザーを招待して、ユーザーの画面を共有してもらい、リモートサポートを実施して課題を解決できます。右パネルで Zoho Assist アイコンを利用できます(課題が自分に割り当てられている場合のみ)。

  1. [最近のプロジェクト]  セクション、または、左パネルの  [プロジェクト]  から、対象のプロジェクトを選択します。
  2. 上部メニューの  [課題]  タブをクリックして、  [プレーン]  ビューを開きます。
  3. 対象の課題をクリックして、詳細ページを開きます。
  4. Zoho Assis tアイコンをクリックします。



  5. [招待] ボタンをクリックします。



  6. 課題の作成者(報告者)にメールが送信されます。
    1. ユーザーが、メール内の[セッションに参加する]リンクをクリックする必要があります。
    2. ユーザーは、初回利用時には、Zoho Assistアプリのダウンロードを求められます。
  1. 画面共有セッションが開始します。これにより、ユーザーは、課題が割り当てられた担当者に対して、画面を共有できるようになります。



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