担当者の情報をより多く入力しておくことで、訪問者はより安心してサポートを受けることができます。担当者のプロフィール情報が充実している場合、担当者に対して訪問者が親近感や専門性を感じやすくなり、連絡してみようという気持ちが起きやすくなります。
訪問者が担当者とチャットする際、まず目につくのがプロフィール写真です。必ずプロフィール写真を追加しておきましょう。
訪問者や顧客への割り当ては、担当者の対応可否ステータスに基づいて行われます。他の訪問者に対応しているときや、休憩中には、自分の対応可否ステータスを変更することができます。
同時に対応可能なチャットの件数を設定できます。設定した件数に達すると、ステータスが「対応中」に変更されます。進行中のチャットが終了するまで、新しいチャットはあなたに割り当てられません。
「導入したばかりで基本操作や設定に不安がある」、「短期間で集中的に運用開始できる状態にしたい」、「運用を開始しているが再度学び直したい」 といった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。
日々の営業活動を効率的に管理し、導入効果を高めるための方法を学びましょう。