WhatsAppでの公開
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顧客へのオファーの共有、複数の連絡先への最新情報の送信、問い合わせてきた顧客への返信など、Zoho SocialからWhatsAppでのコミュニケーションを管理できます。
Zoho SocialのWhatsApp機能を使用すると、メッセージの一括送信、すぐに送信できるテンプレートの利用、迅速な返信、顧客との会話の管理をすべて1か所で行えます。
できること
- WhatsAppテンプレートを使用して、定型メッセージを送信できます。
- 一括メッセージ送信で、複数の連絡先にメッセージを送信できます。
- 保存済み返信を使用して、すばやく返信できます。
- 受信トレイで会話を把握できます。
テンプレート
メッセージテンプレートを使用すると、WhatsAppでのコミュニケーションを定型化し、一貫性を保つことができます。テンプレートは、注文確認、リマインダー、オファー、その他の顧客向け通知など、一般的なビジネス情報に関する事前承認済みメッセージを送信する場合に役立ちます。
一括メッセージ送信
同じメッセージを個別に送信することなく、複数の連絡先に一度に送信できます。一括メッセージ送信では、保存済みの複数のWhatsApp連絡先にテキストやメディアメッセージを送信でき、各メッセージは個別の1対1チャットとして配信されます。顧客リストにプロモーションオファー、お知らせ、イベント情報、新製品の案内などを送信する際に利用できます。
保存済み返信
頻繁に送信するメッセージには、保存済み返信を使用すると、顧客にすばやく返信できます。営業時間、料金情報、サービスの詳細、よくある質問への回答などを保存し、受信トレイでの返信時に必要に応じて再利用できます。
受信トレイでのやり取り
受信トレイでWhatsAppのやり取りを管理し、顧客との会話を1か所に集約できます。受信トレイでは、異なるプラットフォームを切り替えることなく、受信メッセージの確認、顧客への返信、進行中の会話の継続が可能です。