Googleマイビジネスのリスティングで質問を読み、返信できますか？
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もちろんです！Google My 法人リスティングをZoho Socialに接続済みの場合、リスティング上で受領した質問を閲覧・返信できます。また、受領済み質問のすべての回答や「いいね」も表示可能です。
質問にGoogleのガイドが回答した場合、そのユーザー名の横に「Local Guide」ラベルが表示されます。Zoho Socialから投稿した回答には「担当者」ラベルが付きます。
また、必要に応じて回答を編集し、変更を加えることもできます。
- Monitoringダッシュボードに列を追加し、GMBリスティング上の質問に返信する手順は以下の通りです。
- Monitorタブに移動します。接続済みのソーシャルチャネルが1つのみの場合、そのチャネルに関連する列を追加できます。
- 右下のオレンジ色の＋ボタンをクリックします。
-
列種類の選択パネルから追加したい列を選択します。Google My 法人リスティングの場合は質問を選択してください。
- モニタータブから直接、質問の下にある「回答」をクリックして返信できます。各質問の右側には受領日ごとの回答数が表示されます。回答済みの質問に対する返信を表示するには、質問の下にある「回答済み」をクリックしてください。
- 投稿した回答を編集または削除することも可能です。
- 列内の投稿を更新するには、列の上部にカーソルを合わせ、円形の矢印をクリックします。
ブランドオーナーがGoogle上で直接投稿した回答は、Monitoring列から編集できません。
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