受信トレイでFacebookとInstagramの広告コメントを確認・対応する方法

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Facebook と Instagram の広告管理がこれまで以上に簡単になりました。Zoho Social を使うと、Meta 広告アカウントに届くすべてのコメントを受信トレイタブから直接確認・返信できます。広告をきっかけにしたフィードバックや質問、会話などを、移動することなく一元管理できます。これにより、オーガニック投稿と広告（有料）コンテンツの両方に対する会話を、まとめて把握し、エンゲージメントをコントロールできます。

メモ:

Zoho Social で広告アカウントからのコメントを表示・管理するには、対象の Facebook または Instagram ページが Zoho Social アカウントに接続されている必要があります。

機能の提供状況

この機能は、プレミアム、Agency、Agency Plus プランで利用できます。

広告アカウントを Zoho Social に接続する方法

Zoho Social で広告コメントの管理を開始するには、まず広告アカウントを接続します。手順は次のとおりです。

Zoho Social のダッシュボードで[設定]に移動します。
[受信トレイ設定]をクリックします。
[広告コメント]タブに移動します。
[+ Facebook 広告アカウントを追加]をクリックします。
画面の案内に従って、Facebook 広告アカウントを設定し、リンクします。
同様に、[+ Instagram 広告アカウントを追加]をクリックし、画面の案内に従ってInstagram 広告アカウントを設定・リンクします。

接続が完了すると、受信トレイタブから、すべての広告コメントを確認し、その場で返信できるようになります。

メモ:

受信トレイで利用できる広告コメントは、Zoho Social アカウントに接続したページから投稿されたもののみです。接続されていない別のページで配信している広告のコメントは表示されません。
各対応チャネルごとに、複数の広告アカウントを Zoho Social に接続できます。

Facebook 広告コメントを表示・管理する方法

Facebook および Instagram の広告アカウントからのコメントを表示・管理するには、受信トレイタブに移動します。ここでは、すべてのソーシャルメディア上のやり取りが 1 か所に整理されています。通常の投稿に対するコメントやメッセージに加えて、Facebook および Instagram 広告に対するコメントも表示されます。これらのコメントに返信したり、いいねしたり、その他のアクションを実行したりできるため、オーディエンスとのやり取りや広告関連の会話を効率的に管理できます。