非公開返信とは？

機能の提供状況

1. 非公開返信機能は、現在、Instagram プロフェッショナルアカウントおよび Facebook 投稿へのコメントに対してのみ利用できます。
   
2. この機能は、プロフェッショナル、プレミアム、Agency、Agency Plus プランで利用できます。
   

非公開で返信する方法

1. 「投稿」タブから非公開で返信する

1. Zoho Social のダッシュボードで投稿タブに移動します。
   
2. 公開済み投稿をクリックして、これまでに共有したすべてのコンテンツを表示します。
   
3. 投稿を1つ選択します。
   
4. その投稿のコメント欄で、返信したいコメントにカーソルを合わせます。
   
5. 非公開で返信オプションをクリックします。
   
6. メッセージボックスが表示されるので、そこに返信内容を入力して送信すると、相手の受信トレイ（Instagram または Facebook）に直接届きます。

2. 「受信トレイ」タブから非公開で返信する

1. Zoho Social のダッシュボードで受信トレイタブに移動します。
   
2. 返信したいコメントを探します。
   
3. 受信トレイで該当のやり取りをクリックすると、コメントの詳細表示に非公開で返信オプションが表示されます。
   

非公開返信を表示・管理する方法

1. メッセージタブに移動します。
   
2. 非公開返信を送信した会話をクリックします。 

• 非公開返信として送信されたことを示すタグ。

• コメントが投稿された元の投稿へのリンク。

メモ:

1. 非公開返信は1つのコメントにつき1回のみ送信でき、元のコメントから7日以内に行う必要があります。この期間を過ぎると、非公開で返信するオプションは利用できなくなります。
   
2. 受信者が非公開返信に24時間以内に反応しなかった場合、それ以降その会話を継続することはできません。