Ziaによる投稿内容の自動作成

今日において、AI（人工知能）の技術はさまざまな場所で活用されています。Zoho SocialのZiaによる投稿内容の提案機能では、ZohoのAIアシスタント「Zia」（ジア）を通じて投稿内容が自動で作成されます。作成された内容をもとに、投稿をすぐに公開することができます。投稿内容を手動で作成する手間を省くことが可能です。このページでは、Ziaによる投稿内容の提案機能について説明します。

Ziaによる投稿内容の提案機能を利用するには、OpenAIとの連携を設定する必要があります。OpenAIは、AI（人工知能）を専門とする研究機関です。膨大な量のデータをもとに、人間のフィードバックによる強化学習（RLHF／Reinforcement Learning from Human Feedback）を行い、AIモデルの開発を行っています。OpenAIが提供するAIチャットサービスの「ChatGPT」では、利用者の質問や会話に対して、人間同士のやりとりのように自然な回答を行うことができます。現在、OpenAIが提供するサービスは、ChatGPTをはじめ、さまざまな企業や組織で利用されています。

OpenAIと連携することにより、投稿先のソーシャルメディアや対象者の情報をもとにZiaによって投稿内容が候補として自動で作成されます。作成された投稿内容の候補をもとに、ソーシャルメディアに投稿を公開することができます。また、投稿の本文／キャプションの他に画像やハッシュタグの候補を表示したり、本文／キャプション内に絵文字を含めたりすることも可能です。

Ziaによる投稿内容の提案

Ziaによる投稿内容の提案機能を通じて行える内容は、以下のとおりです。

特定のトピック／キーワードに関する投稿内容の作成
投稿に追加する画像の候補の表示
投稿に関連するハッシュタグの候補の表示
提案された投稿内容の言い換え／簡素化
別の投稿内容の候補の表示

データのプライバシーと共有

機能の改善と回答データの最適化を目的として、OpenAIによって一部のデータが収集されます。OpenAIによって収集されるデータと種類やデータの利用内容は、OpenAIと連携する製品／サービスとそのプライバシーポリシーによって異なります。Zoho Socialでは、Ziaによる投稿内容の提案機能を利用する際に入力した情報のみがOpenAIに共有されます。ユーザーは、Ziaによる投稿内容の提案機能をはじめて利用する際に、プライバシーポリシーに同意する必要があります。プライバシーポリシーに同意するまで、OpenAIに情報は共有されません。

利用条件

Ziaによる投稿内容の提案機能は、OpenAIのシークレットキーを持つすべてのユーザーが利用できます。

Ziaによる投稿内容の提案機能にアクセスするには

画面右上の［新しい投稿］をクリックします。
投稿の作成画面上部の［Ziaによる投稿内容の提案］をクリックします。
OpenAIのシークレットキーを入力します。
［続ける］をクリックします。
管理者の場合、設定画面からZiaによる投稿内容の提案機能にアクセスすることもできます。アクセスするには、［設定］→［各種設定］の順に移動してZiaによる投稿内容の提案機能を有効にし、シークレットキーを入力します。
データのプライバシーに関する確認事項を確認し、［続ける］をクリックします。

現在、組織で設定可能なシークレットキーは1件のみです。

Ziaによる投稿内容の提案機能を通じて投稿を公開するには

画面右上の［新しい投稿］をクリックし、投稿の作成画面を開きます。
投稿の作成画面上部の［Ziaによる投稿内容の提案］をクリックします。
カテゴリーの選択欄で、投稿の種類を選択します。
ソーシャルメディアの投稿、ハッシュタグ、Instagramのキャプション（本文）、X（旧Twitter）の投稿／スレッドのいずれかを選択できます。また、投稿の言い換えを選択することも可能です。
テキスト欄にキーワード／質問を入力します。
投稿内にハッシュタグ、絵文字、画像を含める場合は、それぞれのチェックボックスにチェックを入れます。
表示する候補の件数を選択します（1件から5件）。
［作成する］をクリックします。投稿内容の候補が表示されます。
表示された候補から、希望する内容を選択します。
選択した内容を投稿の作成画面に追加します。
他の候補を作成したい場合は、［もう一度作成する］をクリックします。
公開方法を選択し、投稿を公開または予約します。候補から選択した内容を編集することもできます。また、下書きとして保存することも可能です。

主なエラーメッセージ

キーが無効です。有効なAPIシークレットキーを入力してから、もう一度お試しください。

入力したシークレットキーが正しくない場合、Ziaにアクセスできません。キーが正しく入力されていることを確認してください。または、OpenAIで新しいキーを作成してください。

OpenAIの組織にアクセスする権限がありません。組織に招待するように、あなたの組織の管理者にお問い合わせください。

OpenAIの組織にアクセスする権限がない場合、Ziaによる投稿内容の提案機能を利用できません。組織に招待するように、あなたの組織の管理者にお問い合わせください。

1か月あたりの利用量の上限に達しました。

OpenAIのプランにおける1か月あたりの利用量の上限に達した場合、Ziaによる投稿内容の提案機能を利用できなくなります。OpenAIのプランにおける利用量の上限については、こちらをご参照ください。また、OpenAIのプランにおける利用量の上限は、利用中のプランによって異なります。OpenAIのプランをアップグレードすると、Ziaにアクセスできるようになります。

トラブルシューティングの手順

OpenAIのシークレットキーや組織に関する問題が解決しない場合は、以下の手順をお試しください。

プランをアップグレードした場合、アップグレードの内容がOpenAIのアカウント設定に反映されていることを確認してください。
Zoho Socialで入力したシークレットキーが、プランをアップグレードしたOpenAIアカウントのものであることを確認してください（複数の組織に参加している場合）。情報の管理の観点から、OpenAIで標準の組織を設定することをお勧めします。
プランのアップグレードの内容がOpenAIのシステム側で反映されるまで時間がかかる場合があります。時間をおいて試すか、こちらから決済処理の状況を確認してください。
時間をおいてもう一度お試しください。

サーバー側で処理を適切に完了できない場合や、サーバーにアクセスできない場合、このエラーメッセージが表示されます。時間をおいてから、もう一度お試しください。