クォータ

クォータ

お知らせ:当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。

使用中(クオータ)は、各コレクターまたは全体のアンケートで収集できる番号(レスポンス数)を制限することができます。これにより、数値をクオータリミットとして設定し、クオータに達したときに実行する操作を選択することができます。リミットを超えて収集されたレスポンスは、クオータ超過としてマークされます。
クオータには3つのカテゴリーがあります:
  1. Survey Quota
  2. Collector Quota
  3. Conditional Quota
メモ
質問、レスポンス、またはクオータの設定に変更を加えた場合、クオータにレスポンスを同期させるのに数分かかります。レスポンス同期が進行中の間は、クオータを編集することはできません。

大量のレスポンスを集めるアンケートでは、クオータは完全に正確ではない場合があります。クオータリミットが有効であっても、多数の参加者が同時にアンケートにアクセスし、同じ時間に複数のレスポンスを提出する可能性があり、クオータを超過する可能性が増します。したがって、アンケートの応答者に金銭的報酬や補償を配分する際には、クオータデータのみに依存しないことをお勧めします。

Survey Quota

調査クオータにより、調査での回答数を制限できます。調査ごとに1つの調査クオータが申請済みです。

調査クオータを設定するには:

  1. Settings タブをクリックし、Survey Quota を選択してください。左側のペインに表示されます。
  2. クリックして有効にします。

  3. 必要な応答数をQuota Limit項目に入力してください。
  4. クォータ到達後に実行される操作をQuota Completion 設定セクションで選択してください。以下の設定の中から選ぶことができます:
    1. アンケートを閉じる - アンケートを終了し、回答者に調査が終了したことを通知します。
    2. 回答者のセッションを即座に終了し、制限超過ページへスキップする - 回答者のセッションを即座に終了し、制限超過管理ページを通じて行う次の操作を選択します。
    3. 定員超えの回答を収集を継続 - 定員を超えた回答の収集を続けたい場合は、このオプションを選択します。
      1. Keep 件数 of over quota responses」を選択して、限度を超える応答を「完了 Responses」カウンターに追加します。

  5. 保存」をクリックします。

枠組みが完了したことを誰かに通知するには:

  1. Quota Completion 通知」ドロップダウンリストをクリックしてください。

  2. クォータ完了の通知を受け取るメールを選択してください。

  3. '保存'をクリックしてください。

既存のサーベイクォータを変更するには:

  1. 「設定」タブをクリックして、左ペインから「Survey Quota」を選択します。

  2. Survey Quotaにマウスを合わせてボタンをクリックします。

  3. 必要な変更を行い、「保存」をクリックします。

既存のサーベイクオータを無効にするには:

  1. 「設定」タブをクリックし、左側のペインで「Survey Quota」を選択します。
  2. 「Survey Quota」をマウスオーバーし、ボタンをオフに切り替えます。

アンケートクォータを削除するには:

  1. 「設定」タブをクリックし、左ペインで「Survey Quota」を選択してください。

  2. 作成したサーベイクオータにカーソルを合わせ、アイコンをクリックしてください。

  3. 「削除」をクリックして確定してください。

サーベイクオータの回答進捗を表示するには:

  1. 設定」タブをクリックして、左ペインから「Survey Quota」を選択します。

  2. 完了した回答の数とクォータの制限を表示できます。


コレクタークォータ

コレクタークォータ」を設定するには、各コレクターの「Launch>Collector Quota」セクションに移動して、各コレクターから受け取る回答の数を制限します。

条件付きクォータ

条件付きクォータを設定することで、アンケート内の回答数を条件に応じて限定できます。

条件付きクォータを設定するには:

  1. 設定」タブをクリックして、左ペインから「Conditional Quota」を選択します。

  • 「クリック」を「有効にする」で、機能を有効化します。

  • Quota 名前」フィールドに条件付きクオータに名前を追加してください。

  • Quota Limit」フィールドに必要な反応数を入力してください。

  • 問題のドロップダウンリストから質問を選択し、「条件」セクションを完成させてください。

  • 後続のドロップダウンリストから条件を選択してください。

  • 以下のドロップダウンリストから答えを選択してください。

  • クリック <+> 他の条件を追加する。

  • クリック 条件を削除する。

  • Quota Completion設定セクションで、クォータ到達時に行う操作を選択してください。以下の設定の中から選べます:

    1. アンケートを閉じる - アンケートを閉じ、アンケートが終了したことを回答者に通知する。

    2. 回答者のセッションを今すぐ終了し、定員オーバーのページへスキップする回答者のセッションを今すぐ終了し、後続の操作を選択する「定員オーバーページ」にて。

    3. 定員を超えた回答を集め続ける - 定員制限を超えても、調査は回答の収集を続けます。

      1. 選択する定員オーバーの回答の件数を増加させる定員オーバーの回答を「完了した回答」として含めたい場合に選択します。計数に。

    11. 「保存」ボタンを押してください。

    クオータ完了を誰かに知らせるには:

    1. 「クオータ完了通知」の ドロップダウンメニューから選択してください。

    2. クオータが満たされたときにアラートを受け取るメールアドレスを選んでください。

    3. 「保存」ボタンを押してください。

    その他の条件付きクオータを追加するには:

    1. 「設定」タブをクリックし、左側のペインで Conditional Quotaを選択してください。

    2. 「作成」を押し、条件付きクオータを取り入れる手順に従ってください。

    既存の条件付きクオータを変更するには:

    1. 設定 タブとConditional Quotaを選択して、左ペインを表示。

    2. 設定した条件付きクオータにカーソルを合わせ、 を押します。

    3. 必要な変更を加えて、保存を押します。 

    既存のconditional quotaを複製するには:

    1. 設定」タブをクリックし、「Conditional Quota」を左側のペインで選択してください。

    2. 設定した条件付きクオータ上にカーソルを合わせ、次のアイコンをクリックしてください

    3. Quota 名前」に必要な変更を加え、「作成」をクリックしてください。

    既存の条件付きクオータを無効にするには:

    1. 設定」タブを押して左のペインから「Conditional Quota」を選択してください。

    2. 設定した条件付きクオータにマウスを合わせて、ボタンをオフに切り替えてください。

    条件付きクオータを削除するには:

    1. 設定」タブを押して左側のペインからConditional Quotaを選択してください。

    2. 設定した条件のクオータにマウスを置き、以下のアイコンを押してください

    3. 削除」ボタンを押して確定してください。

    条件付きクオータの回答進行状況を見るために:

    1. 設定」タブを押して、左側のペインから「Conditional Quota」を選択します。

    2. 「完了」の応答値の数とクオータの上限を確認できます。

    残高条件付きクォータについて:

    1. 設定」タブを押し、左ペインにある「Conditional Quota」を選択します。
    2. 条件の右側にある を押します。

    3. Balancing」画面で、選択済みの選択肢の隣にバランス値を入力して、合計で100%になるように調整します。
      メモ: バランスの合計値は100%である必要があり、バランスを更新する際には100%にする必要があります。

    4. バランス値を削除するには、「削除する Balancing」を押します。

    5. 選択肢を追加する場合は、「<+>」を押します。

    6. 選択肢を削除する場合は、「 」を押します。

    7. 更新する」を押します。

    回答者の分布を観察するには:  

    1. 設定」タブを押し、左ペインで「Conditional Quota」を選択します。

    2. 条件付きクォータの右側にある Responses の値を押して、受信した回答の数を表示し、「Quota Metrics」ウィジェットを開きます。

    3. ここで、目的とするパーセント、達成済みパーセント、希望件数、達成済み件数、オーバークォータを条件毎に確認できます。


    アンケート定員超過ページ

    1. 設定」タブを押して左ペインから「アンケート定員超過ページ」を選び、ご希望の操作を選択してください。

      1. カスタムメッセージ - 回答者に表示するカスタムメッセージを組み込むことができます。リッチテキストエディタを使用してスタイルやフォーマットを適用することも可能です。

      2. 新規ページへのリダイレクト - このオプションを選択し、URL項目にURLを入力して、回答者を新規ページにリダイレクトします。

    2. 「保存」を押してください。

    複数のQuota照合の処理方法

    アンケートの回答が複数のquotaに合致した場合、その回答はいずれのquotaも回答を却下しない限り、合致するすべてのquotaに割り当てられます。もし一つまたは複数のquotaが回答を却下する場合、その回答は却下されなかったすべてのquotaに割り当てられます。

    このような場合、以下のような手順で操作が実行されます:

    1. アンケートを閉じる(優先度が最高)
    2. 回収ツールを閉じる
    3. 現在の回答者のセッションを即座に終了する
    4. quota超過として回答を引き続き収集する(優先度が最低)

    メモ
    quotaは一定数を超えた回答を制限するためのものですので、最も高い回答拒否率を持つ処理は最も高い優先度を持ちます。しかし、同じ完了アクションで複数のquotaが回答を却下する場合、quotaの階層(アンケート、回収ツール、条件付き)が操作の順序を決定します。

    例えば、50のアンケートquotaと100の回収ツールquotaを持つアンケートを考えてみましょう。最初の50の回答は、アンケートと回収ツールのquota両方を満たします。51番目の回答はアンケートquotaを超えているため、回収ツールのquotaには含まれません。

    もし調査に調査枠が100、収集器枠が50設定されている場合、最初の50の回答は両方の調査枠と収集器枠に割り当てられます。51番目の回答は収集器枠を超えるため、調査枠には含められません。

    例えば、調査枠が100、2つの収集器枠(C1とC2)がそれぞれ50の制限を持っている調査を想像してください。最初の50の回答は、第一の収集器を通じて収集された場合、調査枠と収集器枠(C1)に割り当てられます。51番目の回答が収集器枠(C1)を超えると、調査枠には含まれません。次の回答が第二の収集器(C2)を通じて収集される場合は、両方の収集器枠(C2)と調査枠に割り当てられます。

    レポートでは、Over Quota Responsesの件数が概要 of Responsesセクションで確認できます。各回答のステータスは、個人 Responsesセクションで利用可能で、Over Quotaは回答がOver Quotaステータスに割り当てられたことを示します。回答が割り当てられているConditional quotasは、Quotas項目に一覧表示されます。すべての完了した回答は、対応する調査または収集器の枠に割り当てられます。

     

    レポートをquotaに基づいてフィルターするには、左側のパネルのフィルター条件ドロップダウンから「フィルターを追加する」を選択します。作成フィルターウィンドウで、希望のResponse ステータスを選び、利用可能な設定からConditional quotaを選択します。Conditional quotasドロップダウンから必要な条件を選択します。

      Zoho CRM 管理者向けトレーニング

      「導入したばかりで基本操作や設定に不安がある」、「短期間で集中的に運用開始できる状態にしたい」、「運用を開始しているが再度学び直したい」 といった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。

      日々の営業活動を効率的に管理し、導入効果を高めるための方法を学びましょう。

      Zoho CRM Training



                Zoho WorkDrive Resources



                  Zoho Desk Resources

                  • Desk Community Learning Series


                  • Digest


                  • Functions


                  • Meetups


                  • Kbase


                  • Resources


                  • Glossary


                  • Desk Marketplace


                  • MVP Corner


                  • Word of the Day









                                    Resources

                                    Videos

                                    Watch comprehensive videos on features and other important topics that will help you master Zoho CRM.



                                    eBooks

                                    Download free eBooks and access a range of topics to get deeper insight on successfully using Zoho CRM.



                                    Webinars

                                    Sign up for our webinars and learn the Zoho CRM basics, from customization to sales force automation and more.



                                    CRM Tips

                                    Make the most of Zoho CRM with these useful tips.