トリガーに基づく連絡先のスケジュール招待

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以下のドキュメントでは、トリガーに基づく連絡先向けメール配信のための、ワンタイム招待および繰り返し招待の設定方法について説明します。

ワンタイム招待

ワンタイム招待では、メールを今すぐ送信するか、後でスケジュールするかを選択できます。招待は各受信者に対して1回のみ送信されます。顧客フィードバック調査や成長分析調査の送信などのシナリオで利用可能です。

ワンタイム招待としてメールを送信したい場合、以下の設定が利用できます：

ワンタイム招待を「今すぐ」に設定すると、トリガーが有効化された時点でメールが即時送信されます。

利用例：

「一定の遅延後」オプションを選択すると、トリガーが開始されてから設定した期間が経過した時点で、メール招待が1回のみ送信されます。一定の時間・日数・週・月の遅延後に送信されるトリガー招待を提供しています。

利用例：

このオプションでは、収集したメール招待を送信する日付と時間を指定できます。特定の終了日後に調査を送信する場合などに有効です。

利用例：

小売店で12月18日から25日までクリスマスセールを実施する場合、買い物体験を評価するために、セール終了日の12月25日後に全ての来店者へ顧客フィードバック調査を送信します。この場合、「指定した日付と時間で送信」トリガーが活用できます。
オーストラリア・シドニーで3日間のマーケットリサーチ会議が開催される場合、主催者は会議終了後に全参加者へイベントフィードバックフォームを送信したいと考えています。例えば、会議の終了日が5月2日の場合、その日にフィードバック調査が送信されるべきです。指定日付と時間に基づくトリガーを利用することで実現できます。

スケジュール済み時間枠オプションを使うと、特定の日付・選択した間隔でアンケートをバッチで送信できます。

利用ケース:

メール送信を繰り返し招待として設定でき、招待が定期的に送信されるようにできます。

繰り返し招待を設定するには:

開始日を選択し、メール招待の送信開始日を設定します。
時間枠を選択: 招待を送信する時間枠を選びます。例えば、フィードバックアンケートを10:00、15:00、19:00に送信したい場合は、それぞれの時間枠を追加してください。
送信間隔を設定: 繰り返し招待を送信する間隔をスケジュールします。デフォルトでは、毎日、毎週、または毎月の頻度で招待が送信されますが、ドロップダウンから任意の設定を選ぶことで間隔をカスタマイズできます。
トリガー期限を設定: メールスケジュールの終了条件を選択します。無期限、日付指定、スケジュール回数、コレクター回答件数、アンケート回答件数などから設定可能です。
完了したら、スケジュールをクリックし、続けてリマインダーをスケジュールします。

メモ:

週末にメール送信をスキップする場合は、「週末をスキップ」チェックボックスをクリックしてください。

トリガー期限オプションは、トリガーの有効期限日を設定するために使用します。要件に応じて、Zoho Surveyでは以下のトリガー有効期限設定が用意されています。

Non-停止する: この場合、トリガーには期限がありません。招待はトリガーを手動で無効にしない限り送信され続けます。例えば、顧客フィードバック調査を送信する店舗担当者がNon-停止するトリガーを設定できます。
特定の日付で停止: 特定の日付で招待の送信を終了したい場合は、終了日を設定できます。
招待件数で停止: トリガーの期限を招待件数で設定した場合（例：50件）、50件の招待が送信されると、以降メールは送信されません。
コレクターの回答件数で停止: トリガーの期限をコレクターの回答件数で設定します。例えば、組織のソーシャルメディアチームがFacebook、LinkedIn、Instagramごとにコレクター1件あたり100件の回答を設定した場合、Facebookで100件の回答に達すると、それ以降Facebookユーザーにはメールが送信されません。
アンケートの回答件数で停止: トリガーの期限をアンケートの回答件数で設定した場合（例：1000件）、1000件の回答がアンケートで受け取られると、招待メールは以降送信されません。