トリガーに基づく連絡先へのスケジュール招待

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次のドキュメントでは、トリガーに基づいて連絡先に対するメール配信を、一回限りの招待と繰り返し招待として設定する方法を説明します。

一回限りの招待

一回限りの招待では、メールを今すぐ送信するか、後で送信するようにスケジュールするかを選択できます。招待メールは各受信者に対して一度だけ送信されます。これは、顧客フィードバック調査や成長分析調査を送信する場合などに利用できます。

一回限りの招待としてメールを送信したい場合は、次の設定を使用できます。

今すぐ
一定の遅延後
指定した日付と時刻
指定した時間帯

今すぐ

一回限りの招待を「今すぐ」に設定した場合、トリガーが有効になると同時にメールが送信されます。

利用例:

チケットが完了したタイミングで、顧客フィードバック調査を送信できます。
企業の人事担当者が、HRMS プラットフォームで従業員データが作成された際に、オンボーディング調査を送信できます。

一定の遅延後:

「一定の遅延後」オプションでは、トリガーが開始されてから指定した時間が経過したタイミングで、一度だけメール招待が送信されます。あらかじめ設定した時間、日、週、月が経過した後に送信されるトリガー招待を利用できます。

利用例:

旅行代理店が、乗客が目的地に到着してから 1 時間後にフィードバック調査を実施したい場合。
EC サイトが、注文が配達されてから 2 日後に顧客からフィードバックを収集したい場合。

指定した日付と時刻

このオプションでは、収集したメール招待を送信する日付と時刻を指定できます。特定の終了日以降にアンケートを送信したい場合に便利です。

利用例:

スーパーマーケットが 12 月 18 日から 12 月 25 日までクリスマスセールを実施する場合。買い物体験を評価するために、セール終了日の 12 月 25 日に、すべての来店客へ顧客フィードバック調査を送信します。この目的には、「指定した日付と時刻で送信」トリガーを利用できます。
3 日間の市場調査カンファレンスがオーストラリアのシドニーで開催される場合。主催者は、カンファレンス終了後にすべての参加者へイベントフィードバックフォームを送信したいと考えています。たとえば、カンファレンスの終了日が 5 月 2 日であれば、フィードバック調査は 5 月 2 日に送信される必要があります。これは、「指定した日付と時刻に基づくトリガー」を使用して実現できます。

指定した時間帯

「指定した時間帯」オプションでは、特定の日付に、選択した時間帯ごとにバッチでアンケートを送信できます。

利用例:

医療機関が、診療サービスの体験についてフィードバックを収集するために、患者へ指定した時間帯にアンケートを送信する場合。
オフィスで、従業員フィードバック調査を適切なタイミングで送信するために利用する場合。
採用候補者 100 名に対して、クイズをスケジュール送信する場合。

繰り返し招待

メールを繰り返し招待として送信するように設定し、招待が定期的に送信されるようにできます。

繰り返し招待を設定するには:

招待の送信頻度を毎日、Weekly、月間のいずれかに設定します。

メールを毎日送信するには、毎日を選択します。
メールを毎週送信するには、Weekly を選択し、メールメッセージを送信する曜日と時間帯を選択します。
メールを毎月送信するには、月間を選択し、回数を設定します。

毎日の場合は、特定の日付にメールを送信します。
Weekly の場合は、選択した週の指定曜日にメールを送信します。

メール招待の送信を開始する開始する日付を選択します。
時間 Slots を選択します。招待を送信する時間帯を選択します。たとえば、フィードバック調査を 10:00、15:00、19:00 に送信したい場合は、その 3 つの時間帯を追加します。
Sending Intervals を設定します。繰り返し招待を送信する間隔をスケジュールします。頻度が毎日、Weekly、月間の場合、初期設定ではその頻度で招待が送信されます。ただし、ドロップダウンから任意の設定を選択して、間隔の頻度をカスタマイズできます。
Trigger 期限 を設定し、メールスケジュールの終了条件を選択します。終了条件は、無期限、日付ベース、スケジュール回数、コレクターの回答件数、またはアンケートの回答件数から設定できます。
設定が完了したら、Schedule をクリックし、続けて Schedule a リマインダー を行います。

メモ:

週末にメールを送信しない場合は、[スキップする Weekends] チェックボックスをクリックして、週末の送信をスキップします。

Trigger 期限

Trigger 期限オプションは、トリガーの有効期限日を設定するために使用します。発生しうるさまざまな要件に応じて、Zoho Survey では次のトリガー有効期限設定を提供しています。

Non-停止する: この場合、トリガーに有効期限はなく、トリガーを手動で無効にしない限り招待は送信され続けます。たとえば、顧客フィードバック調査を継続的に送信したい店舗担当者は、Non-停止するトリガーを設定できます。
特定の日付: 特定の日付で招待の送信を終了したい場合は、その終了日を設定します。
招待件数ベース: トリガーの有効期限を招待件数に基づいて設定した場合、たとえば 50 件と設定すると、50 件の招待が送信された時点で、それ以降メールは送信されません。
コレクターの回答件数ベース: トリガーの有効期限をコレクターごとの回答件数に基づいて設定します。たとえば、組織のソーシャルメディアチームが、Facebook、LinkedIn、Instagram の各コレクターに対して 100 件の回答を上限として設定したとします。Facebook で 100 件の回答に達した場合、Facebook ユーザーにはそれ以上メールは送信されません。ソーシャルメディアコレクターに対して 100 件の回答を上限に設定した場合も、100 件の招待が送信された時点で、それ以降メール招待は送信されません。
アンケートの回答件数ベース: トリガーの有効期限をアンケート全体の回答件数に基づいて設定します。たとえば、上限を 1000 件の回答に設定した場合、アンケートで 1000 件の回答を受信した時点で、それ以降メール招待は送信されません。