Pipedreamを使用したアンケートへの招待メールの自動配信

Pipedreamは、Webサービスやアプリケーションでの作業を自動化できるサービスです。これにより、Zoho Surveyをさまざまなアプリと連携させ、アプリ上の処理に応じて高度なワークフローを自動化することができます。

Pipedreamとの連携の仕組み

Zoho SurveyとPipedreamの連携機能を使用することで、

アカウント作成、注文キャンセル、カート放棄といったアプリ上の処理が発生した際に、Zoho Surveyからアンケートへのリンクが記載されたメールを自動送信できます。ワークフローを自動化するには、Pipedreamで該当する処理を設定する必要があります。

メールの自動配信とは、設定された特定の操作が行われた時に、メールが受信者へ自動で送信される処理を指します。アンケートへの招待メールの自動配信は、サービスや商品の購入後にユーザーからフィードバックを収集するために活用できます。

Pipedreamを使用して、Zoho SurveyとShopifyを連携し、アンケートへの招待メールを自動送信する例を見てみましょう。

利用例

山中さんはShopifyでEC（eコマース）サイトを運用しています。最近、顧客によるカート放棄や注文キャンセルが増加しており、その理由を把握したいと考えています。そこで、カート放棄や注文キャンセルを行った顧客にアンケートを送信し、フィードバックを収集することにしました。ただし、一人一人にアンケートを送信し、回答を回収するには手間がかかりすぎてしまいます。山中さんは、Pipedreamを使用して、Zoho SurveyとShopifyを連携し、このプロセスを自動化することにしました。Shopifyで発生した「カート放棄」や「注文キャンセル」といった処理をPipedreamで条件として設定し、Zoho Surveyからメールを配信するワークフローを設定します。設定が完了すると、該当する処理が発生した際に、アンケートへの招待メールが自動で送信されます。

Zoho Surveyにおけるアンケートへの招待メールの配信設定

該当するアンケートの［公開］タブに移動します。

画面左側のメニューの［配信］で［メール］を選択します。

［+新しく作成する］をクリックします。

Pipedreamの欄で［メールを作成する］をクリックしてメールの［件名］と［メッセージ］を入力します。

［次へ］をクリックします。［送信者情報］について設定し、［次へ］をクリックします。
宛先として、［連携先のサービスでの処理］を選択します。

［自動処理の名前］を入力します。

［次へ］をクリックします。

自動配信用のメールテンプレートの作成が完了します。Pipedreamにアクセスして、自動処理を設定します。

Pipedreamでの自動処理の作成

Pipedreamを使用して、Shopifyで発生する処理に基づき、メールの自動配信を作成するには

Pipedreamのアカウントにログインします。
画面右上にある［New Project］（新しいプロジェクト）をクリックします。

［Create a New Project］（新しいプロジェクトを作成する）をクリックし、プロジェクト名を入力して［Create］（作成する）をクリックします。

作成されたプロジェクトはダッシュボードに表示されます。プロジェクトを選択し、［New］（新しく作成する）をクリックします。

ドロップダウンから［Workflow］（ワークフロー）を選択し、［Create Workflow］（ワークフローを作成する）をクリックします。

［Add Trigger］（自動処理を追加する）を選択して、［Shopify］をクリックします。
Shopifyを選択すると、該当する処理の一覧が表示されます。

この例では［New Order Created（Instant）］（新規注文の作成、すぐに実行する処理）を選択します。新しい注文が作成されると、メール配信の処理が開始されます。
右側のメニューから、Shopifyアカウントに接続し、［Configure］（設定する）をクリックして、保存します。
必要に応じて、ShopID、Admin API Access、Access Tokensなどの詳細を入力して［Save］（保存する）をクリックします。