Zoho Surveyは、アンケートのあらゆるニーズに対応するすべて-in-oneツールです。フィードバックから投票まで幅広く対応します。Zoho Surveyの豊富な質問タイプとテンプレートを活用することで、ターゲットに最適な質問を設定し、データを意思決定に活用できます。

フィードバックの収集は、成長の推進や意思決定の向上に不可欠です。Zoho Surveyは、インサイト収集をシンプルにするパワフルかつユーザーフレンドリーなプラットフォームを提供します。顧客・従業員・ステークホルダーなど、あらゆる対象からの意見収集を効率化します。カスタム可能なテンプレートや詳細な分析機能により、価値あるトレンドやインサイトを引き出す効果的なアンケートを設計できます。このプラットフォームを活用することで、各自の意見を確実に反映し、エンゲージメントの向上と組織内の継続的な改善を促進する意思決定を支援します。

  

Zoho Surveyは幅広いユーザーに向けて設計されており、インサイトやフィードバックを収集したいすべての方にとって貴重なツールです。小規模ビジネスで顧客の意見を把握したい場合から、大規模企業で従業員エンゲージメントを高めたい場合まで、さまざまなニーズに対応します。教育関係者は学生満足度の把握、非営利組織はコミュニティからの意見収集などにも活用できます。マーケター、リサーチャー、チームリーダー、教育者など、どの立場でも、Zoho Surveyは柔軟性と充実した機能により、意思決定に役立つカスタマイズされたアンケート作成と効果的な外部連携を実現します。

 

効果的なアンケートの作成は、有益なインサイトを得て実行可能な成果につなげるために重要です。「理想的なアンケートの作成」セクションでは、回答者を惹きつけ、価値あるデータを得るための主な機能をご案内します。顧客満足度の把握、従業員フィードバックの評価、市場調査など、アンケート作成のノウハウを身につけることで、的確な意思決定に必要なインサイトを得られます。

多様な質問タイプ：Zoho Surveyの質問作成ツールを使えば、30種類以上の異なる質問フォーマットから最適な設問を作成できます。

豊富なテンプレートライブラリ：アンケート作成のヒントが欲しい場合も、Zoho Surveyには250種類の事前デザイン済みテンプレートがあり、さまざまな項目から選んで利用できます。

革新的な一括質問作成機能：内蔵のBulk Question Builderを使えば、設問をコピー＆ペーストして簡単に追加できます。複数の質問をまとめて登録でき、個別入力の手間と時間を大幅に削減します。

簡単なアンケートインポート：インポート機能を活用すれば、既にファイルとして保存されている設問を一から作成し直す必要はありません。

各設問のカスタマイズ：Zoho Surveyでは、各設問ごとにカスタマイズ可能な設定が多数用意されており、アンケートの目的や要件に合わせて柔軟に調整できます。例えば、設問の順番をランダム化したり、ページ間で移動したり、ヒントを追加したり、質問タイプに応じた詳細な調整が可能です。

イントロダクションページ：イントロダクションページでは、アンケートの目的や達成目標を参加者に明確に伝えることができます。これにより、参加者はアンケートの背景や重要性を十分に理解した上で回答できます。

魅力的なテーマ：ブランドイメージに合ったテーマをデザイン・カスタマイズすることで、回答者がアンケートを組織と関連付けやすくなります。この方法によりブランド認知が高まり、参加者に一貫性と魅力ある体験を提供できます。

ロジック＆分岐の適用：論理条件を設定して、回答者を適切な設問へ誘導し、正確なインサイトを収集できます。各質問タイプごとに表示ロジックや回答ロジックの設定が可能で、回答内容に応じてアンケートを分岐できます。

複雑なロジックの有効化：組み込み条件だけでは対応できない複雑なロジックも、カスタムスクリプト用のショートコードを組み込むことで柔軟に対応できます。これにより、より高度な要件にも対応可能です。

多言語アンケート：デンマークからドバイまで、世界中の顧客が自分の言語でアンケートに回答できます。135以上の言語で多言語アンケートを作成可能です。

保存 & 続ける:長いアンケートの回答者が途中で休憩できるよう、「保存 & 続ける 後で」オプションを提供できます。

Survey タイマー: Zoho Surveyの組み込みタイマー機能を活用し、時間制限付きアンケートフォームを作成できます。タイマーを導入することで、参加者の集中力と回答率が向上し、データ品質の改善が期待できます。また、タイマーを利用することで全ての回答者に標準化されたアンケート体験を提供でき、回答時間のばらつきを抑えた結果分析が可能になります。この方法は、プロセスの効率化だけでなく、より信頼性の高いインサイトの獲得にも役立ちます。

Merge 文書: 設定のMerge Doc機能を使って、証明書やレター、カスタムファイルなどのドキュメントをアンケート回答の送信後に自動で添付できます。例えば、研修プログラム後のフィードバック収集時に参加証明書を送付したり、市場調査で回答者にお礼状を提供する際などに特に便利です。

File アップロードする:Zoho Surveyのシンプルなファイルアップロード質問で、様々なファイルタイプをアップロードして、doc・画像・動画など多様なフォーマットでデータを簡単に収集できます。

プレビューする Survey: 配布前に、アンケートが回答者にどのように表示されるかを実際に体験できます。

Social Media プレビューする Content: アンケートのソーシャルメディアプレビュー用コンテンツを投稿前にカスタマイズし、回答者の関心を惹きつけて回答率向上を目指せます。

利用規約: Zoho Surveyの利用規約機能を導入することで、重要かつ機密性の高いアンケートの参加者が組織のポリシーに従うようにできます。

Survey Branding: Zoho Surveyのブランディング機能を活用し、ロゴ・バナー・タグライン・ヘッダー・フッターなどを取り入れて、アンケートを独自のものとして演出できます。このカスタマイズによりブランドアイデンティティが強化され、参加者にとっても魅力的なアンケートになります。

Security & Compliance : Zoho Surveyは、パスワード保護や画像認証（CAPTCHA）、IPアドレス制限、ハッシュ化、1人1回制限など多様な設定を含む最高レベルのセキュリティとコンプライアンスを提供します。コンプライアンス面ではHIPAAやGDPRにも対応。これらの対策により、貴重なインサイト収集時もデータの安全性とセキュリティを確保します。

共同作業: Zoho Surveyでは、アンケートの共有・送信・コピー・移管など、さまざまな共同作業機能を提供しています。これにより複数人での運用が可能です。また、コラボレーターは確認コメント機能を使って、アンケートテンプレート上に直接提案やコメントを追加できます。

理想的なアンケートが完成したら、いよいよ対象者に共有するタイミングです。本セクションでは、アンケートを効果的に配信し、回答数を最大化するための基本ステップをご案内します。適切な配信チャネルの選定から最適な公開日設定まで、ターゲットに適切なタイミングでアンケートを届けることができます。

柔軟な配信方法: 回答者中心のアプローチで様々な共有設定を活用し、アンケートを効果的に配信できます。ソーシャルメディア、メール、SMS、QRコード、ターゲットキャンペーンなどを駆使し、法人のニーズに合わせた展開が可能です。この柔軟性により幅広い対象者にリーチでき、参加者の好みに合わせた方法でエンゲージメントを高め、回答率やデータ品質の向上につながります。

レスポンシブデザイン: デスクトップ・タブレット・スマートフォンなど、参加者のデバイス画面レイアウトに適応したアンケートを提供できます。

オフライン 方法: インターネット接続が限定される場所でも、オフライン方法を使ってアンケートを実施できます。例えば、遠隔地での展示会参加者から回答を収集する場合、イベント中にオフラインでアンケートを行い、インターネット再接続後に簡単に回答を同期可能です。この方法により、接続環境に左右されずに貴重なデータを収集できます。

Buy Responses: 重要な市場調査でターゲット層が見つからない場合は、「Buy Responses」機能を利用できます。

ユニークURL生成: 回答者ごとにユニークなアンケートURLを作成することで、よりターゲットを絞った信頼性の高い結果が得られます。この手法はプライバシーの強化や信頼構築、完了トラッキングによる重複回答防止にも役立ちます。

コレクターの設定: コレクターを活用して、参加者ごとに異なるリンクを発行しつつ、同じアンケートに誘導できます。コレクターを使えば、異なる回答ストリームを作成し、効果的にトラッキング可能です。例えば、Facebook・Instagram・LinkedInでアンケートを配信した場合、それぞれのプラットフォームごとの回答を分析できます。

クオータ: クオータを設定することで、アンケートが収集できる回答数を、各コレクターごとやアンケート全体で制限できます。クオータの数値上限を設定し、その上限に達した際の操作も指定できます。Survey Quota、Collector Quota、Conditional Quota など、多様なクオータが利用可能です。

制限: パスワードからIPアドレスまで、さまざまな制限を実装でき、要件やターゲットに応じて複数レベルのコントロールを設定できます。

送信する Response Copies: 参加者の回答コピーをPDFで共有できる「送信する Response Copies」機能により、正式な提出データを受領できます。これらの回答は、参加者の提出内容を確認したい他の方にも送信できます。

ポップアップ Survey: ウェブページ訪問者の関心を引き、ポップアップアンケートで即時フィードバックを収集します。

インラインメール: インラインメールで1問のみのアンケートを手軽に共有し、迅速なエンゲージメントで回答率を向上させます。

メールリマインダー: 各アンケート配信時に、単発または繰り返しの招待メールを設定することで、参加者がアンケートを完了し、十分な回答数を確保できます。また、メール送信後にリマインダーを設定することで、回答率の向上やタイムリーなフィードバックの受領、途中離脱の削減も可能です。

 

フィードバックを集めるだけでは十分ではありません。効果的に分析し、実用的なインサイトを引き出すことが重要です。このセクションでは、アンケート結果を深く掘り下げ、意義ある結論を導くための手法やツールについて解説します。トレンドやパターンの分析から、回答を細かくセグメントして多角的に表示する方法まで、データを自信を持って解釈するための知識を身につけましょう。オーディエンスの根本的な動機や感情を理解することで、成長を後押しし、エンゲージメントを高める意思決定が可能になります。

ダッシュボード: ダッシュボードを使えば、アンケートのパフォーマンスを俯瞰的に把握できます。商品パフォーマンスのリアルタイムなインサイトを提供し、主要指標の追跡やトレンド分析、データに基づく意思決定をサポートします。

レポート概要: 概要レポートで、すべてのアンケート回答を包括的に把握できます。データは詳細なグラフや表で表示され、ニーズに合わせてカスタマイズ可能です。

個別回答の表示: 回答IDから回答ごとの詳細や、アンケート完了までの所要時間など、各回答を詳細に確認できます。

フィルター:受領済みの各回答をさまざまなカスタマイズ設定でフィルターを作成し、より細かなインサイトを得られます。

カスタムレポート: 独自のカスタムレポートを作成し、調査に合わせたインサイトを生成できます。

トレンド分析: トレンドレポートで、時系列でのデータパフォーマンスを比較できます。

クロスタブ分析: クロスタブレポートを生成し、カテゴリ別に回答を比較・データをセグメント化できます。カテゴリごとの変数の可視化や変数間の関係分析により、より適切な意思決定を支援します。

共有 & 共同作業: レポートの共有時にアクセス権限を管理しながら、円滑にアンケートレポートを共有できます。

レポート抽出: アンケートデータをまとめ、さまざまな形式で回答をエクスポートできます。これらのドキュメントはチームで簡単に共有でき、情報共有や円滑なコラボレーションを実現します。

 

Zoho Surveyで利用可能な幅広い連携機能を活用し、アンケート機能を拡張しましょう。CRM、共同作業ツール、マーケティング自動化、分析、統合されたアンケートフィードバックなど、多岐にわたる連携が可能です。多彩な連携オプションを確認し、生産性向上に役立ててください。

Zoho SurveyのAPI連携を活用し、イベント発生時に自動でアンケートを送信できます。たとえば、顧客が店舗を訪れた後、コンサート終了時の参加者、従業員が組織に入社した際のオンボーディングアンケートなどに対応可能です。

統合がサービスで利用できない場合でも、Zoho Survey には独自のウェブフック機能があり、データをアプリケーション間で連携できます。従来の統合と同様に、Webhookはさまざまなアプリケーションで活用でき、シームレスなデータ転送やリアルタイムでのシステム間更新が可能です。この柔軟性により、直接的な統合がない場合でも、効率的なワークフローや連携を維持できます。

部署管理：1つのZoho Survey アカウントで、組織内すべてのアンケートフォームのニーズに対応できます。部署管理機能により、組織階層に合わせて複数のポータルや部署を作成・割り当てが可能です。この構造により、各部署ごとに作成されたアンケートが明確にグループ化され、アンケートデータの混在を防ぎます。これにより、データの整理が効率化され、組織内のさまざまな分野での回答管理や分析が容易になります。

ユーザー役割 & 権限：Zoho Surveyは多彩な機能を備えており、適切な権限を付与することで特定の役割に機能を委任できます。また、利用シーンや業務プロセスに合わせて独自の役割を作成することも可能です。

 

複数ドメインが必要な企業にとって、ドメイン管理は課題となることがあります。Zoho Surveyならこのプロセスを簡素化し、アンケート用ドメインを複数効率的に管理できます。

 

メールアドレスを追加し、ご希望に合わせてアンケートを配信できます。送信者メールとして共通の汎用メールアドレスを設定し、その他のメールアドレスは特定の地域やドメイン用に使用できます。

自社ドメインでアンケートを公開し、独自性をアピールしましょう。Whiteラベル機能を利用すると、Zoho Surveyの商標を削除し、自社ブランドとしてアンケートを公開できます。

Zoho Surveyのモバイルアプリは、iOSとAndroidの両方に対応し、外出先でもアンケートフォームの作成やデータ収集が可能です。アプリではオンラインアンケートフォームの閲覧・編集、回答の確認、レポートの生成も行えます。さらに、インターネット接続がなくてもデータ収集ができる専用のオフラインアンケートアプリも用意しています。

 

料金プランをご確認いただき、組織に最適なプランをご検討ください。Zoho Surveyは無料プランに加え、基本、Plus、Pro、エンタープライズの合計5つのプランを用意しています。それぞれのプランは価格に応じた独自の機能セットを備えており、組織の要件や利用目的に合わせてお選びいただけます。

顧客の意識調査、従業員満足度の評価、市場調査など、どのような用途でも直感的な機能により、アンケートを際立たせることができます。今日から利用を開始し、貴重なインサイトを引き出して、組織の意思決定に活かしましょう。