デスクトップ同期アプリでの「アクセスが拒否されました」という同期の問題を修正する方法
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Zoho WorkDriveのデスクトップ同期アプリは、複数のデバイスとデータをシームレスに同期することで、オフラインでの作業を便利にします。デスクトップ同期は非常に信頼性の高いアプリケーションですが、以下に挙げる理由により、エラーが発生し、コンテンツがデスクトップフォルダに同期されない場合があります。
- このエラーが発生した場合、まず、Syncフォルダが配置されているドライブが、アンチウイルスの設定でランサムウェアシールドの対象外であることを確認する必要があります。もし対象外でない場合は、アンチウイルスの設定でDesktop Syncアプリケーションをホワイトリストに登録する必要があります。
- デスクトップのZoho WorkDriveフォルダ内のファイルが、コンピュータにインストールされている他のアプリケーションによって保持されていないことを確認してください。アプリケーションを終了することで、ファイルの最新コンテンツが正しく同期されます。
エラーが続く場合は、ユーザーアカウントがWorkDriveフォルダへの完全なアクセス権を持っていることを確認する必要があります。
外部ハードドライブや他のクラウドドライブにフォルダを移動しないでください。それにより、Zoho WorkDriveがファイルにアクセスしたり同期したりすることができなくなります。
以下の手順に従って、以下に記載されているコンピュータオペレーティングシステムに対して、WorkDriveフォルダの完全な制御を実現してください。
Windowsユーザー向け
- Syncアプリケーションを終了します。
- Windows+Rキーを押して、実行ボックスを開きます。'cmdと入力し、OKをクリックして通常のコマンドプロンプトを開きます。
- 以下の形式に従ってコマンドを入力し、Enterをクリックしてください。
形式: icacls “D:\Zoho WorkDrive (<Your Team Name>)' /grant “%Username%”:(F) /T
注意:
上記の形式では、提供された同期フォルダのパス 'D:\Zoho WorkDrive (Zylker)' を実際の同期フォルダの適切なパスに更新してください。たとえば、同期フォルダがEドライブのドキュメントフォルダにある場合、修正後のパスは 'E:\Documents\Zoho WorkDrive (<Your Team Name>)' となります。 - スタートメニューでZoho WorkDriveを検索し、デスクトップ同期アプリケーションを再起動します。
Macユーザーの方へ
-
トレイアイコンから終了をクリックして、実行中のデスクトップ同期アプリケーションを終了します。
- ターミナルアプリを開きます（場所：/Applications/Utilities/Terminal）。
- 以下のコマンドをターミナルに入力し、1つずつ実行してください。Enterキーを押してください。戻るそれぞれの後に:
sudo chflags -R nouchg ~/Zoho\ WorkDrive\ \(<チーム名>\) ~/.zohoworkdrive
sudo chown '$USER' '$HOME'
sudo chown '$USER' '$HOME'
sudo chown -R '$USER' ~/Zoho\ WorkDrive\ \(<チーム名>\) ~/.zohoworkdrive
sudo chmod -RN ~/.zohoworkdrive ~/Zoho\ WorkDrive\ \(<チーム名>\)
chmod -R u+rw ~/Zoho\ WorkDrive\ \(<チーム名>\) ~/.zohoworkdrive
カスタムの場所にWorkDriveの同期フォルダを配置した場合は、~/Zoho WorkDrive ~/Zoho WorkDrive上記の行には、WorkDriveフォルダの完全な場所（例：/Users/username/Documents）を入力してください。 <チーム名>WorkDriveチーム名（例：Zylker Creative）と一緒に。
注意: スペースやその他の特殊文字を入力する前に、バックスラッシュ '\'を含める必要があります。
最初のコマンドを入力した後、コンピュータのユーザーパスワード（デスクトップ同期のパスワードではありません）を入力してください。パスワードを入力する際には、ターミナルのパスワードフィールドは空白のままになります。パスワードの入力が完了したら、Returnキーを押してください。
4. アプリケーションフォルダからデスクトップ同期を再起動します。
Linuxユーザー向け
-
デスクトップ同期を終了するには、同期メニューで終了を選択してください。
- ターミナルウィンドウを開いた後、以下のコマンドをターミナルに1つずつ入力し、それぞれの後にEnter キーを押してください：
sudo chown '$USER' '$HOME'
sudo chown -R '$USER' ~/Zoho\ WorkDrive\ \(<チーム名>\) ~/.zohoworkdrive
sudo chattr -R -i ~/Zoho\ WorkDrive\ \(<チーム名>\)/
sudo chmod -R u+rw ~/Zoho\ WorkDrive\ \(<チーム名>\) ~/.zohoworkdrive
注： - カスタムの場所にWorkDrive同期フォルダを配置した場合は、上記の行の ~/Zoho WorkDrive をWorkDriveフォルダの完全な場所に置き換えてください。また、上記の行の <Team Name> をWorkDriveチーム名に置き換えてください。
- スペースやその他の特殊文字を入力する前に、バックスラッシュ \ を含める必要があります。
-
アプリケーションのApplicationsの下にあるインターネットメニューに移動して、デスクトップ同期アプリケーションを再起動してください。
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