支払いと請求管理

支払いと請求管理

お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。

1. Zoho WorkDrive に無料トライアル期間はありますか?
はい。Zoho WorkDrive では、初回登録時に15 日間の無料トライアルをご利用いただけます。
2. WorkDrive サブスクリプションをいつでもアップグレード、ダウングレード、またはキャンセルできますか?
はい。WorkDrive は従量課金モデルを採用しているため、いつでもアップグレード、ダウングレード、またはキャンセルできます。WorkDrive サブスクリプションの管理について詳しくはこちら
3. 利用できる支払い方法を教えてください。
Zoho WorkDrive では、次の方法でお支払いいただけます。
  • クレジット／デビットカード：Visa、MasterCard、Discover、American Express
  • PayPal
  • 銀行振込および小切手振込（年間サブスクリプションのみ）
4. プランを期限までに更新しなかった場合、チームのドキュメントは失われますか?
いいえ。プランを更新していない場合でも、ファイルは安全に保持されます。ただし、次の点にご注意ください。
  • アカウントはダウングレードされますが、既存のファイルはすべて保持され、引き続きアクセスできます。ただし、すでに 5GB を超えるファイルがある場合は、新しいファイルを追加できません。
  • クレジットカードによる月間サブスクリプションの場合、キャンセルするかカードの有効期限が切れない限り、自動的に更新されます。
  • デビットカードによる年間サブスクリプションの場合、有効期限後15 日間まで更新のリマインダーが送信されます。
  • ファイルは6 か月間の保持期間中に保存され、この期間中にアップグレードしてアクセスを回復できます。

5. トライアル終了後に利用できるオプションを教えてください。
     トライアル終了後は、次の 3 つのオプションがあります。
  1. トライアルを延長する：
    チーム管理者は、選択した日付から追加で 15 日間、トライアルを延長できます。トライアルを延長できるのは 1 回のみです。
  2. 一時停止中のチームを無料 Essential プランに移行する：
    チーム管理者は、一時停止中のプランを無料 Essential プランに切り替えることができます。
  3. チームを完全に削除する：
    必要に応じて、スーパー管理者はチームを完全に削除できます。

6. My WorkDrive の試用版が期限切れになりました。どのようにアップグレードできますか?
試用版の有効期限が切れた後にアップグレードするには、次の手順に従ってください:
  1. 次のサイトにアクセスします: workdrive.zoho.com
メモ: 試用版の有効期限が切れると、アップグレードするまでファイルにアクセスできなくなります。
7. 追加ストレージを購入できますか?
はい。チームに追加のストレージが必要な場合は、次の容量のアドオンを購入できます。
  • 10 GB
  • 100 GB
  • 1 TB
複数の単位を選択できます。例えば、10 GB アドオンを 5 単位選択すると、追加で 50 GB のストレージが付与されます。追加ストレージの料金は、WorkDrive サブスクリプションの月間プランおよび年間プランのいずれにも加算されます。
8. 3 ライセンス未満で購入することはできますか?
はい。ただし、この場合はオフラインでの手続きが必要です。
  • 3 ライセンス未満での購入をご希望の場合は、support@zohoworkdrive.comまでお問い合わせください。
  • このオプションは、年間サブスクリプションのみで利用可能です。
9. 非政府組織（NGO）や教育機関向けの割引はありますか?
はい。すべての年間プランに対して、15% の割引をご利用いただけます（対象:）
  • 非政府組織（NGO）
  • 教育機関
割引を適用するには、次の手順を行ってください。
  • 次のアドレスまでご連絡ください: support@zohoworkdrive.com
  • 組織の非営利団体証明書のコピーを送信してください。