Zoho Cliqでの電話連携設定
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Zoho Cliq の電話システムでは、Zoho Telephony を介してお好みの PBX プロバイダーと連携し、営業・サポートの発信および着信通話を行うことができます。Zoho Cliq と連携する前に、 以下のいずれかのアプリから Zoho Telephony を設定しておく必要があります。
Zoho Cliq での Telephony の設定
Cliq の電話システムとして Telephony を設定するには、次の操作を行います。
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管理者パネルに移動し、［連携］の下にある 電話システム を選択します。
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［Zoho Telephony を設定］ボタンをクリックして、Telephony を有効にします。
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Zoho Telephony を Zoho Cliq と連携して設定すると、電話システムの横にトグルボタンが表示されます。Zoho Telephony を無効にして Zoho Voice と連携したい場合は、このトグルボタンをオフにできます。Zoho Voice は、Zoho が提供する自社開発の電話システムです。
Telephony 経由で通話を発信する方法
Telephony 経由で電話を発信できるのは、電話システムとして Zoho Telephony を有効にし、PBX プロバイダーを Zoho Telephony と連携している場合のみです。チャットやメッセージ内で番号が記載されていると、Zoho Cliq のスマートサジェストがその番号を検出し、発信元を選択できるオプションを表示します。［電話をかける］をクリックすると、Zoho Cliq から直接 Telephony 通話を発信できます。
メモ:
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Zoho Cliq の統合ステータスを使用して Zoho アプリ間でステータスの同期を有効にしている場合、Zoho Cliq から Telephony 通話を開始すると、Zoho Cliq のステータスは In a Telephony session に変更されます。
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