Zoho Cliqでの電話連携設定

Zoho Cliqでの電話連携設定

お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。

Zoho Cliq の電話システムでは、Zoho Telephony を介してお好みの PBX プロバイダーと連携し、営業・サポートの発信および着信通話を行うことができます。Zoho Cliq と連携する前に、 以下のいずれかのアプリから Zoho Telephony を設定しておく必要があります。

Zoho Cliq での Telephony の設定

Cliq の電話システムとして Telephony を設定するには、次の操作を行います。
  1. 管理者パネルに移動し、［連携］の下にある 電話システム を選択します。
  2. ［Zoho Telephony を設定］ボタンをクリックして、Telephony を有効にします。
  3. Zoho Telephony を Zoho Cliq と連携して設定すると、電話システムの横にトグルボタンが表示されます。Zoho Telephony を無効にして Zoho Voice と連携したい場合は、このトグルボタンをオフにできます。Zoho Voice は、Zoho が提供する自社開発の電話システムです。

Telephony 経由で通話を発信する方法 

Telephony 経由で電話を発信できるのは、電話システムとして Zoho Telephony を有効にし、PBX プロバイダーを Zoho Telephony と連携している場合のみです。チャットやメッセージ内で番号が記載されていると、Zoho Cliq のスマートサジェストがその番号を検出し、発信元を選択できるオプションを表示します。［電話をかける］をクリックすると、Zoho Cliq から直接 Telephony 通話を発信できます。
 
メモ:
  • Zoho Cliq の統合ステータスを使用して Zoho アプリ間でステータスの同期を有効にしている場合、Zoho Cliq から Telephony 通話を開始すると、Zoho Cliq のステータスは In a Telephony session に変更されます。