ゲストチャットとは何ですか

ゲストチャットとは何ですか

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Cliq の外部ユーザーと会話を開始したいですか？その場合はゲストチャットを使用します。ゲストチャットを利用すると、Cliq にサインアップしていないユーザーともやり取りできるようになります。たとえば、あなたのチームが Cliq を利用していない販売業者との商談を進めているとします。法人としてやり取りするには、その販売業者とのゲストチャットを作成し、移動中でもコラボレーションを開始しましょう。

InfoInfo: 1つの組織で利用できるゲストユーザーの数は最大 10,000 人です。

サブスクリプション

ゲストチャット機能は次のプランで利用できます。

  1. Cliq のプロフェッショナルプランおよびエンタープライズプラン。
  2. Zoho One、Workplace、Zoho People Plus および Zoho CRM Plus バンドルプラン。

ゲストチャットを開始する方法

ゲストチャットを開始するには、次の操作を行います。

  1. 検索バーの横にあるクイック操作「➕」をクリックし、Invite Guests を選択します。
  2. 1 対 1 のゲストチャットの場合は 1 件のメールアドレスを、グループゲストチャットを作成する場合は複数のメールアドレスを入力します。
  3. 招待メールを編集するには、招待メールの編集をクリックし、件名と簡単な説明を追加して内容をカスタマイズします。
  4. 完了したら、送信する Guest Invite ボタンをクリックします。ゲストチャットページへのリンクを含むメールが送信されます。
  5. すべてのゲストチャットは、検索でゲストタグ付きのチャットとして表示されます。

グループゲストチャットを作成する方法

グループゲストチャットを開始するには、次の操作を行います。

  1. 検索バーの横にあるクイック操作「➕」をクリックし、Invite Guests を選択します。
  2. 招待したいゲストのメールアドレス一覧を入力します。
  3. グループチャットに件名を付けます。
  4. 招待メールを編集するには、招待メールの編集をクリックし、件名と簡単な説明を追加して内容をカスタマイズします。
  5. 完了したら、送信する Guest Invite ボタンをクリックします。ゲストチャットページへのリンクを含むメールが送信されます。
  6. すべてのゲストチャットは、検索でゲストタグ付きのチャットとして表示されます。

 ゲストユーザーの場合、

  1. ゲストチャットのホストから招待メールが届きます。

2. Let's chat ボタンをクリックします。ゲストページに移動し、OTP による認証を行います。

3. 同時に、Let's chat ボタンをクリックしたタイミングで、有効期限 1 時間の認証コードを含む新しいメールが送信されます。

4. メールに記載された OTP をコピー＆ペーストし、認証する OTP ボタンをクリックします。


メモ
  • 生成される OTP は 6 桁のランダムな番号で、有効期限は10分です。
  • Remember me チェックボックスをオンにすると、登録時のユーザー情報が保持されるため、ゲストチャットに再参加するたびに OTP で認証する必要がなくなります。

5. チャットウィンドウをパーソナライズするために、名前と写真を入力します。


6. 開始する Chat をクリックして、ゲストチャットに参加します。

Cliq でゲストを管理する

管理 guests オプションを使用すると、自分が参加しているすべてのゲストチャットを管理できます。

  1. すべて
  2. 1 対 1 のゲストチャット
  3. グループゲストチャット

     

1 対 1 のゲストチャット

すべての 1 対 1 のゲストユーザーがここに表示され、保留中のゲストやブロック済みのゲストも含まれます。

グループゲストチャット

ゲストユーザーが参加しているグループチャットのうち、Cliq ユーザーである自分が参加しているものがすべて一覧表示されます。

グループゲストチャットに参加者を追加する方法

参加者を追加する方法は 2 通りあります。

  1. Invite guests：このオプションでは、組織外のユーザーをメールアドレスを追加して招待できます。
  2. 追加する org ユーザー：このオプションでは、すでに組織に所属しているユーザーを追加できます。

ゲストチャットをクリックすると、右側に 2 つのタブを持つサイドペインが表示されます。

  1. Members：選択したグループゲストチャットに参加しているメンバーと、保留中の招待が一覧表示されます。
  2. Recent chat：その会話で最近やり取りされたメッセージが表示されます。

グループゲストチャットをロックする方法

グループゲストチャットにカーソルを合わせ、Lock Chat アイコンをクリックします。グループゲストチャットをロックすると、ゲストユーザーはそれ以上その会話に参加できなくなります。


1 対 1 チャットでユーザーをブロックする方法

ゲストユーザーをブロックするには、

  1. プロフィール画像をクリックし、ゲストを管理 を選択します。
  2. 有効なゲストユーザーにカーソルを合わせ、操作（3点リーダー） をクリックして、ゲストをブロック を選択します。
  3. ブロック解除するには、ブロック済みゲスト の一覧から対象ユーザーにカーソルを合わせ、ゲストのブロックを解除 をクリックします。

グループチャットでゲストユーザーをブロックする方法

  1. プロフィール画像をクリックし、ゲストを管理 を選択します。
  2. グループゲストチャット の下に表示されるチャットをクリックし、右側のペインでメンバーにカーソルを合わせてから、操作 > ゲストをブロック をクリックします。

保留中のゲスト

招待リクエストがまだ承認されていないゲストがすべて一覧表示されます。

メモ

ユーザーには、ゲストを再招待 オプションを使用して招待メールを再送信できます。

ゲストユーザーが実行できるメッセージ操作

  1. メッセージを編集する
  2. メッセージをコピーする
  3. メッセージにリアクションする
  4. メッセージに返信する

さらに、ゲストユーザーはファイルのアップロード、コードスニペットの追加、ホワイトボードの使用も行えます。