Cliqにおけるグループチャットとチャンネルの違い

お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。

職場でのコミュニケーションには、計画的で組織的、トピック中心のディスカッション（予定）と、さまざまな短期的な話題について行う即興的でカジュアルなディスカッションの2つのモードがあります。両方とも基本的にはグループディスカッションですが、目的や特徴が異なります。Cliqはグループチャットとチャンネルを活用し、両方のメリットを最大限に引き出せるよう設計されています。

グループチャット

グループチャットとは？

グループチャットは、組織内の選択したメンバーと情報共有や業務を行うための、アドホックかつ短期間でダイナミックなディスカッションを行う場です。これらの会話にはアクセス制御がなく、すべての参加者がチャットの操作を制限なく行えます。また、グループチャットは非公開であり、招待されない限り他のユーザーからは見つかりません。アドホックチャットに追加できるユーザーは最大500人です。

グループチャットはどのようなときに作成すべきですか？

グループチャットは、進行中の顧客チケットについて議論したいときや、QAチームによる新たなバグ報告の詳細を確認したいとき、乗用車の購入について同僚の意見を聞きたいとき、バーチャルな雑談スペースを作りたいときなど、オンデマンドで作成できます。グループチャットの主な目的は、その時々のトピックについて積極的に意見交換を行うことです。作成が適しているケースの例をいくつかご紹介します：

発見したバグについて、関連する開発者とデバッグを行う場合
部署をまたいで特定の顧客からの問い合わせ対応や、ブログシリーズについて協力して議論したい場合

チャンネル

Cliqチャンネルとは？

チャンネルは、組織内外での共同作業やコミュニケーションのための場です。チャンネルは4つの異なるオーディエンスレベル（組織、チーム、パーソナル、外部）で作成が可能です。Cliqチャンネルは最大20,000ユーザーまで対応し、1つの組織でチャンネル数に制限はありません。

チャンネルはどのようなときに作成すべきですか？

チャンネルは長期的（恒久的）な会話や、ナレッジベースとしても機能する最適な手段です。チャンネルは体系的に構成されており、役割と権限によって異なる利用者層にも対応できます。また、ユーザー自身が自由にチャンネルを見つけ、参加や移動が可能です。さらに、外部のサードパーティアプリと接続し、通知やアラートを直接Cliq内で受け取る手段としても活用できます。

人事や経営層が会社方針や重要なお知らせを発信する、全社向けのアナウンスメント専用チャンネル。
ユーザーがIT管理者に直接問い合わせできる、全社向け内部サポートチャンネル。
タブやプロジェクトごとに設定された、関係者が管理者となるチーム単位のチャンネル。
各チームのキーステークホルダーが参加する、部門横断型のマルチチームチャンネル。
特定のテーマについてクライアントや仕入先と連携するための外部チャンネル。

グループチャットとチャンネルの違い

グループチャット	チャンネル
臨時的、一時的な会話や確認事項に最適です。	長期的なディスカッションに適しており、新規ユーザー向けのナレッジベースとしても活用できます。
参加者上限：500名	参加者上限：20,000名
既存のグループメンバーのみが、新たなユーザーを参加者として追加できます。	ユーザーは組織やチーム全体の公開チャンネルを検索し、自ら参加できます。
いいえ構造や権限がありません。既存の参加者は新たに参加者を追加したり、既存の参加者を削除したりすることができます（グループを作成した本人も含む）!	チャンネルは構造化されています。チャンネルメンバーの役割と権限が用意されており、共同作業を管理できます。利用可能なチャンネル役割：管理者モデレーターメンバーチャンネルを作成したユーザーは、初期設定でチャンネル管理者になります。
すべての参加者がメッセージの送信やグループ音声・ビデオ通話の開始が可能です。	チャンネル管理者は、メッセージ送信、予定の開催、グループ音声・ビデオ通話の開始など、チャンネル内で参加者が実行できるすべての操作に対するチャンネル権限を定義できます。チャンネル権限の詳細はこちら。
グループチャットはサードパーティアプリケーションと接続できません。	Cliqチャンネルは、以下を通じてサードパーティサービスと簡単に接続できます。チャンネルAPIエンドポイントチャンネル送信ハンドラー
グループチャットは自分で検索して参加することはできません。参加する唯一の方法は招待されることです。	組織およびチームの「すべてのユーザーに公開」チャンネルは自分で検索して参加できます。ユーザーは自由に参加や離脱が可能です。
グループチャット内のデータはすべての参加者が所有します。グループチャットから参加者が削除された場合でも、チャットに参加していた間にやり取りされた過去のメッセージには引き続きアクセスできます。	データはチャンネル管理者が所有および管理します。データは、チャンネルのメンバーである間のみすべての参加者と共有されます。
グループチャットはアーカイブやアーカイブ解除ができません。	チャンネルはアーカイブやアーカイブ解除が可能です。チャンネルのアーカイブについての詳細はこちらをご覧ください。
グループチャットで投稿されたメッセージはモデレートできません。	チャンネルで投稿されたメッセージはモデレート可能です。
グループチャットの履歴は、参加者がオフにすることができます。	チャット履歴をオフにすることはできません。