Você pode enviar e-mails para seus clientes a partir da conta do Bigin mesmo sem configurar seu e-mail pessoal. No entanto, as interações não estarão disponíveis dentro da sua conta do Bigin. Uma vez que sua conta de e-mail esteja configurada, as interações por e-mail com um registro serão exibidas na página de detalhes do registro. Você pode escolher entre um editor simples ou um editor avançado ao compor seus e-mails. O editor simples não possui formatação, enquanto o editor avançado vem com opções de formatação pré-carregadas. Você também pode adicionar URLs, inserir HTML, adicionar imagens e inserir campos de mesclagem no seu e-mail.

Para enviar um e-mail
Acesse o módulo Contatos ou Pipelines
Selecione um registro para o qual você deseja enviar um e-mail.
Clique no botão .
Insira o e-mail de destino, o Assunto, CCO e CC.
Se você tiver criado um modelo de e-mail, pode clicar no botão Escolher modelo e selecionar o modelo de e-mail. Caso contrário, você pode continuar compondo seu e-mail.

Para inserir um link, faça o seguinte
Clique no ícone .
Você pode inserir dois tipos de links: URL e E-mail.
URL – Permite adicionar uma URL a um texto selecionado no seu modelo.
E-mail – Permite adicionar um endereço de e-mail a um texto selecionado no seu modelo.

Se URL for selecionado, faça o seguinte:
No campo Texto selecionado, insira o texto que deverá estar vinculado à URL.
Insira a URL.
Clique em Inserir link.

Se E-mail for selecionado, faça o seguinte:
No campo Texto selecionado, insira o texto que deverá estar vinculado ao e-mail.
Insira o E-mail.
Insira o Assunto.
Clique em Inserir link.

Para adicionar o link do formulário de consentimento, faça o seguinte:
Clique na seta para baixo ao lado do botão de link.
Clique no botão Link do formulário de consentimento.

Na janela pop-up do link do formulário de consentimento, escolha o Idioma do Formulário de Consentimento na lista suspensa.

Clique em Salvar.

Para inserir HTML, siga estas etapas:
Clique no ícone Inserir HTML.
Digite o código HTML.
Clique em Visualizar para ver como o código será exibido.
Clique em Inserir.

Clique em Anexar Arquivo para enviar um arquivo como anexo no seu e-mail. Existem quatro tipos de anexos que podem ser enviados:

• Fazer upload deste computador: Adicione qualquer arquivo do seu computador como anexo.
  
  

• Anexar da nuvem: Navegue por arquivos dos seus aplicativos de armazenamento em nuvem, como Google Drive ou Dropbox, e anexe-os diretamente ao e-mail.
  
  

• A partir deste registro: Anexe arquivos disponíveis na lista relacionada de Arquivos do registro atual (módulos Contatos e Negócios). Se você ativou o topping Arquivo do Cliente do Bigin, também pode adicionar arquivos da pasta do contato.
  
  

• Do Zoho WorkDrive: Anexe arquivos da sua conta do Zoho WorkDrive diretamente ao e-mail.
  
  

Clique em Enviar.

Nota
Os e-mails não podem ser enviados para os registros no módulo Empresas. No entanto, a comunicação por e-mail com os Contatos associados à Empresa pode ser visualizada na lista relacionada E-mails. Você pode responder/responder a todos/encaminhar esses e-mails se o IMAP/POP estiver configurado na sua conta do Bigin.
Para usuários que utilizam e-mails primários sem configuração de IMAP, caso se registrem no Bigin com um endereço de e-mail de domínio público ou não autenticado, qualquer e-mail enviado a partir do Bigin usando esse e-mail de cadastro será enviado a partir do domínio de e-mail do Bigin.

Visualizando E-mail
Você pode visualizar o histórico de todos os e-mails enviados pelo Bigin na lista relacionada E-mails. Além disso, é possível filtrar os e-mails com base na forma como foram enviados ou recebidos.

Complemento de E-mail em Massa
Por padrão, o Bigin permite o envio de 300 e-mails/dia para contas Premier, e para contas Express, o limite é de 150 e-mails/dia. Se você precisar enviar mais de 300 e-mails por dia, poderá utilizar o complemento de E-mail em Massa.

O objetivo do complemento de E-mail em Massa é fortalecer suas equipes e acelerar suas iniciativas de marketing por e-mail. Você pode alcançar mais consumidores, nutrir mais leads e oferecer experiências personalizadas ao expandir sua capacidade de envio. Esse complemento abre um leque de oportunidades para crescimento, comunicação aprimorada e aumento de receita — seja para equipes de vendas, suporte ou marketing.

Detalhes de preços
O valor do complemento é de US$3/unidade (1 unidade = 100 e-mails/dia). O limite máximo é de 50 unidades, o que totaliza 5.300 e-mails/dia.

O complemento pode ser adquirido diretamente pelo editor de e-mails em massa.

Você também pode atualizar o complemento a partir da página Gerenciar Assinatura.

Exemplo:
Se você comprar 2 unidades, poderá enviar 500 e-mails em um dia: 300 (e-mails disponíveis por padrão) + 2 unidades (200 e-mails adquiridos) = 500 e-mails/dia.
Uma caixa de alerta será exibida caso você fique sem e-mails.

Link de cancelamento de inscrição
O link de cancelamento de inscrição é um link adicionado ao seu e-mail que permite que seus contatos optem por não receber mais e-mails da sua empresa. Quando um contato clica no link de cancelamento de inscrição, o campo "Recusa de e-mail" (Email opt-out) para esse registro no Bigin será ativado, impedindo que você o inclua em futuras campanhas de e-mail.

Embora o endereço de e-mail seja considerado cancelado e os e-mails sejam restringidos no Bigin, pode levar pelo menos uma hora para que o campo de recusa de e-mail seja ativado.
Para adicionar o link de cancelamento de inscrição aos seus e-mails:
Vá até o módulo Contatos > Selecione o(s) contato(s) desejado(s).
Clique no botão Enviar e-mail.
No editor de e-mail, clique na seta suspensa ao lado do botão Link.

Selecione Link de cancelamento de inscrição.

O link de cancelamento de inscrição será adicionado ao corpo do seu e-mail.
Para visualizar os contatos que cancelaram a inscrição:
Vá até o módulo Contatos.
Clique no menu suspenso de visualização e selecione Contatos que cancelaram a inscrição.
Os contatos que cancelaram a inscrição serão listados.

Definindo preferências padrão
Você pode definir preferências de e-mail padrão para os seguintes tipos de compositores de e-mail:

• E-mails individuais
  
  

• E-mails em massa
  
  

• Complemento Email-In
  
  

Para definir uma preferência padrão para seus e-mails, vá para Configurações > Canais > E-mail > Configurações do compositor.

Você também pode definir suas preferências a partir da visualização do registro. Uma aba correspondente será aberta com base no tipo de compositor de e-mail que está sendo configurado.

Abaixo estão algumas das preferências que você pode configurar para seus e-mails:

• Tamanho padrão da fonte – Defina um tamanho padrão para a fonte usada nos e-mails.
  
  

• Família de fonte padrão – Defina uma família de fonte padrão para seus e-mails. Você pode visualizar o texto com o tamanho e a fonte selecionados.
  
  

• Endereço de remetente padrão – Defina um endereço de e-mail padrão do remetente para todos os e-mails enviados.
  
  

• Endereço de resposta padrão – Defina um endereço de e-mail de resposta padrão para todos os e-mails enviados.
  
  

Notas

• Quaisquer alterações feitas serão refletidas imediatamente no compositor.
  
  

• Para e-mails em massa, você pode configurar o endereço de e-mail do proprietário do registro como remetente e resposta padrão.
  
  

• O Email-In só será exibido se o complemento estiver instalado.
  
  

• As preferências são definidas por cada usuário individualmente, e as alterações feitas não afetam as preferências de outros usuários.
  
  

• Da mesma forma, você poderá acessar todos os endereços de e-mail para os quais tiver permissão. Por exemplo, se você for um administrador da equipe de suporte, poderá definir seu próprio e-mail, bem como qualquer outro endereço de e-mail em nível organizacional disponível.