Adicionando regras de layout

Adicionando regras de layout


As Regras de Layout no Zoho CRM oferecem uma interface para que você gerencie com facilidade as dependências entre campos em um layout.

 Seus dados de vendas geralmente são interdependentes. Considere os seguintes exemplos.
  • Em uma imobiliária, as informações exigidas de um cliente podem variar conforme o cliente queira comprar um apartamento ou uma casa.
     
  • Em uma instituição de ensino, as informações requeridas de um aluno podem ser diferentes dependendo de ele ter escolhido Física ou Economia.
     
  • Em uma seguradora, as informações exigidas para uma apólice de seguro de automóvel podem ser diferentes dependendo do tipo de veículo - carro de passeio ou veículo comercial.
     

Assim, o valor que você inserir em um campo determinará a necessidade de um conjunto de outros campos. Ao preencher as informações de uma apólice de seguro de automóvel, os campos relacionados a veículos comerciais nem são necessários — mas ainda estão no seu layout. Você pode estar vendo 10 campos quando precisa de apenas 5.

No entanto, você não pode eliminar os 5 campos restantes no layout - pois eles são obrigatórios quando Veículo Comercial é selecionado. É aí que entram os layouts condicionais. Os layouts condicionais são criados com regras de layout, por meio das quais você pode estabelecer uma interface em que determinados campos são exibidos dependendo do valor informado em um campo anterior.

Como resultado, você consegue tornar seus layouts dinâmicos — já que toda a estrutura de um layout muda com base nos valores de campo que você informa. Observe que você não está eliminando campos do layout; você está apenas controlando como um layout aparece com base em determinados valores de campo.

 

Disponibilidade
 
Permissão necessária
Usuários com a permissão de perfil Personalizar o Zoho CRM podem acessar este recurso.
 

Usando Regras de Layout (layout condicional)

Vamos ver como criar um layout condicional com a ajuda de um cenário.

Zylker Insurance oferece produtos de seguro automotivo, como seguro de automóvel e seguro para veículos comerciais.

Neste caso, se a Zylker incluir todos esses detalhes em um único formulário/layout, há uma pequena dificuldade. Ou seja, quando um cliente precisa de uma apólice para um carro, o formulário solicita desnecessariamente detalhes relativos a veículos comerciais também. Observe os detalhes na tabela abaixo:
 

CampoCarro particularVeículo comercial
Finalidade para a qual o veículo será utilizado

Natureza das mercadorias normalmente transportadas

Tipo de Permissão (Veículo de Transporte de Carga)

Tipo de Permissão (Veículos de Transporte de Passageiros)

Descrição de Substâncias Perigosas

A tabela acima lista os campos que são obrigatórios para um veículo comercial, mas não para um carro de passeio. Isso significa que uma seção inteira em um formulário se torna desnecessária no momento em que você escolhe "Carro de passeio".
 

Isso apenas causa desordem no seu formulário e atrasa o processo de criação de um registro.
 


É aqui que os layouts condicionais entram em cena.

No exemplo acima, usando regras de layout, você pode obter uma configuração dinâmica na qual apenas quando " Veículo Comercial " for selecionado, os detalhes do Veículo Comercial aparecem - nos outros casos, permanecem ocultos. Dessa forma, você pode otimizar seus formulários.
 

Criar regras de layout

Para criar regras de layout

  1. Acesse  Configurações > Personalização > Módulos e Campos .
     
  2. Na lista de módulos, selecione o módulo necessário.
     Neste cenário, selecione  Leads .
     
  3. Selecione o layout necessário. Exemplo,  Layout de Seguro de Automóvel.
     
  4. Vá para a  Regras de Layout  seção.
     
  5. Clique em  Nova regra de layout.
     
  6. Na  Nova Regra de Layout  pop-up, insira os seguintes detalhes:
     
    • Insira um  nome  para a regra.
       
    • Descreva  a regra.
       
    • Escolha o layout  ao qual esta regra se aplica. Exemplo, Seguro de Automóvel
       
    • Escolha um campo principal  que controla esta regra. Exemplo, Tipo de veículo
       
    • Escolha uma condição  para iniciar a regra. Exemplo, Tipo de veículo é Veículo Comercial.
       

       
    • Clique em  Avançar
       
  7. Na página Regra, a Condição especificada é preenchida automaticamente. Então, clique em  Acionar uma ação. 
     
  8. Escolha na lista de ações. Exemplo,  Mostrar seção.
     
  9. No  Criar ação r painel direito, especifique a seção a ser exibida. Neste cenário,  Detalhes do veículo comercial  seção.
     

     
     Se você tiver outras condições e ações, poderá especificá-las conforme necessário de maneira semelhante.
     

Resultado da regra de layout
 

Agora, ao criar um lead no layout de Seguro de Automóvel, a seção de detalhes de Veículo Comercial é exibida somente quando você seleciona o tipo Veículo Comercial. Caso contrário, ela fica oculta.
 


 

Ações que podem ser acionadas

Há quatro ações que podem ser acionadas quando os critérios da regra de layout são atendidos.

  • Exibir campo : Escolha esta ação quando você quiser que campos específicos sejam exibidos somente quando os critérios definidos forem atendidos.
     
  • Exibir seção : Escolha esta ação quando quiser que seções específicas sejam exibidas apenas quando os critérios definidos forem atendidos.
     
  • Definir Campos Obrigatórios : Escolha esta ação quando você deseja tornar alguns campos obrigatórios apenas quando os critérios estabelecidos forem atendidos.
     
  • Mostrar subformulários:  Escolha esta ação quando você quiser que o subformulário seja exibido somente quando os critérios definidos forem atendidos.
     

Exemplo:

No mesmo cenário da Zylker Insurance, considere as condições a seguir.

  1. Você deseja exibir o campo  Tipo de seguro  apenas se  O que você está procurando?  for selecionado como  Seguro .
     
  2. Você deseja que a  Informações do Dependente  seção seja exibida apenas quando você selecionar o tipo de seguro como  Seguro de Vida . Caso contrário, ela fica oculta.
     
  3. Ao escolher  Seguro de Vida , você quer que o  Nome do Dependente Data de Nascimento  sejam obrigatórios. Para uma apólice de seguro de veículo, as informações do dependente não são obrigatórias.
     
  4. Você deseja exibir o  Detalhes do Seguro de Vida  subformulário, somente quando o tipo de seguro escolhido for  Seguro de Vida . Caso contrário, o subformulário deve ser ocultado.
     

Nesses casos, as seguintes poderiam ser regras e ações de layout.
 



 

Como você pode ver, com base em valores específicos de campos, você pode fazer com que campos, seções e subformulários apareçam ou desapareçam e marcar campos como obrigatórios. Isso torna seu layout muito dinâmico.

Notes
Observação:
O campo definido como o campo principal para uma regra de layout pode ainda ser incluído nas ações "Mostrar Campo" e "Definir Campos Obrigatórios". Por exemplo, se uma regra for baseada no campo principal "Tipo de Veículo",  uma nova regra de layout "Seguro de Veículo" pode exibir ou definir o campo "Tipo de Veículo" como obrigatório durante a configuração.

Pontos para lembrar

  • Clique aqui  para tomar nota dos casos em que as atualizações de campo têm precedência sobre as regras de layout.
     
  • [Registro] Proprietário  campo atualmente não pode ser escolhido como o campo principal que controla a regra de layout.
     
  • As Regras de Layout são aplicadas nas páginas de criação/edição e de visualização.
     
  • Regras de layout não podem ser usadas nos seguintes tipos de campo:
    • Numeração automática
       
    • Pesquisa
       
    • Pesquisa de usuário
       
    • Fórmula
       
    • Upload de arquivo
       
    • Multilinha
       
    • Lista de seleção múltipla
       
  • As regras de layout não estão disponíveis para registros gerados por importação, formulários da web ou na página de conversão de leads. No caso de criar ou editar registros via APIs, apenas a ação "Definir campo obrigatório" é suportada.
     
  • Ao escolher ações de gatilho, a  Mostrar subformulário  opção estará disponível apenas se houver um subformulário no layout escolhido.
     
  • Ao editar um campo principal usado em uma regra de layout, se houver campos obrigatórios associados à regra, esses campos obrigatórios serão solicitados por meio de uma janela pop-up.
     
    Por exemplo, vamos supor que você tenha uma regra de layout dizendo: "Se  Valor > 50000 USD,  torne  Desconto  obrigatório". Ao editar o campo Valor na página de detalhes do registro, o campo Desconto será solicitado por meio de uma janela pop-up.
     

     
    Da mesma forma, os campos exigidos pelas regras de layout serão verificados conforme mencionado abaixo:
     
    • Se você configurou uma regra de layout baseada em um estágio de negócio, ao editar o estágio pela página de detalhes, pelo Blueprint ou pela visualização do pipeline, os campos exigidos pela regra de layout serão solicitados por meio de uma janela pop-up.
       
    • Se você configurou uma regra de layout com base no Status da Tarefa - por exemplo, você tornou obrigatório o campo Descrição quando uma tarefa é encerrada. Nesse caso, ao fechar uma tarefa a partir da Lista Relacionada de Atividades / Visualização Kanban / Página Inicial ou de uma visualização personalizada, o CRM verificará a regra de layout antes de fechar a tarefa e solicitará o preenchimento dos campos conforme exigido pela regra.
       
    • O suporte à regra de layout foi adicionado à visualização Kanban; portanto, arrastar e soltar avaliará a regra de layout.
       
    • As regras de layout também são aplicadas na aprovação de registros.
       
  • Regras de layout não podem ser criadas com base em um campo de lista de seleção múltipla como o campo principal. 
     
  • Limites das regras de layout 
     
    • Máximo de regras permitidas - 10 por layout
       
    • Máximo de condições pai permitidas - 25
       
    • Máximo de condições de ramificação permitidas - 5 por condição pai 
       
    • Máximo de critérios de condição de ramificação permitidos - 5 por condição de ramificação 
       
    • Máximo de ações permitidas - 25 por condição de ramificação
       (O número total inclui todas as ações. Não há limites individuais por ação.)
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