E-mail In (E-mail de entrada)
Agora, qualquer pessoa pode adicionar facilmente cartões a orquestrações apenas enviando e-mails usando o e-mail de entrada. O e-mail de entrada é útil quando você não está conetado ao Qntrl, mas ainda deseja executar operações relacionadas ao cartão. Com ele, cada orquestração terá um e-mail exclusivo no ID para o qual você pode enviar e-mails para criar novos cartões. Responder a esses e-mails adicionará novos comentários ao cartão correspondente.
A linha de assunto do e-mail será considerada o título do cartão e o conteúdo do e-mail será a descrição por padrão. Os componentes de e-mail restantes podem ser mapeados com campos diferentes disponíveis no cartão. O remetente também pode incluir anexos ao e-mail para adicioná-los ao cartão.
Casos de negócios
- Crie cartões no Qntrl mesmo sem fazer login em sua conta
- Encaminhe um e-mail de trabalho para o Qntrl por e-mail no e crie um cartão relacionado com todos os detalhes do e-mail
- Publique comentários em cartões apenas respondendo a e-mails
- Mantenha o controle de todos os detalhes e atividades diretamente dos cartões em vez de pesquisar na caixa de correio
Configurar e-mail de entrada
- Navegue até
e selecione E-mail de entrada em Personalização.
- Selecione um nome de orquestração na lista à esquerda e ative-a.
- Configuração geral
- E-mail no ID: esse ID é preenchido automaticamente pelo Qntrl e não é editável. Envie e-mails para esse ID para criar um novo cartão na orquestração.
- Solicitante do cartão: selecione um usuário a ser definido como solicitante padrão para cada cartão criado nessa orquestração por e-mail de entrada.
- Mapeamento de dados: mapeie componentes de e-mail como data, endereço de envio, CC e anexos com esses campos da orquestração. Por padrão, o assunto e o corpo do e-mail são mapeados com os campos de título e de descrição.
Data do e-mail: somente os campos de data da orquestração serão listados no menu suspenso.
Endereço de e-mail e CC: os campos de orquestração de linha única e de várias linhas serão listados apenas no menu suspenso.
Anexo: os campos de anexo ou arquivo só podem ser escolhidos na lista suspensa.
- Opções avançadas
- Scripts: adicione scripts de servidor que possam analisar diferentes entradas do e-mail e executar quando um novo cartão for criado usando o e-mail de entrada.
- Critérios: defina critérios para a criação do cartão. Ao definir os critérios, a criação do cartão pelo e-mail de entrada ocorrerá somente quando os critérios forem atendidos.
- Atividades: essa seção serve como um registro de auditoria para um e-mail de entrada. Você pode visualizar o status dos cartões criados e os comentários publicados por e-mail em para cada orquestração.
Depois que a configuração for realizada e salva, os usuários poderão começar a enviar e-mails para o ID de e-mail para criar novos cartões nas orquestrações.
Criar cartões usando um e-mail de entrada
Para criar um novo cartão para uma orquestração específica,
- Ative a orquestração para o e-mail de entrada.
- Copie o e-mail no ID.
- Cole o ID na barra de endereço "Para" da plataforma de e-mail.
- Insira os outros detalhes do e-mail, como CC, assunto e corpo do e-mail.
- Envie o e-mail.
Um novo cartão será criado na orquestração e um registro será adicionado na seção atividades.
Publique comentários usando o e-mail de entrada
Para publicar comentários em cartões usando o e-mail de entrada, responda ao e-mail enviado na seção acima. O corpo do e-mail de resposta será publicado como um comentário no cartão.
Desativar e-mail de entrada
O e-mail e-mail de entrada pode ser desativado para organizações individuais. Quando o e-mail de entrada estiver desativado para uma orquestração, os usuários não poderão mais criar cartões ou adicionar comentários à organização enviando e-mails para o ID do e-mail de entrada. Para desativar o e-mail de entrada para uma orquestração,
- Navegue até
- Selecione um nome de orquestração na lista à esquerda e clique no botão DESLIGAR.
- Confirme sua ação.
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