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Découvrez Zia GenAI : l'IA générative native de Zoho pour Zoho Desk
Nous sommes heureux d’annoncer le lancement de la version bêta de Zia GenAI dans Zoho Desk, désormais accessible via notre programme d’accès anticipé. Ce modèle d’IA générative est conçu pour optimiser l’efficacité et la qualité du support client, etDesk - Astuce #5 : Déplacer les tickets entre les départements
Bonjour à tous, Il n'est pas rare que vos clients créent des tickets dans un département qui n'a pas l'expertise requise pour les traiter. Vous devez transférer ces tickets vers le département concerné, afin qu'ils ne passent pas à travers les maillesZoho Desk - Nouveautés 2023
Bonjour à tous, Comme vous le savez, Zoho cherche en permanence à vous proposer des logiciels complets et au plus proche de vos attentes. C'est pourquoi toute l'équipe Zoho Desk est fière de vous présenter la nouvelle version de votre logiciel de serviceZoho Desk : nouvel URL du domaine du centre d'aide
Bonjour à tous, Si vous avez utilisé le centre d'aide sans faire correspondre votre sous-domaine (par exemple, support.monentreprise.com) au domaine par défaut, cet article est pour vous. Lorsque vous vous inscrivez sur Zoho Desk, l'adresse par défautZoho Desk : le service client en 2022
Bonjour à tous, L'année 2021 n'a pas été facile, mais nous sommes fiers de savoir que nos clients ont été en mesure d'offrir des expériences uniques à leurs clients dans différents secteurs. Tout comme l'année dernière, nous nous attendons en 2022, à
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Desk - Astuce #5 : Déplacer les tickets entre les départements
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Voici une nouvelle série en 3 chapitres, dans laquelle nous allons vous dévoiler comment Zoho gère l'intégralité de son service client sur Zoho Desk. Zoho compte plus de 60 millions d'utilisateurs à travers le monde et offre plus de 50 différentes solutions.Zoho Desk - Chapitre 1 : Anticipez vos besoins
Bonjour à tous, Continuons notre série de la rentrée et découvrons comment Zoho gère 60 millions de clients grâce à Zoho Desk. Contrairement à ce que l'on peut penser le cycle de vie d'un ticket commence bien avant qu'il arrive dans notre logiciel client.Desk Astuce #6 : Ajouter plusieurs comptes réseaux sociaux
Bonjour à tous, Découvrons dans cet article comment vous pouvez ajouter plusieurs pages d'un meme réseau social dans Zoho Desk. Pour cela suivez les étapes suivantes : Connectez-vous à Zoho Desk avec les privilèges d'administrateur. Cliquez sur les paramètres