【開催間近！】Zoho Japan Community Meetup Round2の申し込みをお忘れなく！【東京・大阪・名古屋】
Zoho Japan コミュニティのオフラインイベント 「Zoho Japan Community Meetup Round2」がいよいよ開催間近です！ Zoho Japan Community Meetupとは、日本のユーザー同士でつながり、支え合い、共に成長するためのオフラインコミュニティです。 お客様の組織を次の段階に引き上げるための学び、情報交換の機会とリソースを提供します。 また、ここでは人々が新しいスキルの学びを助けることを目的としています。 Zohoのエキスパート、および製品サポートスタッフとの出会い、企業との出会い…。 興味深いトピックについて、Zohoの知識と経験を共有しましょう。 ◇◆こんな方にオススメ◆◇ ZOHO製品を使ってる人と交流したい 他のユーザーさんのZOHO製品の使用方法が知りたい ZOHO製品に関する新着情報や効率的な運用方法について知りたい ZOHOが好きだ！ ＜大阪＞ 2019年9月24日(火) https://www.zohomeetups.com/ZJCommunityMeetupRound-2-Osaka ＜名古屋＞2019年9月25日(水)
Zoho Project と Bug Trackerのステータスについて
Zoho Project と Bug Trackerは統合されているため、混乱を生じています。 それぞれのステータスが異なりますが、なぜでしょう？ Zoho Projectのステータスはカスタマイズできるることを確認していますが、 Bug Trackerのステータスはカスタマイズできるのでしょうか？ また、Zoho Project と Bug Trackerのステータスは、プロジェクトごとに変えれるのでしょうか？ マスターデータ的に共通で使用を強要されるのでしょうか？
ZOHOライターのPDF後の句読点について
初めて質問します。 ZOHOライターで文章を作り、PDF化したら、句読点が以下のように列の真ん中にきて、文章としてみっともないのですが、この解消法をおしえてください・・・。
カスタム関数：商談のサブフォームにある商品から見積書を作成する方法
// 商談の情報の取得 resp = zoho.crm.getRecordById("Deals",pID); subinfo = ifnull(resp.get("field5"),""); // 事前準備 項目名の確認 info resp; pdList = list(); // サブフォームの商品情報を見積書用に転記 for each rec in subinfo { mp = Map(); mp.put("product",{"name":rec.get("prname").get("name"),"id":rec.get("prname").get("id")}); mp.put("quantity",rec.get("prquantity")); mp.put("list_price",rec.get("prprice")); mp.put("net_total",rec.get("sum")); pdList.add(mp); } // 見積書データの作成 qMap = Map(); qMap.put("Product_Details",pdList); qMap.put("Subject","見積書");
ユーザーさん：メールマーケティングの機能についてなのですが、メールのトラッキングができません。どうしたらいいでしょうか？
Zohoサポート：メールの開封については、画像の読み込みをしていなかったため計測できていない場合があります。 クリック率の計測は、リンクの挿入方法を変更することで解決することがあるので、再度設定をよろしくお願いいたします。
APIのバージョン更新でのDelugeスクリプト
年末に控えているバージョン更新前に少しずつワークフローのDelugeを更新しておきたいのですが、 どこを変更すればいいのかがいまいち解ってません。 取引先の住所変更があった時に、連絡先にも自動同期されるように組んであるのですがDelugeがお分かりの方、お力添えいただけませんでしょうか？ 現在のコード accountId = accId.toString(); rec = zoho.crm.v1.getRecordById("Accounts",accId); resp = zoho.crm.v1.getRelatedRecords("Contacts","Accounts",accountId); for each ele in resp { mp = Map:String(); mp.put("Mailing Street",rec.get("Billing Street")); mp.put("Mailing City",rec.get("Billing City")); mp.put("Mailing State",rec.get("Billing State")); mp.put("Mailing
発注書にバーコードを印字できました！
少し前にこのフォーラムで質問していたのですが、発注書にバーコードを印字して、それをメールFAXサービスで取引先に送り、社内の状差しに入れておいた発注書をみて納入業者が入庫作業をする。 というシナリオなのですが、まず発注書にバーコードを印刷する段階でつまずいていました。 英語でいろいろと検索していたところ、zohoのトピックに出ていましたので、試しましたら成功しましたのでお知らせいたします。（需要があるかどうかわかりませんが） https://help.zoho.com/portal/community/topic/adding-a-barcode-to-invoices-package-slips
ユーザーさん：一括メールをある一定の日に送りたいのですが、プランの上限を超えるメール数です。何か方法はありますか？
Zohoサポート：メール送信予定の日よりも数日前から毎日一括メール送信予約しておくことで、 メールの送信設定を何日にも分けて行うことができます。 そうすることで、ある一定の日に大量なメール予約が可能です。 ーーーーーーーー 追記・訂正（2021年2月5日） 当トピックに関してあらためて本社に確認したところ、投稿内容に誤りがありました。当トピックを参照、参考にしてくださった方、誠に申し訳ございませんでした。正しくは以下のとおりとなります。 ・Zoho CRM で１日に送ることができる一括メールの送信数は、プランに応じた一括メール上限数となります。（例：エンタープライズプランでは、最大1000通/日です。）Zoho
ユーザーさん：Zoho製品と競合他社を比較したときに、Zoho製品の良いところはなんですか？
Zohoサポート：大きく三つ挙げさせていただきました！以下になります。 ①拡張性の高さや、APIでの拡張が可能なこと。 ②他のCRMと比較すると安価であること。機能面での違いはあまりないです。 ③他のCRMに比べて、簡単に操作が可能なこと。 などが挙げられますが、他にもZoho CRMの良いところはたくさんあります。 他に見つけましたら是非コメントをお願いいたします！
Zoho FormsからZoho CRMのサブフォームへのデータ追加について
お知恵を拝借させてください。 現在Zoho CRMの商談タブへデータ入力・修正のためにZoho Formsの活用を検討しています（Zoho CRMのWebフォームは商談タブをサポートしていないため）。以下の条件のときに直面している問題に対してアドバイスいただければ幸いです。 【条件】 商談タブの１つレイアウトにはサブフォームを設定し、月ごとの見込み金額を入力できるようにしています。 サブフォームなので、見込み金額がたったタイミングで月、見込み金額などの情報を追加入力しています。 Zoho Forms側の入力フォームにもサブフォームを設置し、サブフォームの項目はCRM側と同じものを用意し、複数ヶ月分の見込みを入力できるように設計しています。
CRMで材料を発注し、見積もり（請求書）と紐づけて粗利をレポートしたい・・・。
改めまして再度CRMのところで質問させていただきます。 詳しい方、ぜひヒントを頂けないでしょうか？ まず弊社の業種ですが特注の家具を作っております。製造業です。 CRMで商談を立ち上げ見積書、請求書を発行しております。 今回発注機能をzohoでできたらなと思い質問させていただきました。 そして、発注した材料が実際請求した金額と紐づけられれば粗利なんかを出せるのではないかと考えたのです。 まず、いわゆるzohoでいう商品は弊社の場合、完成品の家具ですので、発注するものは家具の材料、部品です、発注した材料と見積書とか請求書とかとを紐づけして実行予算（この場合労務費は含まれないので、それは別途手入力とか）して、商談単位か見積書単位かわかりませんが、想定内の利益が出ているかどうかを判断するみたいな使い方できないですかね？ ちなみに積算はエクセルで材料費と労務費と経費を積み上げてやっております。 毎回特注の商品なので、商品は都度増え続けています。CRM内で完成品の在庫を管理するとかは必要ないです。 ユーザー歴はかなり長いですが、素人なので勝手な思い付きばかりしてしまうのですが、なにかヒントがございましたら教えていただけますでしょうか？
ユーザーさん：MarketingHubで情報を紐付ける際に、過去のアクセスデータは追跡して紐づけることができるのか？
Zohoサポート：可能です。後から追って全てのデータの紐付けができます。
直近開催予定の Meetups
直近開催予定の Meetups なぜ参加しますか？ 日本のユーザー同士でつながり、支え合い、共に成長するためのコミュニティです。 お客様の組織を次の段階に引き上げるための学び、情報交換の機会とリソースを提供します。 また、ここでは人々が新しいスキルの学びを助けることを目的としています。Zohoのエキスパート、および製品サポートスタッフとの出会い、企業との出会い…、興味深いトピックについて、Zohoの知識と経験を共有しましょう。 1. 27th September,2019 https://www.zohomeetups.com/ZJCommunityMeetupRound-2-Tokyo 2. 25th September,2019 https://www.zohomeetups.com/ZJCommunityMeetupRound-2-Nagoya 3. 24th September,2019 https://www.zohomeetups.com/ZJCommunityMeetupRound-2-Osaka 当日はZoho Japanコミュニティ にてお会いできますことを
Zoho Communityの英語のページからZoho Japan Communityに瞬時に飛ぶ方法
Zoho Japan Communityをご利用の皆様 Zoho Japan Communityにアクセスしようとして、 Zoho Communityの英語版のページに入った場合、ワンクリックで日本語版のページに進めます。 Zoho Communityの英語版ページの右上のボタンを押して、 「Japan (Japanese) 」を選択します。 これで、日本語のページに素早く移動することができます。 是非こちらの機能をご活用ください。
zoho creatorでFAXを送りたいですができると思いますか？
こちらのフォーラムでcreatorの質問ってしても良いのでしょうか？ creatorに詳しい方教えてください。 弊社は製造業で材料の発注を手書き、FAX注文という形でアナログでしているのですが、発注管理をしたくて、というのも例えば来月の支払いはいくらなのかざっくりとしかつかめない、請求書が来て初めて正確な金額がわかるという状況です。 クリエータークリエーターでアプリを作ったとして、発注自体はやはりFAXなので下記URLのようなオンラインFAXサービスを使ってクリエーターで発注したらFAXも送るみたいなことってできるんでしょうか？ まず、アプリが作れるかって問題もありますが、とりあえずそこは置いといて。 夢を見てもいいかどうか知りたいです。 よろしくお願いいたします。
Zoho Campaigns から作れる登録フォームについて伺いたいです
株式会社レアジョブの佐藤と申します。 資料DL用のフォームを作ろうとして、 Zoho Campaignからフォームを作るところでつまずいております。 フォームを作ったあとの画面で、 ・登録お礼ページ ・確認メール ・確認お礼ページ ・再登録メール というところで、確認メールの編集をしようとしているんですが、 メール本文の編集で困っております。 既に、英文が登録されているんですが、これを全部消して、 改めて見出しや、本文やボタンを差し込みたいのですが、 それが全く出来ません。 この確認メールの編集画面では、既に用意された通りでしか文章が書けないのか、 それとも私が使い方を理解していないのか。。。 色々触ってみてもわからなかったので、質問させて頂きました。 教えていただきたいのは、 Q1．既に入力されている1行ごとの文章を書き換えることしかできないのかどうか？ Q2．自由に文章ブロックやボタンが配置できるのでしたら、それはどうやったら良いのか？ 以上2点についてです。 どなたかおわかりになりましたら、アドバイスを頂きたいです。 どうぞ宜しくお願い致します m(_ _)m
Zoho ONEを利用後、ONEを解約し、個別のアプリ契約やCRM plusなどに変えることはできますか？
表記の通りですが、一度ONEを契約後、そこまでアプリを使わないとわかったときに、ONEを解約し、使うアプリだけ個別契約もしくは、他のパッケージ（PlusやIT Managementなどに移行し、それ以外は個別契約するなど）に移行することはできるのでしょうか？
【Meetup Q&A】Zoho Surveyとはなんですか？MarketingHubと同じように動きますか？
Zoho Japan Commmunity Meetupでユーザーさんからいただいた質問とZoho社員からの回答を掲載いたします。 Zohoサポート：Surveyはアンケート集計のために作成された製品です。 Surveyで作れるアンケートと全く同じものは、MarketingHubでは実現できません。 MarketingHubとSurveyは用途が違うためです。
CRMでの商談の自動生成
ZohoCRMのプロフェッショナルプランを使用しておりますが、お客様に対して1年契約のサービスを提供しており、ご契約頂いた際には必ず1年後に更新確認を行っています。その場合、商談のステージを受注にした際に自動的にサービス更新の商談を立ち上げるにはどのようにしたら良いのでしょうか。 自動的にタスクを立ち上げることは出来たのですが、出来れば商談として作成したいと思っております。
連絡先入力時の取引先情報連動
連絡先を入力する際に、取引先を選択しても連絡先の詳細情報（住所など）が引用されないため二度手間になっています。 現状、手入力もしくは同社の別の連絡先データを複製して使用しているのですが、良い方法があればおしえてください。
Landed Cost を用いて請求書別、顧客別、商品別の粗利の計算は可能でしょうか？
輸送費をLanded Costとして請求書（控え）に加算できますが、これを用いて請求書別、顧客別、商品別の粗利（販売価格 － 仕入れ原価 － 輸送費）を算出することは可能でしょうか？ レポートの中ではLanded Cost Summaryとして一覧が出ますが、これをさらに推し進めて詳細分析が出来ると良いかなと考えております。 さらに、仕入れた商品に加工を追加することがあり、これもLanded Costの中に項目を入れていけばよいかなと考えています。 このような使い方をされている先輩方はいらっしゃいますでしょうか？ ご教授いただけますと助かります。宜しくお願い申し上げます。
ＣＲＭ内のドキュメントをモバイルで確認したい
こんにちは、ＣＲＭ内のドキュメントにいつも使っている外注先への指示書を保管しているのですが、ＣＲＭのモバイルアプリでは見ることができません。 ここにすぐにアクセスできるアプリってないでしょうか ？ あまり需要ないですかね？ evernoteとかgoogleとかいろいろストレージはあるのですが、あまりいろいろな所に置きたくなくて、社内では全員ＣＲＭを開いていますので、ここに置いておくのが一番わかりやすくて便利です。 ただ、出先で聞かれたときにすぐに開けると便利なんですが、いちいちブラウザで開くのも手間ですし。
ユーザーさん：各単体のMA製品（Campaigns, SalesIQなど）よりも、MarketingHubのほうが複雑な動作ができますか。
Zohoサポート：はい。他のMA製品ではできないことが実現できるようになっています。 単体製品は、その機能のみを使用したい方や他のZoho製品と同期して機能強化をしたい方などのために あります。 興味を持たれた製品は、是非試用版からChallenge!です( ´ ▽ ` )
どのZoho製品で何ができるか不明な方へ
皆様、こんな疑問を感じたことはありませんか？ 「〇〇をしたいけど、どのZoho製品を使えば実現できるのかわからない…」、 「どんなZoho製品があるのかざっくり知りたい…」、「××というZoho製品で何ができるの？」 そんな方々のために、数々のZoho製品についてざっくりと知ることのできる資料を作りました！ 以前よりZohoのFAQにアップロードしていたのですが、こちらでもどうぞ！ （下記のリンクになります。） →Zoho製品で何ができますか？
【Meetup Q&A】CRM内に入っている機能に付いて、機能が独立して存在している製品もあります。（Campaigns, Socialなど）役割は？使い分けは？
Zoho Japan Commmunity Meetupでユーザーさんからいただいた質問とZoho社員からの回答を掲載いたします。 Zohoサポート：こちらについては、顧客のデータベースをどこに持っていくかが重要とされます。 Zoho CRMが中心となる場合は、ゆくゆくはCRMに同期できるように各製品の項目を作成していただくと便利です。 単体製品は、「その機能のみを使用したい方のためにある」、「注力したい部分があるために使用する」という イメージを持っていただければ幸いです。 単体製品では複雑な設定も行うことができます。
CRMから予定を作成した際のメール通知を無くしたい
お客様へ訪問する際にCRMの予定を作成していますが、予定に追加した参加者にメール通知を届かなくすることは可能でしょうか。また、社内メンバーの招待も参加者を選択する画面でメールアドレスを直入力しているのでそこも効率化出来る方法があればご教示頂きたく思います。出来れば、社内メンバーには通知メールが届き、お客様には届かないようにしたいです。 ちなみに、現状ではG Suiteを使っているのでメールアドレス直入力でもGoogleカレンダーとZohoカレンダーを双方向同期しているため招待した社内メンバーの予定には入ります。
ユーザーさん：見込み客と商談ページに電話でやりとりしたときの履歴を残したいが、メモ以外で残したいです。
Zohoサポート：ご自身でサブフォームを作成し、複数行項目を設置することで メモのような機能が使えるかと思います。 ただし、その方法では どのコメントがいつ残されたものかという情報までは入れられないため、 メモ機能に近い状態にすることは難しいかと思われます。
ユーザーさん：取引先と連絡先の違いはなんでしょうか？
Zohoサポート：連絡先は顧客の情報を保存するタブです。取引先は、連絡先に入っている方々の会社の情報を登録しておく場所です。
Zoho Oneでアプリごとに使えない設定はできますか？
Zoho Oneはオールインワンパッケージとして提供されて、それぞれ権限設定できることは理解していますが、 Desk,Project,Bug trackerをあるユーザーはアクセス自体させない（閲覧させない）などといったことができますでしょうか？ 経理の社員には営業系や対応、開発系アプリは参照させないなど。 よろしくお願いします。
ユーザーさん：見込み客と連絡先の違いはなんでしょうか？
Zohoサポート：まだお客様ではないが、今後お客様になりそうな人が見込み客、 連絡先は顧客となった方の情報を入れておく場所です。 そのため、Zoho CRMには見込み客を連絡先にそのまま変換できる機能が付いています。
複数の要件が含まれる問い合わせについて
不動産管理の案件を例に、質問させていただきます。 お客様より１回の連絡で複数の要件の連絡を受けました。 例えば、 #1 トイレの男子便器が水漏れする #2 トイレの排水溝から臭気が漂う #3 居室の畳をフリーリングにしてほしい とします。 #1,2は水道業者に発注をかけ対処します。 #3は、内装工事業者へ相談しプランニングします。 それぞれ進捗と管理が別れることになります。 この場合、Deskの問い合わせを３件に分けた方が良いでしょうか？ しかしながら、問い合わせとしてはまとめて１件なのでうち３件が解決したかを管理すべきとも思います。 #3については、プランや仕様的な感じなので、Zoho projectで管理するのも良いと感じます。機能改善なのでBug trackerで管理するのも良いと思います。 #1,2についてはソフトウェアではないのですが、Bug的なものなのでBug trackerで管理するのも良いと思います。 このような複数案件が組み合わさった問い合わせについて、DeskとProject,Bug trackerをどのように連携させるのがスマートかアドバイスいただけませんでしょうか？
ユーザーさん：エンタープライズプランを利用しています。ルックアップタブの上限を増やしてほしいです。
Zohoサポート：タブの上限については仕様です。 ルックアップ項目は5つ、複数選択のルックアップ項目は2つが上限となります。
ユーザーさん：ブループリントってどんなものでしょうか？
Zohoサポート：プロセス条件を満たすデータがプロセスに適用され、 ブループリントで指定された移行担当者がそれぞれの移行を実行できるようになる機能です。 業務のフローが固まっている組織に使用すると大変便利です。 詳細については下記のリンクをご覧ください。 https://www.zoho.com/jp/crm/help/blueprint/execute-blueprint.html
Display Name について。
Zohoのお客様、 日頃よりZohoサービスをご利用、またZoho Japan Communityの活動にご参加いただきありがとうございます。 ユーザー様より、フォーラム上ではDisplay Nameが表示されるが、 フォーラムの通知メールには本名が表示されてしまうという質問を受けました。 本件につきましては、通知メールに表示される名前を削除、または変更することができ、 通知メールの表示にも"Display Name"を選択することができます。 こちらを変更するためには、以下の手順に従ってください。 ① Zoho Japan Communityグループにログインしてください。 ② 下記のリンクより、右上の角をクリックしてください。 https://help.zoho.com/portal/community/zoho-japan-community ③ 以下の手順に沿って進んでください。 Initials of your name ⬇ View Profile ⬇ Manage Profile
Zoho Japan Community オンラインフォーラムの利用案内
この度は、Zoho Japan Communityのオンラインフォーラムにご参加いただき、ありがとうございます。 ご利用にあたり、以下案内をご一読願います。フォーラムの使い方に関してはこちらをご確認ください。 1. オンラインフォーラムの利用について オンラインフォーラムに投稿、リアクションを行うには、ユーザー登録が必要となります。 登録情報に関しては、パスワードを適宜変更するなどして自己責任での管理をお願いします。 ユーザーは、自由にオンラインフォーラムのユーザー登録から退会できます。なお、オンラインフォーラムから退会しても、当該ユーザによる投稿は引き続き掲載することがあります。
”タスク”や”カスタムタブ”から”商談”への変換
”見込み客”を変換した際に”取引先”や”連絡先”に項目が反映されるのと同様に ”タスク”や”カスタムタブ”を変換して”商談”に反映されるようカスタムしたいです。 やり方を分かる方、教えてください。
ＣＲＭの発注書から商品を選択する場合、商品コードでも呼び出せる？
発注書を作成する際に商品に商品コードを登録しました。 しかし、商品の選択のところにコードを入力しても候補が現れません！ なんででしょうか？ もう一つ。 納品先住所のところに選択式リストを作ったのですが、ここで登録しておいた納入先を選ぶと下に表示されるような仕組みってできましたっけ？ 週末にすみません。ご存知の方いらっしゃいましたら教えてください。
zoho creatorでバーコードを読んで、CRMの商品を呼び出せるか？
zoho creatorでバーコードを読んで、creator内のデータを管理していますが、CRM内の商品を在庫管理できたら、発注はCRM、在庫管理はcreatorでできてよい気がしまして。 仕組みだけでも理解したいのですが、creatorにzoho crmという項目があるので、crm内の商品はルックアップできるみたいですが、バーコードで読みとって、CRM内の商品をルックアップしたりできるんでしょうか？
セミナー＆イベント参加者履歴管理方法(CRM)
セミナーやイベントの結果を振り返る際に最適な方法を探しています。 現在ZohoCRMで見込み客と連絡先を対象としてセミナーイベントを開催した際、CRMのキャンペーンタブにそのセミナー・イベント名をつけ、それに参加した見込み客・連絡先を紐づけています。 セミナー・イベント単位で参加者を見るには、キャンペーンから見ればよく、参加者がどのセミナー・イベントに参加しているかを見るには、リード・連絡先から見ればよいですが、取引先・会社単位でどのセミナー・イベントにだれが参加しているかをCRMで把握できる方法がわかりません。 CRMで把握することが困難であれば、他のサービスでも構いません。セミナーやイベントの管理これは便利！という方法がありましたらご教示ください。 よろしくお願いします。
フォーラムへのアクセス障害のお知らせ（解消済み）
平素よりZoho Japan コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。 以下の日時において、Zoho Japan コミュニティのオンラインフォーラムにアクセスできない時間帯がありました。 2019年7月1日（月） 13時00分頃〜14時42分 当該時間帯にアクセスいただいた方にはご不便・ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。なお、事象は既に解決されており、現在は問題なくご利用いただけます。 ひきつづき、Zoho Japan コミュニティをよろしくお願いいたします。 Zoho Japan コミュニティチーム
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