Pour apprendre à concevoir un Blueprint, laissez le concept de la formation à la forme de la main de l'apprenant envisager un scénario. Zylker Inc . Est une société de logiciels qui vend des applications cloud.
Un Blueprint est conçu en créant un ordre séquentiel d'étapes dans un processus. Dans le jargon CRM, les principaux éléments constitutifs d'un Blueprint sont les états et les transitions.
Dans un Blueprint, un «État» est la condition particulière dans laquelle un élément se trouve à un moment donné.
Par exemple, une transaction dans CRM passe par différentes étapes jusqu'au suivi : Qualification , Négociation et Approbation de la réduction. Chacune de ces étapes est appelée un « State » (État).
Les états doivent être déplacés par glisser-déposer dans l' éditeur de Blueprint afin de créer le flux de processus.
Une transition est un lien entre deux états d'un processus. Elle prescrit les conditions requises pour qu'une entrée passe d'un état à un autre. Par exemple, les conditions et les mesures nécessaires pour qu'une entrée passe de la qualification à la négociation sont prescrites dans le bloc « Transition » appelé « Négocier ».