Notifications
Vous pouvez configurer des paramètres tels que les paramètres de messagerie, les notifications et les autorisations client pour suivre les problèmes et définir des privilèges d'accès.
Vous pouvez activer les e-mails de notification lorsqu'un problème est créé, attribué, fermé, rouvert, etc.
-
Accédez à
> Outil de suivi des problèmes > Notification.
- Vous pouvez activer ou désactiver les notifications. Les notifications configurées sont surlignées en vert.
- Cliquez également sur les notifications pour les développer ou les réduire.
- Vous pouvez activer ou désactiver les notifications. Les notifications configurées sont surlignées en vert.
- Sélectionnez le projet dans la liste déroulante.
- Choisissez ou créez un modèle d'e-mail pour vos e-mails.
- Sélectionnez l'option requise sous Notifier les utilisateurs suivants associés au problème. Vous pouvez informer un Cessionnaire, Rapporteur, Propriétaire de projet et des Abonnés.
- Sélectionnez d'autres utilisateurs du projet ou clients le cas échéant.
- Cliquez sur Enregistrer pour envoyer l'e-mail de notification.
Grâce au Modèle d'e-mail, vous pouvez personnaliser les e-mails de notification à envoyer. En savoir plus sur les modèles d'e-mail.
Assistant de notification
Si vous souhaitez vérifier que vous recevrez des notifications lorsque de nouvelles modifications sont déclenchées dans l'événement de problème, vous avez certainement besoin d'un outil de recherche de notifications pour filtrer vos besoins. L'assistant de notification vous aidera à vérifier si l'utilisateur recevra des notifications par e-mail sur les événements de problème ou non. Vous pouvez configurer des paramètres tels que les paramètres de messagerie, les notifications et les autorisations client pour suivre les problèmes et définir des privilèges d'accès.
Assistant de notification pour le propriétaire, l'administrateur et le responsable du portail
Si vous souhaitez savoir si un utilisateur ou un client particulier de votre portail recevra une notification d'événement de problème, il vous suffit d'utiliser l'assistant de notification. Pour ce faire, procédez comme suit :
- Accédez à
- Sélectionnez un projet dans la liste déroulante.
- Cliquez sur
dans le coin supérieur droit. - Sélectionnez Assistant de notification pour rechercher l'utilisateur ou le client spécifique dans votre portail.
- Sélectionnez l'Utilisateur, le Problème et l'Événement de notification.
- Cliquez sur Soumettre pour vérifier si l'utilisateur recevra des notifications lorsque l'événement de problème spécifique est déclenché.
- Sélectionnez le problème et cliquez sur dans le coin supérieur droit et sélectionnez Assistant de notification.
- Les notifications ne seront pas envoyées pour les modifications apportées par l'utilisateur lui-même.
Related Articles
Intégration de Microsoft Teams
Entrez en action grâce à notre intégration à Microsoft Teams dans Office 365. Microsoft Teams est une plateforme tout-en-un pour une collaboration efficace en équipe. Les utilisateurs Teams peuvent ajouter l'onglet Zoho Projects à leurs canaux de ...Attribuer des tâches à une équipe
Zoho Projects vous permet d'attribuer des équipes aux tâches de votre projet. Le champ Équipe associée vous aide à rassembler les tâches individuelles de votre projet et vos équipes pour pouvoir exécuter plus efficacement les tâches. Avantages ...Extension Chrome
L'extension Chrome de Zoho Projects vous permet d'accéder à tous vos portails et projets à un seul endroit. Vous pouvez collaborer et gérer de manière concise les exigences de votre projet, par exemple en publiant un message dans le forum, en ...Équipes
Créez votre propre équipe en regroupant les utilisateurs du portail. Coordonnez les membres de votre équipe pour gérer vos projets efficacement et sans effort. Disponibilité de la fonctionnalité : forfait Enterprise basé sur l'utilisateur. Créez ...Règles de workflow pour les tâches
Les règles de workflow vous aident à organiser les tâches plus efficacement en définissant des critères et des actions qui répondent aux exigences de votre projet. Pour que la règle de workflow fonctionne, vous avez besoin d'un déclencheur qui ...