Issue Tracker

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क्या issues टैब और issues आइकन का नाम बदलना संभव है?

हाँ, आप अपने issues टैब और आइकन का नाम बदल सकते हैं। यह करने के लिए:
  1. क्लिक करें शीर्ष नेविगेशन बार में।
  2. इसके लिए जाएं Portal Configuration > Configuration > Module का नाम बदलें टैब।
  3. लिंक या टिप्पणियों में दिखाए जाने वाले नाम को NAME TO BE DISPLAYED IN LINKS OR COMMANDS फील्ड में दर्ज करें।
  4. टैब में दिखाए जाने वाले नाम और आइकन को NAME AND ICON TO BE DISPLAYED IN THE TABS फील्ड में चुनें।
  5. क्लिक करें Update।
हाँ, यह संभव है एक issue को एक या अधिक अन्य issues के साथ लिंक करना Link Issues टैब का उपयोग करके। आप लिंक प्रकार को "blocks", "depends on", "is related to", "is duplicate of" में से एक के रूप में निर्दिष्ट कर सकते हैं।
  1. बाईं नेविगेशन पैनल में Projects से आवश्यक प्रोजेक्ट चुनें और क्लिक करें Issues।
  2. issue list view में उस issue पर क्लिक करें जिसे आप संपादित करना चाहते हैं।
  3. क्लिक करें Link Issues टैब पर issues को लिंक करना शुरू करने के लिए।
  4. Link Type में वांछित विकल्प चुनें।
  5. लिंक करने के लिए issue शीर्षक या issue ID को Select Issues में दर्ज करके issue(s) को खोजें और चुनें।
  6. issues के बीच एक लिंक बनाने के लिए Link Issues पर क्लिक करें।

क्या मैं अपने issues के लिए Service Level Agreement (SLAs) बना सकता हूँ?

हाँ, आप issues के लिए जितने चाहें उतने SLA नियम बना सकते हैं। अधिक जानें।

  1. इसके लिए जाएं > Issue Tracker > SLA पर जाएं और Create SLA पर क्लिक करें।
  2. एक नाम दर्ज करें।
  3. नियम को Execute On के लिए वांछित विकल्प चुनें और फिर Add targets for this SLA पर क्लिक करें।
  4. यह चुनें कि SLA को issue के लिए कब निष्पादित किया जाना चाहिए।
    5. आप दिए गए विभिन्न विकल्पों से अपना मानदंड चुन सकते हैं। आप Modified Date, Last Closed Date, Milestone, Severity और इसी तरह की अन्य चीजों के आधार पर केवल issues को देखने के लिए लक्ष्य सेट कर सकते हैं।
  5. SLA के लिए समाप्ति तारीख या लक्ष्य समय चुनें।
    1. Target Action में आप Close Before या Resolve Before चुन सकते हैं और कैलेंडर या व्यावसायिक घंटों के आधार पर उनके संबंधित लक्ष्य फील्ड और लक्ष्य समय को सेट कर सकते हैं।
    2. यदि आप Resolve Before चुनते हैं, तो कस्टम दिनांक फील्ड भी Target Field में दिखाई देता है। यह issue को बढ़ाने में मदद करता है यदि वह निर्धारित लक्ष्य समय के भीतर हल नहीं होता है।
    3. यदि आप Close Before चुनते हैं, तो यह issue को बढ़ाने में मदद करता है यदि वह निर्धारित लक्ष्य समय के भीतर बंद नहीं होता है।
  6. Escalate on को निर्दिष्ट करें कि issue को कब बढ़ाना है। यदि टिकट लक्ष्य समय से अधिक हो जाता है तो आप अधिकतम चार स्तर निर्दिष्ट कर सकते हैं।
  7. Escalate to को निर्दिष्ट करें कि issue को किसे बढ़ाना है। आप Users अनुभाग से Assignee, Project Owner, या प्रोजेक्ट के किसी भी उपयोगकर्ता को, या User Pick List अनुभाग से किसी भी उपयोगकर्ता को चुन सकते हैं।
  8. ड्रॉप-डाउन से किसी मौजूदा Email Template को चुनें या एक नया Email template बनाएं। अधिक जानें Email Templates के बारे में।
  9. बढ़ाने के लिए लिए जाने वाली कार्रवाई को कॉन्फ़िगर करें। आप अधिकतम 10 कार्रवाइयां निर्दिष्ट कर सकते हैं।
  10. क्लिक करें Save।
बढ़ाने के स्तर list view और issue details view में प्रत्येक issue के आगे रंग-कोड में हाइलाइट किए जाते हैं।

क्या issue(s) के साथ Task को जोड़ने का कोई तरीका है?

हाँ, आप Task को issue के साथ जोड़ सकते हैं और इसके विपरीत।
  1. Recent Projects अनुभाग से या बाईं नेविगेशन पैनल में Projects टैब से एक प्रोजेक्ट चुनें।
  2. क्लिक करें Tasks शीर्ष बार में list view को खोलने के लिए टैब पर।
  3. इसके विवरण पृष्ठ को खोलने के लिए Task पर क्लिक करें।
  4. विवरण पृष्ठ के नीचे तक स्क्रॉल करें और क्लिक करें Issues Task विवरण पृष्ठ के नीचे टैब अनुभाग पर।
  5. क्लिक करें Issues को जोड़ें।
  6. मौजूदा issue शीर्षक या issue ID को दर्ज करें और Select Issues बॉक्स में issue को खोजें और चुनें।
  7. क्लिक करें Issues को जोड़ें चुने गए issues को Task के साथ लिंक करने के लिए।


इसके अलावा, आप चयनित Task से नए इश्यूज़ को भी लिंक कर सकते हैं। Issues टैब में, Associate Issues पर क्लिक करें, और फिर नए इश्यूज़ को Task से संबद्ध करने के लिए Click here विकल्प पर क्लिक करें। नया Issue Title और Issue Description निर्दिष्ट करें और फिर नए इश्यू को Task से लिंक करने के लिए Save पर क्लिक करें।

क्या क्लाइंट उपयोगकर्ता इश्यूज़ की स्थिति बदल सकते हैं?

हाँ। क्लाइंट उपयोगकर्ता इश्यू की स्थिति तभी बदल सकते हैं जब उन्हें इश्यू निर्दिष्ट किया गया हो।
क्लाइंट उपयोगकर्ता को इश्यू निर्दिष्ट करने के लिए, निम्नलिखित दो शर्तें पूरी की जानी चाहिए:
1. क्लाइंट उपयोगकर्ताओं को बाहरी इश्यूज़ निर्दिष्ट करें विकल्प सक्षम होना चाहिए: एक बार जब आप Issues मॉड्यूल में हों, तो क्लिक करें Issue Settings --> Configuration मेनू और इस विकल्प को सक्षम करें।
2. इश्यू का फ़्लैग बाहरी होना चाहिए: आप इश्यू दर्ज करते समय क्लाइंट उपयोगकर्ताओं की सूची तभी देख सकते हैं जब External फ़्लैग विकल्प चुना जाए। अधिक जानें.

क्या सभी प्रोजेक्ट्स में मुझे निर्दिष्ट इश्यूज़ को देखने के लिए कोई समेकित दृश्य है?

हाँ। My Issues दृश्य आपको सभी प्रोजेक्ट्स में निर्दिष्ट इश्यूज़ का एक समेकित दृश्य प्रदान करता है।

मैं अपने issue tracker के लिए स्थिति और वर्कफ्लो की कॉन्फ़िगरेशन कैसे करूँ?

  1. यहाँ नेविगेट करें: > Customization > Layouts and Fields > Issues > Fields।
  2. किसी मौजूदा layout को खोलें या एक नया layout बनाएँ।
  3. क्लिक करें Status & Workflow के दाईं ओर।
  4. Set Default Status सेक्शन के अंतर्गत किसी इश्यू के लिए डिफ़ॉल्ट स्थिति बदलें।
  5. एक नई इश्यू स्थिति बनाने के लिए +Add Status लिंक पर क्लिक करें।
  6. एक नई स्थिति Open या Closed स्थिति प्रकारों में से किसी के अंतर्गत आएगी।
  7. Default Status को नहीं हटाया जा सकता और कम से कम एक open स्थिति और एक closed स्थिति होनी चाहिए।
  8. एक स्थिति का नाम दर्ज करें।
  9. क्लिक करें स्थिति के नाम के बाईं ओर एक रंग निर्दिष्ट करने के लिए। पैलेट से कोई भी रंग चुनें जो स्थिति के नाम और प्रकार से मेल खाता हो।
  10. अगली उपलब्ध स्थिति का चयन करके एक वर्कफ्लो परिभाषित करें। वर्कफ्लो अगली उपलब्ध स्थिति को निर्धारित करता है जैसा कि बॉक्स में निर्दिष्ट है।
  11. Done पर क्लिक करें और फिर स्थिति को जोड़ने के लिए Apply changes पर क्लिक करें।


डिफ़ॉल्ट स्थिति प्रकार

Open - नए पोस्ट किए गए सभी इश्यूज़ को डिफ़ॉल्ट रूप से Open स्थिति को निर्दिष्ट किया जाएगा।
In progress - वे सभी इश्यूज़ जो प्रगति के अंतर्गत हैं।
To be tested - वे सभी इश्यूज़ जिनका परीक्षण किया जाना है।
Closed - वे सभी इश्यूज़ जो समाधान किए गए हैं और परीक्षण किए गए हैं।
Reopen - वे सभी इश्यूज़ जो closed स्थिति से फिर से खोले गए हैं। Reopen स्थिति में जो इश्यूज़ हैं, उन्हें In progress या Resolved या Closed स्थिति में स्थानांतरित किया जा सकता है।

आप अपनी आवश्यकता के अनुसार स्थिति को संशोधित कर सकते हैं। इसके अलावा, आप drag and drop विकल्प का उपयोग करके स्थिति को पुनः क्रम में रख सकते हैं। इसके अतिरिक्त, आप मौजूदा स्थितियों को भी हटा सकते हैं (Default status को नहीं हटाया जा सकता)। अधिक जानें।

क्या किसी प्रोजेक्ट के भीतर इश्यूज़ के लिए कस्टम फ़ील्ड्स को import करना संभव है?

हाँ। हमारे पास import करने का विकल्प है कस्टम फ़ील्ड्स के साथ इश्यूज़। समर्थित फ़ाइल प्रारूप XLS, XLSX और CSV फ़ाइल हैं।

Business Rule क्या है? मैं अपने प्रोजेक्ट के लिए business rules को कैसे परिभाषित करूँ?

Business Rule एक फ़िल्टर है जिसे आप अपने इश्यूज़ को व्यवस्थित करने के लिए लागू करते हैं। आप Business Rules को परिभाषित कर सकते हैं जो आपको इश्यूज़ को वर्गीकृत करने और गंभीरता, स्थिति, मॉड्यूल, वर्गीकरण बदलने और इश्यू को किसी उपयोगकर्ता को निर्दिष्ट करने जैसी कार्रवाइयों को निष्पादित करने के लिए सक्षम करते हैं। Business Rule तब ट्रिगर होगा जब इश्यू परिभाषित business rule मानदंड से मेल खाता है।

क्या issue tracking मॉड्यूल free प्लान के भाग के रूप में उपलब्ध है?

हाँ, issue tracking सुविधा free प्लान में उपलब्ध है। लेकिन, आप Issues मॉड्यूल को केवल एक ही प्रोजेक्ट में एक्सेस कर सकते हैं।