もしBiginアカウントに何か問題が発生した場合、Screenデータを用いて、問題を効果的且つ明確にサポートチームに報告することができます。この機能を用いると、画面をキャプチャし、問題の詳細説明を提供し、数回クリックするだけでサポートチケットを生成することができます。これにより、サポートチームや開発チームの生産性が向上し、問題が素早く解決されることで顧客満足度も向上します。

いくつかの問題には、サポートチームが効果的に解決するためにより詳細な情報が必要となります。そのような場合、画面を素早くキャプチャして問題を視覚的に説明し、長時間の説明会やスクリーン共有の手間を省くことができます。問題を直接キャプチャし、それをサポートチームに送信すると、自動的にチケットが生成されます。これにより、問題解決までの時間が大幅に短縮されます。

画面録画
画面録画を開始するためには：
画面右下のヘルプが必要?ボタンをクリックするか、またはユーザーメニュー > ヘルプが必要セクションに移動します。
Screenデータオプションを選択します。

スクリーンレコーディングのために、権限を付与するよう提示されます。一度権限が承認されると、スクリーンレコーディングは開始するでしょう。

あなたは、表示する, 編集, データを作り直す, または削除可能です。

メモ
レコーディングの最大期間は5分に制限されており、効率性を高めています。

が次の後 recording, できること 編集 ビデオに ボイスオーバーを追加する, 敏感な詳細を隠す, ビデオをトリミングする, オーディオを削除する そして 重要なセクションを強調する。
が次の後 editing, できること 録画を送信する これにより、自動的に 新規チケットが作成され、サポートリクエストプロセスがより効率的になります。