ビギンに関するすべて

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Biginとは何ですか？

Biginは、「パイプライン中心」のCRMであり、小規模ビジネスを想定して開発され、価格設定されており、その目的は、彼らの顧客中心の操作を他のものより効果的にすることです。小規模企業は通常、限られたリソースがあり、さまざまな活動を管理する必要があります。顧客により良いサービスを提供するため、彼らは多くの場合、CRMs、ヘルプデスクシステム、スプレッドシート、プロジェクト

マネジメントアプリなどの各種ツールに頼ることがあります。

しかしながら、これは通常、様々なソフトウェア製品に多額の金を費やすことを意味します、そしてそれらは彼らが通常必要としない複雑な機能で満たされています。そして、さらに悪いことに、データは、さまざまなプラットフォーム上に散らばり、統合されていません。

小規模なビジネスのニーズを満たし、顧客サービスの操作を一つのツールに集約するため、我々はBiginを紹介します。Biginは、企業のニーズに対する完全なソリューションを提供します。

スプレッドシートや他の第三者アプリケーションの使用を排除し、孤立した状態で運用する代わりに、Biginを使えば、あなたの法人を運営するための必要な全ての機能が手に入ります。一つのシステムに全ての運営を統合することで、顧客との関係が改善し、営業プロセスが合理化されます。これにより、より迅速かつ成功裏に取引を閉じることが可能となります。

なぜクラウドを選択するのか？

あなた自身のマシンでソフトウェアアプリケーションを実行するには、特定のハードウェアと

頻繁なメンテナンスが必要です。小さな中断があなたのビジネスに壊滅的な影響を与える可能性があり、使用していない機能の費用を支払っているかもしれません。Biginはクラウドベースで、ソフトウェアとデータは

どこからでもアクセスすることができ、インターネット接続さえあれば、実際に使用するリソースだけを支払います。テクノロジーを駆使したビジネスの世界では、常に事務所にいることはできません。

営業担当者として、例えば、多くの時間をトラックで過ごすことは一般的です。データが集中化されていれば、どこからでもアクセスでき、顧客を待たせることなくアクセスできます。小規模ビジネスがBiginから得ることができる利点は何ですか？

小規模ビジネスではリソースが限られており、それらを最大限に活用することが重要となります。

Biginはまさにそのために役立ちます。シンプルなインタフェースは、商品の使用に慣れるために必要な時間を短縮し、パワフルなツールは繰り返し行われるタスクをほとんどの場合、その必要性があるまさにその通りに処理します。新たにビジネスを始め、顧客が少数しかいないと想像してみてください。それら全てを追跡し、自分でタスクを実行するのは簡単です。しかし、ビジネスが成長し、新しい顧客が増えると、そのプロセスはより困難になります。

Biginは、あなたのビジネスのデータを連絡先、組織、パイプライン、そして活動に整理し、どのエリアに日程を設けて、いつ必要とするのかを見せます。それはあなたのチームとのコミュニケーションを容易にし、一緒に働いて南を垂れるために助けてくれます、そして

顧客により集中できるように、あなたの生産性を増加させます。あなたの営業パイプラインの管理

営業パイプラインには、見込み客が

顧客になるまでの一連のステップが含まれています。それは法人の機会を視覚的に示し、営業プロセスを効果的に評価し管理するのに役立ちます。交渉せずに

固実なパイプラインがない顧客とは、武器なしで戦争に行くようなもの — あなたは敗北する運命にあります。

複数のパイプラインが必要

さまざまな法人の業務には、同質のパイプラインは実用的ではない

小企業の場合。たとえば、小さな法人は次のような活動と商談するかもしれません：：● 見込み客の追跡

● 顧客のチケットの解決

● 返金の処理

● 新規顧客のオンボーディング

● 満足した顧客からの評価の収集

この場合、単一のパイプラインは効果的ではないので、ここでチームパイプラインが

重要になってきます — 異なる法人のプロセスごとに専用のパイプラインを持つことができ、特定の項目、データタイプ、ステップ、およびアクセス権限でカスタマイズ可能です。Biginをカスタマイズする

表示する内容とその表示方法を選択します。あなたのアカウントのBiginを

カスタムフィールドをタブに追加して表示データを自分のニーズに応じてカスタマイズします。Webサイトの訪問者を連絡先として取り込む

あなたのWebサイトはあなたの製品を顧客に紹介しますが、それ以上のことをできますか？Biginは

サイトに埋め込むことができるウェブフォームの作成を可能にし、興味を持った顧客が自分のデータを送信し、あなたのアカウント内で連絡先として取り込まれます。あなたのビジネスプロセスを自動化する

どんなビジネスでも、特定の処理を反復して行う必要がある、例えば、

顧客へのフォローアップ、新規連絡先についての営業マネージャーへの通知、およびフォローアップタスクの割り当て。これらのタスクはシンプルなものかもしれませんが、繰り返しそれらを行うことは疲れるし、それらを忘れるリスクがあります。これらのタスクの自動化により、これらのルーチンな処理を見逃すことはありません。活動を作成する

ビジネスを運営するためには様々な活動が必要で、それらを追跡する必要があります。Biginでは、タスク、処理、

通話は活動としてグループ化されます。あなたはフォローアップのタスクを作成し、それを営業担当者に割り当てる、顧客との通話の詳細を（例えば、期間、目的、結果など）追加したり、顧客に対して実際のデモンストレーションを予定したりすることができます。これらはすべて、あなたのBiginアカウントの活動タブで完了できます。

複数のチャネルで接続する

今日では、顧客があなたに連絡する方法はいくつかあります：メール、Twitter、

電話番号の通話、そしてサポートチケット。これには、リクエストを処理するためにさまざまなアプリ間で切り替える必要があるかもしれません。Biginはこれらすべてのチャネルを単一のインターフェースに集約し、すべてを管理できるようにします。データの詳細ページを開くだけで、顧客との全ての対話を表示でき、誰かがあなたの会社をXで言及した場合に通知を受けることができ、一箇所で電話をかけ、サポートチケットに対応することができます。機密データを保護します

すべてのデータが一箇所に集まると、セキュリティは不可欠となります。

任意の法人では、一部のユーザーに対して組織のデータへのアクセスを制限する必要があります。Biginでは、このために役割と権限を使用できます。各組織は、CEO、マネージャー、営業代表などの役割に基づいた階層を持っています。営業代表はCEOやマネージャーとは異なるレベルのアクセスを必要とします。このアクセスは権限を用いて設定することができます。

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