メーリングリストの整理
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要約：メーリングリストの整理とは、無効な連絡先や反応のない連絡先を削除し、メールの受信を希望する人だけをリストに残すことです。非アクティブな連絡先、無効なアドレス、使い捨てアドレス、役割／グループアドレスを特定し、Zoho Campaignsの連絡先ビューで非アクティブな連絡先を確認します。反応のない連絡先は、削除する前に再エンゲージメントを試みてください。リストを整理すると、エンゲージメント、ドメインの信頼性、ROIが向上します。
メールキャンペーンの成功は、メーリングリストに関心が高く、積極的に反応する連絡先が登録されているかどうかに大きく左右されます。古く整理されていないメーリングリストは、メールのエンゲージメントや到達率に直接影響するため、マーケティング担当者はリストを整理するために時間と費用をかけています。
健全なリストとは
健全なメーリングリストとは、継続的に反応があり、関心を示している連絡先で構成されたリストです。無効な連絡先や反応のない連絡先を定期的に整理することで、リストのクリーンアップを大きく進められます。
健全なリストの重要性
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商品に強い関心を持つ連絡先に集中し、そのニーズを満たすコンテンツを作成できます。
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不達率、迷惑メール報告、配信停止、スパムトラップを減らせます。
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コンバージョン率を高められます。
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受信者に迷惑メールを送るのではなく、その受信トレイを尊重しているという肯定的なシグナルを受信側システムに示せるため、ドメインの信頼性が向上します。
メーリングリストを整理しない場合
整理されていないメーリングリストは規模が大きく見えても、無効なアドレス、入力ミスのあるアドレス、反応のない連絡先、関心のない連絡先が含まれています。このようなアドレスにメールを送信すると、メールが不達になったり、迷惑メールとして報告されたり、配信停止につながったりします。その結果、普段からメールを読んでいる連絡先への受信トレイ到達率が大きく低下し、ROIも減少します。Googleは、送信者に迷惑メール率を0.10%未満に保ち、0.30%に達しないようにすることを求めています。また、Yahooも0.3%未満に保つことを推奨しています。苦情を回避する方法と不達を回避する方法をご参照ください。
リストを整理するには
メーリングリストでは、次の4種類の連絡先に注目してください。
登録後、一度も反応がない連絡先
登録後、一度もメールに反応していない連絡先が含まれている場合があります。このようなメールアドレスは、その多くが無効であるか、入力ミスを含んでいます。また、見込み客が興味本位で登録し、その後メールを一度も確認していない場合もあります。このような連絡先から再び反応を得られる可能性は低いため、Bounceless、Zerobounce、Pabblyなどのリストクリーニングサービスを使用して、リストから削除することをお勧めします。
以前はアクティブで関心が高かったものの、現在は反応がない連絡先
以前はアクティブだった連絡先や見込み客も、登録時に期待していた内容のコンテンツが継続的に配信されなかったため、非アクティブになることがあります。また、文章が長すぎるメールや画像を多用したメールは、迷惑メールのように見える場合があります。見込み客や連絡先がそのようなメールを長期間受信し続けると、メールを読まなくなり、反応しなくなります。
予備／使い捨てアドレス
商品やサービスの無料トライアルを利用するために、一時的な無料メールアドレスや使い捨てメールアドレスを使用してメーリングリストに登録する人もいます。このようなアドレスは短期間で失効し、スパムトラップになる可能性があります。メールにプロフィール更新リンクを追加し、連絡先にメールアドレスの更新を依頼できます。これにより、連絡先が主に使用しているメールアカウントにメールを送信できます。スパムトラップの影響をご参照ください。
役割／グループアドレス
役割アドレス（hr@、manager@）、グループアドレス（admin@、support@）、ポストマスター（postmaster@example.com）のメールアドレスにはメールを配信できますが、次のような問題があります。
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チームやグループ内の多くの人がアドレスを共有している場合、送信者を知らない人がメールを迷惑メールとして報告する可能性があります。
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ポストマスターのメールアドレスにメールを送信すると、送信元ドメインがブラックリストに登録される可能性があります。
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このようなアドレスへの送信は避け、連絡先が主に使用しているメールアドレスを取得することをお勧めします。
Zoho Campaignsによるサポート
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左側のナビゲーションツールバーで、［対象者］をクリックし、［連絡先］を選択します。
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左上に［すべての有効な連絡先］などの連絡先ビューが表示されます。その他のビューを表示するには、［その他の操作］ボタンをクリックします。
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非アクティブな連絡先を表示するには、次のいずれかのビューをクリックします。
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［先月メールを開封していない連絡先］
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［過去3か月間メールを開封していない連絡先］
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［過去6か月間メールを開封していない連絡先］
非アクティブな連絡先とは、一定期間にわたってメールキャンペーンを開封または表示していない連絡先です。たとえば、［先月メールを開封していない連絡先］ビューには、過去1か月間にメールキャンペーンを開封していない連絡先が表示されます。これらのビューは開封状況に基づいています。
さらに長い期間や他の条件を指定する場合は、［連絡先］ページの右上にある［フィルター］ボタンをクリックして［メールのエンゲージメント］カテゴリーを使用するか、カスタムビューを作成します。連絡先ビューの横にある［その他の操作］ボタンをクリックし、［カスタムビューを作成］をクリックして、［ビュー名］を入力し、条件を選択して、［ビューを作成］をクリックします。
また、［無効な連絡先］、［不達］、［配信停止］の各ビューも確認してください。使用できないアドレス、恒久的な不達、配信停止を選択した連絡先がそれぞれ表示されます。
また、連絡先のスコアリング機能とセグメント機能を使用して、活動していない連絡先を特定することもできます。まず、活動に基づいて連絡先にスコアを割り当てます。次に、スコアに基づくセグメントを作成し、活動していない連絡先を特定できます。連絡先のスコアリングは、プロフェッショナルプラン、およびZoho Campaignsを含むZohoバンドルプランで利用できます。
休眠中の連絡先の再活性化
活動していない連絡先や見込み客を特定したら、次の方法で休眠中の連絡先を活動中の状態に戻すことができます。
再エンゲージメントメールの送信
休眠中の連絡先を呼び戻す最善の方法は、再エンゲージメントメールを送信することです。このメールでは、配信リストに登録しているメリットを強調し、感謝の意を込めて限定割引を提供できます。再エンゲージメントメールに反応しなかった連絡先には、配信停止の確認メールを送信し、フッターに再登録のオプションを設けることができます。配信停止のオプションは見つけやすくしてください。GmailとYahooでは、1日に5,000通以上のメールを送信する送信者に対し、プロモーションメールでRFC 8058で定義されているワンクリックでの配信停止に対応することを求めています。
適切なコンテンツの提供
メールに価値を感じられないと、連絡先は活動しなくなります。メールのフッターにトピックのリンクを追加し、連絡先が受け取りたいトピックを選択できるようにします。その後、連絡先が受信を希望したトピックについて、パーソナライズしたメールを送信できます。これによりメールへの反応が向上し、連絡先がさらに情報を受け取りたいと思うようになります。
メール送信頻度の最適化
連絡先がメールを読まないと、メールの到達率とドメインの信頼性が大きく低下します。活動していない連絡先に頻繁にメールを送信しても効果はないため、送信頻度を最適化し、ドメインの信頼性とメールの到達率がさらに低下するのを防ぐことができます。最初は、1日おきではなく、週に2通のメールを送信します。それでも連絡先がメールを開封しない場合は、月に2～3通に減らします。連絡先が3カ月以上メールを開封していない場合は、今後もメールの受信を希望するか確認するメールを送信し、配信停止のオプションを設けることができます。送信頻度の上限設定を使用すると、各連絡先へのメール送信頻度に上限を設定できます。
ターゲットメールの送信
連絡先の関心に合わせたメールを送信することは、関心を維持する方法の1つです。Webサイトでの検索、メール内でクリックしたリンク、商品やサービスに関する問い合わせ、購入履歴を分析することで、連絡先の関心を特定できます。ターゲットメールを送信すると、休眠中の連絡先を呼び戻せるだけでなく、メールの到達率とドメインの信頼性も向上します。
配信リストを整理すると、メールキャンペーンに大きな効果をもたらします。適切に管理された配信リストは、メールキャンペーンの成功の40%を左右し、メールへの反応、ドメインの信頼性、ROIの向上につながります。