送信ドメインのウォームアップ

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要点：送信元ドメインのウォームアップとは、最も反応のよい連絡先に限定してメールを送信し、メールボックスプロバイダーからドメインの信頼を得られるまで、数週間かけて送信量を徐々に増やすことです。開始する前に、SPF、DKIM、DMARCでドメインを認証し、配信リストを整理してください。バウンス、配信停止、迷惑メール報告が発生した場合は、送信量を増やすペースを落としてください。

メール配信のパフォーマンスは、コンテンツの品質、配信リストの健全性、連絡先の反応、そして最も重要な送信元ドメイン／IPの信頼性など、さまざまな要因に左右されます。Gmail、Yahoo!、Outlookなどのメールボックスプロバイダーは、ドメインの信頼性を特に重視します。

新しい事業を始めたばかりの場合、メールマーケティングを始めたばかりの場合、ブランドを変更している場合、または送信元ドメインをほとんど使用していない場合があります。このような場合、新しく購入したドメイン、またはメールボックスプロバイダーからの信頼性スコアが低い古いドメインを使用している可能性があります。メールボックスプロバイダーや迷惑メール対策サービスでの信頼性スコアが低いドメインは、コールドドメインとみなされます。送信元の信頼性が低いため、このようなドメインではメールの配信率が低くなる傾向があります。

この記事では、ドメインをウォームアップして信頼性を高めるためのヒントを紹介します。

送信元ドメインのウォームアップに関するインフォグラフィック

コールドな送信元ドメインとウォームな送信元ドメインの比較

コールドな送信元ドメイン	ウォームな送信元ドメイン
信頼性スコアが低いドメインや新しく購入したドメインは、コールドドメインと呼ばれます。	ウォームな送信元ドメインは、迷惑メール対策サービスやメールボックスプロバイダーから高い信頼性スコアを得ています。
新しく購入したドメインには、受信者との過去のやり取りの履歴がありません。そのため、メールボックスプロバイダーは送信者が正当であるかどうかを確認するため、このようなドメインからのメールに対して、より厳しいフィルターを適用します。	信頼性スコアが高く、過去のメールに対して連絡先から好意的な反応を得ているドメインは、メールボックスプロバイダーから安全とみなされます。このようなドメインでは、受信トレイへの到達率が高くなります。
メールの到達率が低く、迷惑メール対策サービスのブラックリストに登録される可能性が高くなります。	コールドドメインよりもメールの到達率が高くなります。
適切なメール送信方法を実践し、健全な配信リストを維持することで、コールドドメインをウォームドメインに変えることができます。	送信者のメール送信方法や配信リストの管理に問題が生じると、ウォームドメインがコールドドメインになることもあります。

ウォームアップ前の準備

ドメインのウォームアップが必要な場合は、より良い結果を得るために、次のベストプラクティスに従ってください。

Zoho Campaignsで送信元ドメインを認証します。SPFとDKIMのテキストレコードを設定する方法については、SPFおよびDKIMのTXTレコードを設定する方法を参照してください。また、DMARCも設定してください。GmailとYahooでは2024年2月以降、Outlook.comでは2025年5月5日以降、1日に5,000通以上のメールを送信する送信者にSPF、DKIM、DMARCの設定を義務付けています。最初のウォームアップメールを送信する前に、この3つをすべて設定しておくことをお勧めします。
ドメインの「whois」情報を適切に管理します。
使用しているドメインが公開送信元ドメインではなく、ビジネス用ドメインであることを確認します。
配信リストに配信許可を得た連絡先のみが登録されていることを確認します。
入力ミスのあるメールアドレス、無効になったメールアドレス、役割別／グループ用アドレスを配信リストから削除します。
迷惑メール報告や配信エラーなどを確認するためのツールを設定します。たとえば、連絡先にGmailユーザーが多い場合は、GmailのPostmaster Toolsを使用できます。GoogleはPostmaster ToolsのドメインとIPの信頼性ダッシュボードを廃止したため、代わりに迷惑メール率とコンプライアンス状況のダッシュボードを確認してください。

コールドドメインをウォームアップするには

送信元ドメインのウォームアップとは、メールが確実に配信され、ドメインの信頼性が確立されるまで、数週間にわたってメールの送信量を抑えながら定期的に送信することです。Zoho Campaignsでは、通常、約4～6週間かけることを推奨しています（送信量が少ない場合でも、少なくとも2週間程度）。

まず、最近反応があった連絡先や、メールを開封する可能性が高い連絡先から配信を開始します。これにより、開封率が向上し、受信側のシステムからの評価も高まります。その後、メールに好意的な反応を示す可能性が低い連絡先を徐々に追加できます。たとえば、最近登録した連絡先は好意的な反応を示す可能性が高い傾向にあります。ドメインの評価が確立されるまでは、過去約90日間に開封もクリックもしていない連絡先を除外してください。
関心度に応じて配信リストをセグメント化し、メールへの関心が高い連絡先を対象にできます。
Zoho Campaignsでは、まず1つの送信元ドメインから1日あたり平均で受信者の5～10%に配信し、最初から数百通のメールを送信しないことをお勧めします。受信者から良好な反応が得られ、配信率も良好であることを確認できたら、1日あたり連絡先の5%ずつメールの送信数を増やします。連絡先が非常に多い場合は、50～100件の連絡先への配信から始め、1日あたり50件ずつ増やすことができます。日ごとの段階的な増加例については、送信元ドメインをウォームアップする方法をご参照ください。
メールが配信されなかった場合や、配信停止、迷惑メール報告が発生した場合は、配信ペースを落とし、1日あたりのメール数をウォームアップ開始時の水準まで戻します。連絡先の反応とメールの配信状況を確認しながら同様の手順を繰り返し、その後、1日あたり5通ずつメール数を増やします。これにより、ドメインをウォームアップできます。Googleは、送信者に対して迷惑メール率を0.10%未満に維持し、0.30%に達しないようにすることを求めています。迷惑メール報告がこれらの水準に近づいた場合は、配信を一時停止するか、配信数を増やさずに維持してください。

ヒント

1つの受信先ドメインに多数の連絡先が集中している場合は、次の対応を行えます。

最初にテストメールを送信し、配信率を確認します。
連絡先を分割し、他の受信先ドメインの連絡先も含む複数のリストに追加します。特定のドメインに集中している連絡先を分散させてください。
たとえば、Gmailの連絡先が多い場合は、複数のリストに分散させます。リストごとに数日間隔を空けてマーケティングメールを送信できます。これにより、メールの遅延やスロットリングを回避できます。詳細については、メールがスロットリングされた場合の対処方法とGmailでマーケティングメールの送信数が制限される理由をご参照ください。

ドメインのウォームアップ中は、開封率とクリック率、迷惑メール報告、不達、配信停止、ドメイン評価の低下、迷惑メールトラップに細心の注意を払ってください。Appleのメールプライバシー保護機能により、開封率が実際より高くなることがあるため、開封数よりもクリック数、不達数、迷惑メール報告を重視してください。
1年以上連絡を取っていない連絡先には、マーケティングメールを送信しないでください。ウィンバックキャンペーン（再エンゲージメントメール）を通じて、関心の有無を確認します。
受信者に、送信者のメールアドレスを連絡先または信頼できる送信者リストに追加するよう勧めてください。これにより、受信トレイへの到達率が向上します。受信者のアドレス帳に送信者アドレスを追加する方法については、送信者アドレスをアドレス帳に追加する手順をご参照ください。

ウォームアップ後

ドメインのウォームアップは1日で完了する作業ではなく、良好なメール配信を維持するために継続して行うものです。最初は複雑に感じるかもしれませんが、ドメインのウォームアップを開始すれば、開封率とクリック率を改善する方法や、メール配信の問題を回避する方法を容易に把握できるようになります。メール到達率の基本を理解することで、メールマーケティングを強化できます。

ドメインから長期間メールを送信していない場合（たとえば約30日間）、メールボックスプロバイダーによってドメインが再びコールドな状態と見なされることがあります。以前の配信数ですぐに再開せず、少ない配信数から始めて徐々に増やしてください。詳しくは、送信元ドメインをウォームアップする方法をご参照ください。