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Zoho Campaigns メール

Zoho Campaigns 3.0では、キャンペーンの種類の仕組みが変更されました。開始前に特定のキャンペーンの種類を選択する必要はありません。通常のキャンペーンまたはRSSキャンペーンを作成し、その中にA/Bテスト、アンケート、Webセミナー、イベント、商品ブロックなどの機能を追加できます。

概要

このドキュメントでは、次の内容について説明します。

• Zoho Campaigns 2.0から3.0への移行に伴うキャンペーンの種類の変更点

• 通常のキャンペーン内でのA/Bテストの仕組み

• アンケート、Webセミナー、イベントの差し込みタグをキャンペーンに追加する方法

• EC関連の要素をキャンペーンに追加する方法

• 使用している要素に基づいてキャンペーンを抽出する方法

• Zoho Formsキャンペーンとクーポンキャンペーンの変更点

Zoho Campaigns 3.0でキャンペーンの種類が簡素化された理由

Zoho Campaigns 2.0では、キャンペーンを作成する前に、通常、アンケート、Webセミナー、イベント、EC、A/Bテスト、RSSのいずれかの種類を選択する必要がありました。そのため、メールの作成を始める前に、その用途を決めなければなりませんでした。同じメールでWebセミナーを案内し、アンケートの回答を収集することはできませんでした。

Zoho Campaigns 3.0では、事前に種類を決める必要がなくなりました。現在は、次の2種類のいずれかを作成します。

• 通常のキャンペーン。標準のキャンペーンであり、ほぼすべてのキャンペーンの出発点となります。

• RSSキャンペーン。RSSフィードのコンテンツを配信するための専用キャンペーンです。
  

その他の機能はすべて、通常のキャンペーン内で状況に応じて利用できます。表示されるツールは、有効にした連携機能やメールに追加した要素によって異なります。これにより、1つのキャンペーンをより柔軟に活用できるほか、新しいキャンペーンの種類を作成せずに、今後も新機能を追加できます。

Zoho Campaigns 2.0と3.0のキャンペーンの種類の対応

2.0の各キャンペーンの種類が、現在どのように扱われているかを次に示します。

通常のキャンペーン内でのA/Bテスト

Zoho Campaigns 3.0では、A/Bテストを通常のキャンペーン内の任意機能として利用できます。キャンペーンが下書きの間はいつでも有効または無効にでき、送信元アドレス、件名、内容を変更したパターンを作成できます。キャンペーンの作成を始める前に、テストの実施を決めておく必要はありません。

たとえば、地域の信用組合では、まず四半期ニュースレターの下書きを作成し、その後A/Bテストを有効にして、配信前に2つの件名を比較できます。

キャンペーンでのA/Bテストの有効化

1. テストするキャンペーンを開きます。キャンペーン名の下にある［キャンペーンの種類］には、通常のキャンペーンと表示されます。

2. ［確認して開始］の横にあるその他の操作アイコン（...）をクリックします。

3. ［A/Bキャンペーンを有効にする］を選択します。右側にA/Bテストの設定パネルが開きます。

4. パネル上部で、配信対象の振り分けを確認します。初期設定では、受信者の20%ずつにパターンAとパターンBが配信され、残りの60%には成果の高かったパターンが配信されます。

5. ［テスト期間］を設定します。「1時間」など、数値と単位を選択します。この期間テストを実施した後、成果の高いパターンが決定されます。

6. ［判定指標］として、［クリック率］などを選択します。

7. ［結果を判定できない場合の配信内容］で、どちらのパターンが優れているか明確でない場合の処理を選択します。

   • ［パターンA］。残りの受信者にパターンAを配信します。

   • ［パターンB］。残りの受信者にパターンBを配信します。

   • ［後で決定する］。テスト終了後に、配信するパターンを自分で選択します。

8. ［保存］をクリックします。

保存すると、キャンペーンの種類がA/Bキャンペーンに変わります。A/Bテストカードには、テスト期間、判定指標、結果を判定できない場合に配信するパターンが表示されます。これらを変更するには、カードの設定アイコンを使用します。その下には、パターンAとパターンBのセクションが個別に表示され、それぞれに［送信元メールアドレス］、［送信者名］、［返信先］、［件名］、［プリヘッダー］、［内容］があります。テストする項目を編集します。

キャンペーンでのA/Bテストの無効化

1. A/Bキャンペーンで、［確認して開始］の横にあるその他の操作アイコン（...）をクリックします。

2. ［A/Bキャンペーンを無効にする］を選択します。A/Bテストを無効にしますか？という確認画面が表示されます。

3. 確定するには［A/Bテストを無効にする］をクリックし、テストを維持するには［キャンセル］をクリックします。
   

キャンペーンは通常のキャンペーンに戻り、パターンAの内容と詳細が使用されます。

アンケート、Webセミナー、イベントの差し込みタグ

アンケート、Webセミナー、イベントは、個別のキャンペーンの種類ではなくなりました。アンケート、Webセミナー、イベントを案内するには、通常のキャンペーンを作成し、該当する差し込みタグをCTAまたはハイパーリンクとしてメールに追加します。

事前の連携設定

各種の差し込みタグは、対応するアプリを連携した場合にのみ表示されます。

• アンケートの差し込みタグは、Zoho SurveyまたはSurveyMonkeyを連携すると表示されます。

• Webセミナーの差し込みタグは、Zoho MeetingまたはGoToWebinarを連携すると表示されます。

• イベントの差し込みタグは、Zoho BackstageまたはEventbriteを連携すると表示されます。

これらのアプリは、［設定］→［連携］→［アプリ］から連携できます。アプリを連携すると、そのアプリのページに連携済みのアカウント、組織、連携日が表示されます。

ボタンまたはリンクへの差し込みタグの追加

1. メールエディターで、リンクを設定するボタンまたはテキストを選択します。

2. ［プロパティ］タブの［コンテンツ］で、［リンク先］を［URL］に設定したままにします。

3. URL項目の横にある［@］アイコンをクリックします。パーソナライズの追加パネルが開きます。

4. 左側で、［アンケート］、［Webセミナー］、または［イベント］のグループからアプリを探します。次に、［Zoho Survey］、［Zoho Meeting］、［Eventbrite］などのアプリを選択します。

5. ［アンケート一覧］や［イベント一覧］などの一覧ドロップダウンから、アンケート、Webセミナー、またはイベントを選択します。

6. 挿入するタグをクリックします。例：

   • ［アンケートタグ：SURVEYNAME］、［SURVEYURL］

   • ［イベントタグ：TITLE］、［DATE］、［DESC］、［LOCATION］、［URL］

1件のキャンペーンでの複数機能の使用

これらの機能はキャンペーンの種類に関連付けられなくなったため、1通のメール内で組み合わせて使用できます。1件のキャンペーンに、アンケート、イベント、Webセミナーの差し込みタグをまとめて含めることができます。各キャンペーンで1つの種類しか使用できなかった2.0では、このような組み合わせはできませんでした。

たとえば、業界団体は、今後のWebセミナーへの参加案内、年次大会の登録ページへのリンク、簡単なアンケートによるフィードバック依頼を、1通の会員向け最新情報メールで送信できます。

メールエディターのeコマースコンポーネント

eコマースは、独立したキャンペーンの種類ではなくなりました。代わりに、メールエディターの［要素］内にeコマースセクションがあり、次の2つのコンポーネントを利用できます。

• ［商品］。ストアから選択した特定の商品を表示します。

• ［おすすめ］。おすすめの商品を表示します。

これらのコンポーネントは、［設定］→［連携］→［アプリ］で対応するストアを連携すると使用できます。対応しているサービスは、Shopify、WooCommerce、Zoho Commerceです。ストアの［設定］タブには、連携済みのストア、同期された商品、顧客、注文の件数、最終同期日時が表示されます。

メールへの商品の追加

1. メールエディターで［要素］をクリックし、eコマースまでスクロールします。

2. ［商品］コンポーネントをメールにドラッグします。左側に商品のプロパティパネルが開きます。

3. ［コンテンツ］で［商品の追加］をクリックします。ストアから同期されたすべての商品が表示されたeコマース商品ウィンドウが開きます。

4. 追加する商品を探します。［検索］を使用するか、［作成日時］ドロップダウンで一覧を並べ替えます。

5. 1件以上の商品を選択します。選択した商品は［選択済みの商品］タブに表示されます。最初から選び直すには、［クリア］をクリックします。

6. ［商品の関連付け］をクリックします。

キャンペーンで利用できるeコマース機能は、開始時に選択した種類ではなく、使用するコンポーネントによって決まります。

たとえば、Shopifyで手作りキャンドルを販売する小規模店舗では、秋の新作商品を紹介する商品ブロックを毎月のニュースレターに追加できます。

種類またはコンポーネントによるキャンペーンの抽出

専用機能が通常のキャンペーン内で利用できるようになったため、Zoho Campaigns 3.0では、使用しているコンポーネントに基づいてキャンペーンを抽出できます。キャンペーンの種類による抽出も引き続き可能です。

1. ［メール］に移動し、［新規作成］の横にあるフィルターアイコンをクリックします。メールのフィルターパネルが開きます。

2. キャンペーンの詳細で、次のいずれかを選択します。

   • ［種類］。［通常］、［A/Bキャンペーン］、または［RSSキャンペーン］を選択します。A/Bテストが有効になっているすべてのキャンペーンを検索する場合に使用します。

   • ［使用中のコンポーネント］。［Zoho Survey］、［Zoho Meeting］、［Zoho Backstage］、［Zoho Commerce］、［SurveyMonkey］、［Eventbrite］など、1つ以上のアプリを選択します。

3. 条件を［次のいずれかと等しい］のままにするか、ドロップダウンから変更します。

4. ［適用］をクリックします。

キャンペーン一覧には条件に一致するキャンペーンのみが表示され、有効なフィルターが一覧の上部に表示されます。例：「使用中のコンポーネントが次のいずれかと等しい：Zoho Survey」。フィルターを解除するにはフィルターの［x］をクリックし、すべてのフィルターを解除するには［クリア］をクリックします。

たとえば、アンケートを含むすべてのキャンペーンを検索するには、［使用中のコンポーネント］で抽出し、［Zoho Survey］を選択します。

通常のキャンペーンでのZoho Formsの使用

Zoho Formsは、独立したキャンペーンの種類ではなくなりました。受信者をフォームに誘導するには、通常のキャンペーンを作成し、Zoho FormsのリンクをCTAまたはハイパーリンクとしてメール本文に追加します。

たとえば、市の公園管理部門では、季節のお知らせメールにサマーキャンプの申し込みフォームへのリンクを追加できます。

新しいキャンペーン種類モデルのメリット

• シンプル。開始前にキャンペーンの種類を決める必要はありません。

• 柔軟。同じキャンペーンで複数の機能を利用できます。

• 状況に応じた表示。連携サービスや使用中のコンポーネントに合ったツールが表示されます。

• かんたん検索。キャンペーンに実際に含まれる内容で絞り込めます。

• 拡張にも対応。新しい機能は、キャンペーンの種類を追加することなく、機能やコンポーネントとして導入できます。