お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。

1. このページの内容

2. 提供状況

3. AI エージェントの設定

1. エージェントの定義 - エージェントの目的、目標、エラー処理、完了時の動作など、そのスキルの概要を数行で説明します。
   
1. 例: あなたはサポート最適化エージェントです。案件の重大度に応じてチケットをサポート担当者や上位担当者に割り当てます。高優先度のチケットが作成された場合は、Cliq メッセージを送信します。
   
2. ツールの追加 - 上記の定義を実現するために AI が使用するツールを選択します。これらのツールは、必要な処理に応じて事前に設定しておいたDeluge 関数です。
   
1. 例: 「担当者を割り当てる」「Cliq メッセージを送信する」といった Deluge 関数。各ツールの目的を AI に指示できます。エージェントは、どのタイミングでどのツールを使うかを自律的に判断し、目標達成のために適切なツールを選択します。たとえば、高優先度のチケットが作成された場合にのみ、「Cliq メッセージを送信する」ツールを使用します。
   
   

3。1 AI エージェントを作成する手順

1. Creator のホームページで、［DEVELOP］タブの Microservices をクリックし、右上の + 新規作成 ボタンをクリックします。
    
   
   
   
2. AI Models カードで 作成 を選択します。このカードは 新規 Microservice の作成 画面に表示されます。
   
   
   
3. 作成 - カスタム Models セクションで AI Agent カードを選択します。
   
   
   
4. Define Agent ページで、次の詳細を入力します。ここではエージェントの名前と説明を設定します。
   
   
   
   
1. Agent 名前: エージェントの名前を入力します。例: Incident Handler
   
2. Agent リンク 名前: 上記のエージェント名から自動的にリンク名が生成され、エージェントのエンドポイント URL に付加されます。必要に応じて編集できます。例: Incident_Handler
   
3. Instructions: エージェントの詳細な説明と、実行すべき処理内容を記載します。エージェントはここで指定した指示に従って動作します。そのため、すべての処理内容と動作を明確に列挙してください。入力後、［次へ］ をクリックします。
   メモ:
   

   1. Agent 名前 と Agent リンク 名前 は最大 50 文字まで入力できます。
      
   2. Instructions は最大 2000 文字まで入力できます。
   
   
5. 処理 ページで、AI が利用する必要な Deluge 関数を追加します。+ ツールを追加 をクリックします。 
   
   
   
6. AI ツールを追加 ポップアップで、次の詳細を選択します。
   
1. Application - 対象の Deluge 関数が存在するアプリケーションを選択します。
   
2. Namespace - 名前空間を選択すると、その配下の関数が一覧表示されます。
   
3. Function - Define Agent ページで説明した処理を AI が実行するために必要な Deluge 関数を選択します。選択した関数に応じて、そのパラメーターが表示されます。
7. Parameter 詳細 - 各パラメーターの 説明 に、その目的と使い方がわかる情報を追加し、AI が理解できるようにします。
   
8. 次のようにツールの詳細を入力します。
   
1. Tool 名前 - この関数を表す、わかりやすい名前を入力します。
   
2. Tool 説明 - ツールの用途を数行で記載します。Parameter 説明 と Tool 説明 はどちらも、AI がツールの内容を理解するために使用されます。
9. ［追加］をクリックします。
      
10. + ツールを追加 をクリックすることで、複数のツールを追加できます。追加後、［次へ］ をクリックします。
    
    
    
    
    
    メモ: 上図のトグルを使用して、任意のツールを有効／無効にできます。これにより、ツールの設定を保持したまま、必要に応じて柔軟に有効化できます。
    
    
11. 概要 ページでツールを確認し、作成 をクリックします。エージェントのエンドポイント URL が自動的に生成され、表示されます。
    
     
    
    
12. 新しいエージェントが作成され、AI Models セクションに一覧表示されます。作成した AI エージェントをクリックし、上図のように 概要 ページからエンドポイント URL をコピーします。この URL を使用して、こちらのセクションで説明している方法でエージェントにアクセスします。

3。2 指示を記述する際のベストプラクティス

1. シンプルでわかりやすい言葉を使用し、明確・簡潔かつ具体的に記述します。
   
2. 複雑なタスクは、小さく管理しやすいタスクに分割します。
   
3. タスクは、スムーズに実行できるよう論理的な順序で並べます。
   
4. AI エージェントがどのツールを、いつ使用すべきかを明確に示します。
   
5. 失敗や想定外の状況に備えて、代替の処理方法も提示します。
   
   

4. AI エージェントの管理

4。1 AI エージェントの編集

1. Microservices に移動し、AI Models タブを開きます。
   
2. 必須の AI エージェントカード上の 三点リーダーアイコン  をクリックし、 [編集] を選択します。 
   
   AI エージェントビルダーが開き、リンク名以外のすべてのエージェント設定を編集できます。
   
   また、以下のようにツールを有効化 / 無効化することもできます。これにより、ニーズに合わせてエージェントをより細かく調整できます。
   
   
3. 必要な構成変更を行ったら、[保存] をクリックします。保存しない場合、行った変更はすべて失われます。
   
   

4。2 AI エージェントの削除

1. Microservices に移動し、AI Models タブをクリックします。
   
2. 必須の AI エージェントカードにカーソルを合わせ、横向きの三点リーダーアイコン をクリックし、削除 を選択します。これによりエージェントは完全に削除されますが、関連付けられている Deluge 関数には影響しません。
   
   

AI エージェントの詳細ビューにアクセスするには、Microservices > AI Models に移動し、対象のエージェントカードをクリックします。

4. 関連トピック

1. AIエージェントについて
2. AI Modeler