メールでのコミュニケーションによって、今日のビジネスの進め方は大きく変わりました。Zoho CRMシステムのZoho Mailオプションを使用することで、自社と企業間のビジネスを進める場において、この重要なコミュニケーションのレベルを高めることができます。Zoho Mailオプションにより、Zoho CRMアカウント内のすべての顧客対応を管理できます。これにより、顧客とのメールでのやり取りを自動的に追跡し、顧客を見込み客や連絡先としてZoho CRMで関連付けできます。

利用条件 

メリット

• Zoho CRM内のすべての顧客情報とメールのやり取りを一元化できます。
  
• 顧客とのメールのやり取りをCRMデータ（見込み客、連絡先、商談）に関連付けられます。
  
• 個々の顧客のメールをアカウント内の他のユーザーと共有、更新できます。
  
• CRMと、POP3またはIMAP対応のお気に入りのメールクライアントで、同時にメールを送受信できます。
  

  主な機能

• Zoho CRM内の［メール］タブ。
  
• Zoho CRMの画面内からすべてのメールを送受信。
  
• 顧客とのメールを同僚と共有（選択したデータまたはすべてのデータからのメール）。
  
• メールのやり取りをスレッド表示。
  
• 見込み客や顧客からのメールに対するメール通知を迅速に受信。
  
• Gmail、Yahoo、HotmailなどのPOP3またはIMAPメールサービスと連携。
  

よく使用されるメールクライアントを選択してメールアカウントを設定するか、POP3またはIMAPを使用してメールアカウントを設定できます。よく使用されるメールクライアントで利用できるのは、Zoho Mail、Gmail、Yahooメール、Microsoft Outlook、Office 365です。