[通話]タブの標準項目

[通話]タブの標準項目

[通話]タブでは、通話に関連する情報を入力して記録できます。[通話]タブで使用できる標準項目は、次の表のとおりです。

項目名説明データの種類
件名通話の件名を入力します。1行テキスト
通話の種類
  • 着信通話には[着信]を選択します。
  • 発信通話には[発信]を選択します。
選択リスト
関連データデータの種類を選択してから、通話に関連付けるデータを選択します。選択リスト
発信先/発信元通話の発信先または発信元(着信元)を選択します。選択リスト
通話の目的通話の目的を選択します(例:見込み調査、デモ、サポート)。選択リスト
通話の結果通話の結果について入力します。1行テキスト
発信通話ステータス
  • 通話の予約時は、初期設定で[予約中]が選択されています。変更はできません。
  • 通話の記録時/完了時は、初期設定で[完了]が選択されています。変更はできません。
選択リスト
通話の開始日時通話の予約/記録時には、日時を指定します。通話の完了時には、現在の日付と時刻が自動的に入力されます。日時
通話の時間
  • 通話の予約/記録時には、通話の所要時間を指定します。
  • 通話の完了時には、通話の所要時間が自動的に入力されます。
数値
詳細情報通話に関する詳細を入力します。複数行テキスト


メモ:
  1. [通話情報]セクションにはカスタム項目を追加できません。ただし、[通話]タブのレイアウトの編集で、標準項目の選択リストの値(選択肢)をカスタマイズすることはできます。
  2. [通話の時間]と[通話の開始日時]の必須設定は変更できません。


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