タブ
タブ内での独自のデータ一覧の作成と管理
Zoho Deskでは、組織やチームの要件に合わせて独自のデータ一覧を作成できます。指定した条件に基づいて、問い合わせや顧客の一覧を確認することが可能です。 たとえば、管理者が、顧客からネガティブなフィードバックを受けた問い合わせの一覧を確認したい場合、［顧客満足度］が［悪い］という条件に一致する問い合わせの一覧を作成できます。条件に該当する顧客を抽出して対処することで、顧客満足度の向上につなげることが可能です。 ...
Zoho Deskでのカスタムタブの作成
Zoho Deskの「タブ」では、特定の種類のデータを登録して管理できます。タブには、標準タブとカスタムタブの2種類があります。 標準タブは、Zoho Deskにあらかじめ用意されているタブです（例：［問い合わせ］タブ、［連絡先］タブ、［商品］タブなど）。 カスタムタブは、組織のニーズに合わせて独自に作成できるタブです。標準タブではカバーできない種類のデータを整理し、管理するのに役立ちます。カスタムタブでは、データの種類に応じて、タブ名、レイアウト、項目の権限をカスタマイズできます。 ...
Zoho Deskの標準タブと標準項目
タブは、フォルダー のようなものです。フォルダーを使用すると、コンピューター内の文書、画像などのさまざまな種類のファイルを分類して、管理できます。同様に、タブを使用して、組織内の業務に応じたさまざまなデータを分類して、管理できます。顧客情報、購入商品、問い合わせ履歴、取引情報などを、タブごとに保管し、必要な部門のメンバーが利用できるようにすることで、安全かつ効率的に管理できます。 Zoho Deskには、いくつかの ...
標準タブのカスタマイズ
タブは、Zoho Deskで利用できる標準化されたパーツを表します。8件の 標準 タブがあり、それぞれに応じた機能を利用できます。Zoho Deskの画面は、顧客サポートやカスタマーサクセスの業務プロセスに応じてカスタマイズできます。これらのタブの設定は、組織全体に反映されます。管理者権限のあるユーザーのみがカスタマイズできます。 タブの並べ替え ...