Automation
ワークフールールのFAQ
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 1. ワークフロールールとは？ ...
BlueprintのFAQ
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 1. Blueprintを変更しようとしたときに表示される「リクエストを処理できません」というエラーメッセージは何を意味しますか？ ...
よくある質問：スーパーバイザールールまたは時間ベースの自動化
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 スーパーバイザールールとは スーパーバイザールールを使用すると、すぐに対応する必要のないタスクをチームで管理できます。チケットの作成または更新時に実行されるワークフロールールとは異なり、スーパーバイザールールでは、設定した時間が経過した後に処理を実行できます。 ...
割り当てルールに関するよくある質問
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 割り当ての基本 1. 割り当てルールとは何ですか？なぜ必要ですか？ 割り当てルールは、サポート管理者がチケットを担当者に割り当てるプロセスを自動化できるツールです。 顧客サポートは重要な業務であり、顧客からの信頼を維持するには、チケットを迅速かつ効果的に解決することが不可欠です。 ...