FreshdeskからZoho Deskへのデータ移行においては、顧客やチケット(問い合わせ)をはじめとするさまざまな種類のデータを適切に扱い、移行する必要があります。これらのデータをできる限り漏れなく、かつデータ同士の関連付けを維持しながら移行することが重要です。Zoho Deskには、Freshdeskからデータを移行するためのウィザード(手順ガイド機能)が用意されています。この機能を活用することで、必要なデータを確実かつ効率的に移行できます。
Freshdeskからデータを移行するには、まずFreshdeskからデータをエクスポートします。移行するデータの内容に応じて、チケット(問い合わせ)、顧客、エージェント(担当者)、カスタム項目などのデータをXML形式のファイルで取得します。
Freshdeskからデータを取得するには
エクスポートの状況を確認するには
「導入したばかりで基本操作や設定に不安がある」、「短期間で集中的に運用開始できる状態にしたい」、「運用を開始しているが再度学び直したい」 といった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。
日々の営業活動を効率的に管理し、導入効果を高めるための方法を学びましょう。