Freshdeskからのデータ移行（Zwitch）
Zoho Deskのご検討ありがとうございます！Zwitchプログラムは、FreshdeskユーザーがZoho Deskにスムーズに移行できるように設計されています。簡単な数ステップで、FreshdeskからZoho Deskにデータを移行できます。
利用できるタブ
Zoho Deskに移行できるタブは次のとおりです。
- チケット
- コメント
- 添付ファイル
- ナレッジベース文書
- 連絡先
- 会社
メモ：
- カスタムタブはZoho Deskには移行できません。
- 不要なタブはスキップできます。
前提条件
Freshdeskデータの入手：Freshdeskアカウントから、XML形式でデータをエクスポートする必要があります。
XMLファイルにデータをエクスポートするには：
- 管理者としてFreshdeskアカウントにログインします。
- 管理者タブをクリックし、アカウントに移動します。
- アカウント設定ページで、今すぐエクスポートをクリックします。
すべてのデータを含むリンクが、数分以内にFreshdeskのログイン用メールアドレスに送信されます。
データ移行の予約
Zoho Deskアカウントで、Freshdeskデータの移行を予約する必要があります。
移行を予約するには：
- 上部バーの設定アイコン（
）をクリックします。
- 設定ページで、 データ管理のZwitchをクリックします。
- 移行の詳細セクションで、以下の手順を実行します：
- 移行元：選択リストからFreshdeskを選択します。
FreshdeskのURL：組織のFreshdeskのURLを入力します。
例 - https://zylker.freshdesk.com/ - メールアドレスとパスワード ：Freshdeskアカウントのログイン認証情報を入力します。
個人情報は暗号化されており、データ移行の目的でのみ使用されます。 - XMLエクスポート用URL：Freshdeskから受け取ったXMLダウンロード用URLを入力します。
URLが1時間以上経過して期限切れになっていないことを確認します。
- 移行元：選択リストからFreshdeskを選択します。
- Zoho Desk認証セクションで、Zoho Deskの メールアドレスとパスワードを入力します。
- 移行データセクションで、Zoho Deskにデータを移行するFreshdeskタブを選択します。
以下から選択できます：- 会社
- 連絡先
- チケット
- ナレッジベース文書
- 会社
- 送信をクリックします。
システムにより健全性チェックが実行され、移行完了までの推定時間を記載したメールが届きます。
メモ：
移行履歴には、最近完了した移行の詳細が表示されます。これには、移行したタブ、各タブにインポートしたデータ、移行開始日時、終了日時などの情報が含まれます。
移行履歴を表示するには：
- 上部のバーの設定アイコン（
- データ管理メニューのZwitch をクリックします。
- 新しい移行ページで、移行履歴をクリックします。
関連情報： Zwitchに関するよくある質問（FAQ）
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