ユーザーラベルの作成と管理

ユーザーラベルの作成と管理

ラベルは、コミュニティでエンドユーザーを分類、識別するために追加できるキーワード(タグ)です。たとえば、コミュニティでベストアンサーを回答したユーザーに「エキスパート」というラベルを追加できます。 

メリット

エンドユーザーに対してラベルを追加することで得られるメリットは、以下のとおりです。
  1. ラベルは、エンドユーザーを効率よく管理するのに役立ちます。たとえば、新しいユーザーが追加されるたびに、ユーザーにラベルを割り当てて、類似したユーザー同士をグループにまとめることができます。
  2. ラベルを使用することで、ユーザー同士がスキル、知識、権限といった情報を簡単に識別できます。たとえば、「エキスパート」としてタグ付けされているユーザーが投稿した解決策は、他のユーザーから採用されやすくなります。

  1. ユーザーラベル機能は、無料プランでは利用できません
  2. ユーザーラベル機能は、新しいテーマが適用されたヘルプセンターでのみ利用できます詳細はこちら)。
  3. ヘルプセンターごとに、最大500件までラベルを追加できます。
  4. 各ラベルに対して、最大2,000人までエンドユーザーを関連付けることができます。
  5. ラベルは、ヘルプセンターのコミュニティセクションにのみ表示されます。
  6. ユーザーに複数のラベルを追加できますが、コミュニティには最新のラベルのみ表示されます。

ラベルの追加

ラベルは簡単に追加できます。主な手順は2つあります。最初に、作成するラベル名を入力し、ラベルの外観をカスタマイズします。次に、エンドユーザーにラベルを追加します。以下の手順でラベルを追加できます:
  1. 上部のバーの設定アイコン()をクリックします。
  2. [チャネル]の欄にある[ヘルプセンター]をクリックします。
  3. ラベルを追加するヘルプセンターを選択します。
  4. 左パネルからユーザーのラベルを選択します。
  5. ユーザーのラベル画面で、[ラベルの追加]をクリックします。



  6. [各種設定]タブで、以下の手順を実施します:
    1. ラベルの[名前]を入力します。
    2. ラベルの[形状]を選択します。
      四角形のいずれかから選択できます。



    3. ラベルの[色]を選択します。
      定義済みの配色から選択したり、16進コードを入力して任意の色を指定したりできます
    4. [プレビュー]で、エンドユーザーがどのようにラベルが見えるか確認します。
    5. [保存]クリックします。

  7. [ユーザー]タブで、以下の手順を実施します:
    1. 画面右上にある[ユーザーの追加]をクリックします。
      画面の右側に
      ユーザーの追加パネルが表示されます。



    2. このラベルを追加するエンドユーザーを選択します。
      ユーザーを検索することもできます。
    3. [追加]をクリックします。



  8. ラベルが作成されます。
編集アイコン()をクリックすると、ラベルの一覧でラベルの内容を編集できます。また、削除アイコン()をクリックすると、ラベルを削除できます。

設定にあるユーザーのプロフィール画面から、ユーザーにラベルを関連付けることもできます(詳細はこちら

ラベルの表示

エンドユーザーは、コミュニティの次の場所で自分や他のユーザーに割り当てられたラベルを表示できます。
  1. ユーザーのプロフィールページ
    ユーザーは自分に割り当てられたすべてのラベルを表示できます。



  2. トピックの一覧ページ
    ユーザーは他のユーザーにマウスのカーソルを合わせて、そのユーザーに割り当てられた最新のラベルを表示できます。



  3. トピックの詳細ページ
    ユーザーは、トピックの所有者と、トピックにコメントしたユーザーのラベルを表示できます。





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