どこでもサポートのアドオンの設定手順は以下のとおりです。

1. Zoho Deskで画面右上の設定アイコン→［経路］→［どこでもサポート］の順に移動します。

2. 画面左側にあるメニューで［どこでもサポート］の欄にある［モバイル］にカーソルを重ね、［+］（追加）アイコンをクリックします。モバイル用アドオンの作成ページが表示されます。

3. ［アドオンの詳細］で、以下の内容を設定します。

1. ［名前］：どこでもサポートのアドオンの名前です。この名前は参照用です。アプリの操作画面上には表示されません。
   

2. ［有効］：どこでもサポートのアドオンを有効にする部門を選択します。

3. ［バンドルID］：［Android］または［iOS］の項目にアプリのバンドルIDを入力します。 
   

チャット機能を有効にしたり、プッシュ通知を送信したりするには、バンドルIDが必須です。

4. ［チャット］：切り替えボタンをクリックすると、チャット機能を有効／無効にできます。また、必要に応じて、［Zia］（質問に関連するナレッジベース記事の提示）や［自動ガイドボット］（案内フローに基づく自動応答チャット）を有効にすることも可能です。
   

どこでもサポートのチャット機能には、ポータルでのチャット機能の設定内容が反映されます。そのため、チャット機能の設定を変更するには、画面右上の設定アイコンをクリックし、［経路］の欄にある［チャット］をクリックします。

5. ［プッシュ通知］：切り替えボタンをクリックすると、プッシュ通知を有効／無効にできます。 

通知を有効にするには、JWT方式でのユーザー認証が必須となります。問い合わせに関するプッシュ通知を匿名ユーザーに対して送信することはできません。

6. ［認証方法］：このアドオンにおけるユーザーの認証方法を設定します。
   

1. 匿名ユーザー（JWT認証なし）：ユーザー認証を行わない場合、利用者はゲストユーザー（匿名ユーザー）としてみなされます。ゲストユーザーによって実行できる操作は、ナレッジベースへのアクセス、問い合わせ送信、コミュニティでの投稿の表示、サポート担当者とのチャットに限定されます。自分が送信した問い合わせを表示したり、コミュニティで投稿したりすることはできません。
   

2. 認証ユーザー（JWT認証あり）：JWT方式でのユーザー認証を行う場合、利用者は認証ユーザーとみなされます。認証ユーザーは、ゲストユーザーが行える操作に加えて、送信した問い合わせのステータスの表示、問い合わせへの返信やコメントの追加を行うことができます。また、コミュニティでは、トピック（投稿）の追加やフォロー、既存の投稿へのコメントの追加など、さまざまな操作を行うことができます。 

 4.［保存する］をクリックします。

dependencies:
zohodesk_portal_services: version

allprojects
{ repositories { maven { url 'https://maven.zohodl.com/'} maven { url 'https://downloads.zohocdn.com/wmslibrary' } } }

import 'package:zohodesk_portal_kb/zohodesk_portal_kb.dart' show ZohodeskPortalKb;
ZohodeskPortalKb.show();

ZDPTheme theme = new ZDPTheme.Builder(true) .setColorPrimary(Color.parseColor(colorString)) .setColorAccent(Color.parseColor(colorString)) .build(); ZDPortalConfiguration.setThemeBuilder(theme);

iOS

ZDPThemeManager.updateLightTheme(theme: <#ZDPThemeProtocol#>)

ZDPThemeManager.updateDarkTheme(theme: <#ZDPThemeProtocol#>)

（1） ユーザーの認証

import 'package:zohodesk_portal_apikit/zohodesk_portal_apikit.dart' show ZohodeskPortalApikit; ZohodeskPortalApikit.login(jwtToken, (isSuccess) { //Sign in success/failed });

1. 「callback」は、「userFetch」が実行された後に呼び出されます。
2. 「isSuccess」は、ユーザー認証が成功したかどうかを示します。

（2） ユーザーのログアウト

import 'package:zohodesk_portal_apikit/zohodesk_portal_apikit.dart' show ZohodeskPortalApikit; ZohodeskPortalApikit.logout((isSuccess) { //Sign out success/failed });

1. 「callback」は、「userFetch」が実行された後に呼び出されます。
2. 「isSuccess」は、ユーザーのログアウトが成功したかどうかを示します。
   

上記のコードは、iOSとAndroidの両方に共通して利用できます。

プッシュ通知

import UserNotifications import zohodesk_portal_apikit

func application(_ application: UIApplication,didRegisterForRemoteNotificationsWithDeviceToken deviceToken: Data) { let token = deviceToken.reduce("", {$0 + String(format: "%02X", $1)}).uppercased() ZohodeskPortalApikitPlugin.deviceIDForZDPortal = token }

import package:zohodesk_portal_apikit/zohodesk_portal_apikit.dart show ZohodeskPortalApikit; ZohodeskPortalApikit.enablePush(_fcmToken);

import 'package:zohodesk_portal_apikit/zohodesk_portal_apikit.dart' show ZohodeskPortalApikit; ZohodeskPortalApikit.enableLogs();