どこでもサポートSDKとiOSアプリとの連携

どこでもサポートSDKとiOSアプリとの連携

iOSアプリでどこでもサポートSDK(ソフトウェア開発キット)の設定後、どこでもサポートSDK(ソフトウェア開発キット)とiOSアプリとの連携を行います。

連携を行うにあたって、以下の2種類の方法があります。

    I CocoaPodsを利用した連携

連携するには、どこでもサポートSDK(ソフトウェア開発キット)をPodfileに追加し、プロジェクトにどこでもサポートSDK(ソフトウェア開発キット)をインストールします。具体的には、以下の手順を実施します。

1.どこでもサポートSDK(ソフトウェア開発キット)をPodfileに追加します。

      a. どこでもサポートの簡易版のSDK問い合わせナレッジベースコミュニティ自動ガイドボット)を連携するには、以下のコードをPodfileのdoブロックに追加します。
  1. pod 'ZohoDeskPortalCore'
      b. どこでもサポートの完全版のSDK問い合わせナレッジベースコミュニティ自動ガイドボットチャット)を連携するには、以下のコードをPodfileのdoブロックに追加します。
  1. pod 'ZohoDeskPortalServices'
2.Podfileを保存します。

3.ターミナルで「pod install 」または「pod update」のいずれかのコマンドを実行します。
CocoaPodsに関する詳細については、こちらをご参照ください。

    II 手動での連携

1.どこでもサポートSDK(ソフトウェア開発キット)をダウンロードします。
      a. どこでもサポートの簡易版のSDK問い合わせナレッジベースコミュニティ自動ガイドボット

2.ダウンロードしたzipファイルを解凍します。解凍後、「.XCFramework」の拡張子のファイルを、Xcodeのプロジェクトの「Frameworks, Libraries, and Embedded Content」のセクションにドラッグ&ドロップします。
どこでもサポートの簡易版のSDKと連携する場合は、アプリの「info—plist」ファイルに以下の各キーを追加してください。
    1    NSPhotoLibraryUsageDescription
    2    NSCameraUsageDescription
    3    NSMicrophoneUsageDescription
    4    NSLocationWhenInUseUsageDescription

iOSアプリでのどこでもサポートSDKの初期化 

どこでもサポートSDK(ソフトウェア開発キット)の連携後、アプリでどこでもサポートSDK(ソフトウェア開発キット)を初期化する必要があります。

初期化するにあたって、以下の情報が必要です。
    •    組織ID
    •    アプリID
    •    データセンター

これらの必須情報を確認するには、どこでもサポートのウィジェットの設定画面に移動し、[コード]のセクションを参照します。

アプリ内でどこでもサポートSDK(ソフトウェア開発キット)を初期化するには、以下の手順を実施します。

1.どこでもサポートSDK(ソフトウェア開発キット)のフレームワークを、プロジェクトの「AppDelegate」ファイル内にインポートします。

Swift

  1. import ZohoDeskPortalAPIKit

Objective-C

  1. @import ZohoDeskPortalAPIKit;
2.以下の初期化コードを、アプリケーションのメソッド内に貼り付けます。その際、引数「didFinishLaunchingWithOptions」内で上記の必須情報を指定します。

Swift

  1. func application(_ application: UIApplication,
    didFinishLaunchingWithOptions launchOptions:
    [UIApplicationLaunchOptionsKey: Any]?) -> Bool
    {
    ZohoDeskPortalSDK.initialize(orgID:<#組織ID#>, appID:<#アプリID#>, dataCenter: <#データセンター#>)
    return true
    }

Objective-C

  1. - (BOOL)application:(UIApplication *)application
    didFinishLaunchingWithOptions:(NSDictionary *)launchOptions
    {
    [ZohoDeskPortalSDK
    initializeWithOrgID:<#組織ID#>appID:<#アプリID#>dataCenter:<
    #データセンター#>];
    return YES;
    }
各データセンターに対応する値は、以下のとおりです。
中国(CN) - ZDPDataCenter.CN
EU地域(EU) - ZDPDataCenter.EU
アメリカ(US) - ZDPDataCenter.US
インド(IN) - ZDPDataCenter.IN
オーストラリア(AU) - ZDPDataCenter.AU
日本(JP) - ZDPDataCenter.JP

    Zoho CRM 管理者向けトレーニング

    「導入したばかりで基本操作や設定に不安がある」、「短期間で集中的に運用開始できる状態にしたい」、「運用を開始しているが再度学び直したい」 といった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。

    日々の営業活動を効率的に管理し、導入効果を高めるための方法を学びましょう。

    Zoho CRM Training



              Zoho WorkDrive Resources



                Zoho Desk Resources

                • Desk Community Learning Series


                • Digest


                • Functions


                • Meetups


                • Kbase


                • Resources


                • Glossary


                • Desk Marketplace


                • MVP Corner


                • Word of the Day









                                  • Related Articles

                                  • iOS向けのどこでもサポートSDKの概要

                                    はじめに iOS向けのどこでもサポートSDK(ソフトウェア開発キット)を利用すると、iOSアプリ内にZoho Deskのサポート機能を埋め込むことができます。アプリの利用者は、アプリ内からサポート窓口に問い合わせたり、ナレッジベースを参照したりすることが可能です。 このページでは、iOS向けのどこでもサポートSDK(ソフトウェア開発キット)の概要について説明します。 どこでもサポートSDK(ソフトウェア開発キット)とは Zoho ...

                                  Resources

                                  Videos

                                  Watch comprehensive videos on features and other important topics that will help you master Zoho CRM.



                                  eBooks

                                  Download free eBooks and access a range of topics to get deeper insight on successfully using Zoho CRM.



                                  Webinars

                                  Sign up for our webinars and learn the Zoho CRM basics, from customization to sales force automation and more.



                                  CRM Tips

                                  Make the most of Zoho CRM with these useful tips.