「SMS 通知」
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概要
重要なアラートや更新を見落とさないように、SMS通知を送信することを選択することができます。SMSは、電子メールよりもより多くの読者を確保するため、今日のビジネスコミュニケーションの最も使用されているモードとなっています。SMS通知は、注文確認メッセージ、サービスリクエストの更新、ステータスの更新などを、回答者、自分自身、または選択した電話番号に迅速に送信するのに役立ちます。
メッセージ本文に必要な重要な詳細を記載し、回答者に即時情報へのアクセスを容易にする。また、特定の条件が満たされた場合は、SMS通知を送信するワークフローを設定することもできます。
サポートされるSMSゲートウェイ:
対応するSMSゲートウェイ:
- Twilioを利用する
- Clickatellをクリックしてください
- SMSマジック
SMS 通知を送信するためには次を使用してください:
- SMS 通知テンプレート 追加または更新されたレコード用
- フォームルール 特定の条件が満たされたときにのみメッセージを送信する
メッセージの状態を閲覧し、受信者とのコミュニケーションを効果的に計画することができます。
SMS 通知の設定についての短いビデオをご覧ください。
SMS ゲートウェイ接続の設定
Zoho FormsからSMS通知を送信するには、SMSゲートウェイ接続を構成する必要があります。
対応しているSMSゲートウェイ:
- Twilio
- Clickatell
- SMS Magic
SMSゲートウェイ接続を設定するには、
- 右上隅にある
アイコンをクリックして、コントロールパネルにアクセスしてください。
- 通知設定の下のSMSゲートウェイをクリックし、新しい接続を追加をクリックしてください。
- 次にサポートされているSMSゲートウェイから、統合したいサービスを選択してください：
Twilio
- 接続名を入力します。これは、複数のSMSゲートウェイをZoho Formsに接続する場合に参照するためのものです。
- TwilioのアカウントSIDと認証トークン の資格情報を入力します。
- Twilio電話番号/送信者ID欄に、Twilioアカウントにリンクされた電話番号を入力します。
- 作成をクリックします。
注：Twilio電話番号/送信者IDは、Twilioダッシュボードから入手できます。Twilioに連絡して電話番号と送信者IDをカスタマイズできます。 詳細はこちら
Clickatellの使用
- 接続名を入力してください。これは、複数のSMSゲートウェイをZoho Formsに接続する場合に参照するためのものです。
- 認証接続のためのClickatell APIキーを入力してください。Clickatell APIキーの詳細についてはこちらをご覧ください。
- 作成をクリックしてください。
SMS Magic
- 接続名を入力してください。これは、複数のSMSゲートウェイをZoho Formsに接続する場合に参照するためのものです。
- SMS Magicにサインアップしたときに選択したサーバーリージョンを選択してください。
- SMS MagicのAPIキーおよび 送信者IDを入力してください。
- 「作成」をクリックしてください。
注意: SMS magicでは、複数の送信者IDを設定してユーザー、キャンペーン、プログラムに割り当てることができます。 詳しくはこちら
SMS テンプレートの設定
SMSゲートウェイ接続を設定したら、以下の手順に従ってSMSテンプレートを作成してください。
- フォームビルダーで、設定をクリックし、SMS通知をクリックしてください。
- レコードが追加されたり更新されたときにSMS通知を送信するかどうかを選択してください。
- SMS ゲートウェイ接続を設定していない場合は、今すぐ設定をクリックして新しい接続を作成してください。
- ゲートウェイ接続が設定されたら、テンプレートを作成する準備をします。
- 事前に設定された接続を選択するか、新しい接続を追加してください。
- 電話番号を国番号付きで入力してください。フォームから電話番号を入力するには、
アイコンをクリックして、回答者が入力した番号に通知を送信します。 - メッセージ欄にテキストメッセージを入力します。フォーム送信からの値を含めるには、
アイコンをクリックし、フォームフィールドを選択します。 
- 「保存」をクリックします。
注意: 応募者が国番号なしで電話番号を入力した場合、または番号が間違っている場合は、SMS通知が配信されない可能性があります。
条件付きSMSワークフローの設定
ビジネスの使用ケースに応じて、条件付きワークフローを設定してSMS通知をトリガーできます。
SMSワークフローを設定するには、
- フォームビルダー内のルールをクリックして、フォームルールに移動します。
- 設定をクリックして、ワークフローを実行する条件を定義します。
- アクションの下で、SMSを送信を選択します。
- このワークフロー用のSMSテンプレートを設定し、保存をクリックします。
- SMS通知をトリガーするための他のルールを設定するには、+ルールをクリックして、ステップ2から繰り返します。
SMSの状態
以下の理由により、SMS通知が宛先に届かない可能性があります。
- 回答者は国番号なしの電話番号を入力しました。
- 電話番号が正しくありません。
- SMSサービスプロバイダからの失敗。
レスポンダへのSMS通知が配信されたかどうかを確認するには、
- 「すべてのエントリー」または「レポート」に移動します。
- 「SMSステータス」の列で、SMS通知のステータスを確認できます。
- SMSステータスが保留中のレコードは、「Message sent to.」と表示されます。これらのレコードを選択し、「SMSステータスを更新」をクリックして、現在のステータスを確認できます。
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