概要

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Urchinトラッキングモジュール（UTM）は、URLに付加して、参照元、メディア、キャンペーン、キーワード、コンテンツなどのキャンペーンパラメーターを追跡できる短いコードです。これにより、トラフィックの主な流入元や、見込み客を最も多く獲得している経路を特定できます。

UTMコードが付加されたURLの例を次に示します。

UTMトラッキングを使用すると、回答者がどの参照元からWebサイトにアクセスし、埋め込まれたZoho Formsのフォームを通じてデータを送信したかを特定できます。UTMを使用して追跡するには、トラッキングパラメーターを定義し、定義したトラッキングパラメーターを含むコードを Zoho Formsからコピーして、Webサイトのフッター内の</body>タグの前に貼り付けます。

トラッキングパラメーター

UTMトラッキングパラメーターを定義するには、次の手順を実行します。

フォームビルダーで、［トラッキング］タブに移動します。
左側のメニューで［UTMトラッキング］をクリックし、［トラッキングを開始］をクリックします。
トラッキングを有効にすると、初期設定のUTMパラメーターであるutm_source、utm_medium、utm_channel、utm_name、utm_termがトラッキングに使用されます。
キャンペーンを追跡するために、独自のUTMパラメーターを定義することもできます。たとえば、Google 広告からのトラフィックを追跡する場合は、gclidを独自のパラメーターとして追加します。
設定を保存するには、［続行］をクリックします。
［トラッキングコードを取得］をクリックし、表示されたコードをコピーします。

各メディアでの見込み客の追跡

［トラッキングコードを取得］をクリックしてトラッキングを有効にすると、フォームの共有方法に応じて、見込み客を追跡する方法を選択できます。

Zoho Formsでは、Webサイトの訪問者を追跡する方法として、次の2つのオプションを利用できます。

基本トラッキング：基本トラッキングコードには、初期設定のUTMパラメーターと、定義した独自のパラメーターが含まれます。WebページのURLに定義済みのパラメーターが含まれていない場合、トラッキングコードはnull値を返します。
詳細トラッキング：詳細トラッキングコードでは、WebサイトのURLに含まれるUTMパラメーターを使用して参照元を取得し、URL内のgclidパラメーターを使用してGoogle 広告からのトラフィックを取得できます。また、さまざまな検索エンジンからのトラフィックを自動追跡することもできます。

メモ：短縮URLを使用してフォームをWebサイトに埋め込んでいる場合、UTMトラッキングは正常に機能しません。フォームの固定リンクを使用してWebサイトに埋め込んでください。

キャンペーンURLの生成

回答者にフォームを共有する前に、キャンペーンURLビルダーを使用して、トラッキングパラメーターが付加されたフォームの固定リンクURLを生成できます。詳しい手順はこちらを参照してください。

コンプライアンスとプライバシー

このトラッキングを有効にする際は、プライバシーに関する通知を提示して訪問者やユーザーから同意を得るなど、適用されるデータプライバシー法を遵守してください。
Zoho Formsのデータベースに保存されるトラッキングデータは暗号化されないため、トラッキングパラメーターを使用して個人情報を収集しないでください。

詳細については、UTMトラッキングに関するよくある質問を参照してください。